電子客票時代

刷證進(jìn)站方便快捷

旅客可根據(jù)需要分別打印

行程信息提示與報(bào)銷憑證

這兩者有何區(qū)別？

打印報(bào)銷憑證后能否退票？

退票費(fèi)報(bào)銷憑證在哪里領(lǐng)?。?/p>

需要報(bào)銷車票費(fèi)用的朋友

趕緊學(xué)起來！

行程信息提示與報(bào)銷憑證有何區(qū)別？

01行程信息提示單

行程信息提示單

是白底黑字的長條狀小紙片

僅作為乘車信息提示

可以供旅客了解所乘列車車次

座位號及檢票口等信息

02報(bào)銷憑證

報(bào)銷憑證則是藍(lán)底黑字

與紙質(zhì)車票的樣子有些類似

但它僅供報(bào)銷使用

旅客可在乘車日期之日起

180日內(nèi)（含當(dāng)日）憑購票時

所使用的有效身份證件

到車站自動售票機(jī)、售票窗口換取

溫馨提示：以上兩者均不能作為乘車憑證，請旅客持購票證件進(jìn)站檢票乘車。

如何打印報(bào)銷憑證？

在車站找到自動售票機(jī)后

旅客可以點(diǎn)擊屏幕上“取報(bào)銷憑證”

根據(jù)提示在證件識讀區(qū)

放置“居民二代身份證”

待機(jī)器讀取完畢后

選取“天數(shù)范圍”

接著選擇需要打印的車次

核對無誤后，點(diǎn)擊“確定”

最后等待“取票口”彈出

即可取走報(bào)銷憑證

溫馨提示：乘車報(bào)銷憑證丟失后，不可以補(bǔ)打。因此，建議旅客根據(jù)需要打印，務(wù)必妥善保管，防止丟失。

已打印報(bào)銷憑證的車票

如何辦理退票？

如果已經(jīng)打印了報(bào)銷憑證

可到車站指定窗口辦理退票手續(xù)

或在開車前

使用鐵路12306APP辦理退票

自退票之日起180日內(nèi)（含當(dāng)日）

持購票時使用的

乘車人身份證件原件和報(bào)銷憑證

前往鐵路車站窗口辦理退款手續(xù)

辦理退款時，需要將報(bào)銷憑證交回

票款將在一定時間內(nèi)

退回至購票時使用的支付賬戶中

如何領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證？

在鐵路12306APP完成退票后

如需要領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證

需在辦理退票之日起180日內(nèi)

憑購票時所使用的

乘車人有效身份證件原件和訂單號碼

前往車站售票窗口

領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證

乘車常見問題

使用現(xiàn)金購買的車票，如何辦理退票？

可到車站指定窗口辦理退票手續(xù)，或于開車前在鐵路12306APP先辦理退票，自退票之日起180日內(nèi)（含當(dāng)日），持購票時使用的乘車人身份證件原件前往鐵路車站窗口領(lǐng)取現(xiàn)金。

用護(hù)照購票后，我可以使用本人身份證進(jìn)站乘車嗎？

進(jìn)站乘車時使用的身份證件，要和購票時的證件保持一致。如果使用護(hù)照購票，就一定要使用護(hù)照檢票乘車。

朋友代買的車票，進(jìn)站乘車時要使用他手機(jī)上的二維碼嗎？

不用。旅客只需持與購票時一致的有效身份證件，即可進(jìn)站乘車。

可以把乘車碼截圖保存，檢票掃描時再出示使用嗎？

不可以。乘車碼每分鐘自動更新，截圖過期會失效。

溫馨提示：報(bào)銷憑證須妥善保管。如有遺失、污損、票面不完整等情況車站將無法返款。

注意：所有車票退票必須在開車前辦理。

（來源：中國鐵路微信公眾號）