質(zhì)量不是驚人之舉 卻是最長情告白 揚子江藥業(yè)集團連續(xù)第50次開展質(zhì)量月活動
2023-09-28 23:30:42 來源:

黑板上的粉筆字跡多已模糊不清,唯有“質(zhì)量”二字依舊清晰可見……揚子江藥業(yè)集團(以下簡稱揚子江)龍鳳堂中藥展覽館中,兩張被翻拍的黑板報照片,記錄著上世紀(jì)九十年代,揚子江質(zhì)量月活動的發(fā)軔之始。

揚子江的歷史,就如同那黑板上的字跡,唯有質(zhì)量可抵歲月悠長,也唯有質(zhì)量可標(biāo)注揚子江精神。

自1994年首次開展質(zhì)量月活動起,質(zhì)量月活動便一直伴隨著揚子江的發(fā)展與崛起。2004年,為進(jìn)一步擴大活動效應(yīng),揚子江將每年一次的質(zhì)量月活動增加至兩次;至今年9月,揚子江質(zhì)量月活動已連續(xù)舉辦50次,成為其質(zhì)量文化中最鮮明的特色元素之一。

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9月19日的泰州,秋高氣爽、風(fēng)輕云淡。行走在高港區(qū)的揚子江工業(yè)園區(qū),綠樹環(huán)繞、湖水相連,風(fēng)中彌漫著剛剛修剪過的草坪清新氣息,讓人心神寧靜又心生肅然。

應(yīng)本報記者之約,揚子江副總工程師徐開祥在塵封已久的資料庫里,找出了一張已泛黃的老照片。照片上是一幅會議畫面,會場上方紅色的橫幅布條上,是手寫體的“質(zhì)量月活動動員大會”,照片右下角的時間定格在1996年。

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1996年,正是徐開祥入職揚子江的第一年。照片中的青澀背影,勾起了一段悠悠回憶……

“當(dāng)年我和幾個同學(xué)一畢業(yè)就卷了鋪蓋,坐船到了揚子江。那時候廠子小,我們都是沖著江邊美景來的。”徐開祥回憶說,入職沒多久自己就意識到這個企業(yè)的質(zhì)量文化比美景更能打動人。

盡管揚子江最初幾次質(zhì)量月活動,打著響應(yīng)全國質(zhì)量月活動號召的旗號,但所有揚子江人都明白質(zhì)量早已與揚子江命運相連。

上世紀(jì)八十年代,揚子江曾經(jīng)遭受過兩次重大挫折,都與質(zhì)量相關(guān)。一次是“板藍(lán)根風(fēng)波”,有媒體報道稱揚子江生產(chǎn)的板藍(lán)根沖劑,“只有甜味,沒有藥味,吃不死人,治不好病”,后經(jīng)藥監(jiān)部門對三年的留樣進(jìn)行檢驗,100%合格,才恢復(fù)生產(chǎn)。另一次是“蛇膽川貝液事件”,有人舉報揚子江用平貝代替川貝生產(chǎn)蛇膽川貝液不對,相關(guān)部門把揚子江誤定為“生產(chǎn)假藥”,令其蒙冤。

用創(chuàng)始人徐鏡人的話說:“這兩件事驚心動魄,使我們蒙受了巨大損失,教訓(xùn)特別深刻。假如我們的產(chǎn)品真是假藥,是劣藥,揚子江當(dāng)年就垮臺了。”

如今,兩次質(zhì)量風(fēng)波均已寫進(jìn)揚子江的歷史,并成為揚子江人在質(zhì)量月期間的必修課。

“因為堅守質(zhì)量,我們挺過了‘板藍(lán)根劣藥風(fēng)波’;因為堅守質(zhì)量,我們熬過了‘膽川貝假藥事件’;因為堅守質(zhì)量,我們在歷史發(fā)展的大風(fēng)大浪中從未被打倒。”入廠工作25年的老員工沈月芹說,揚子江今日的成績,都是用名為質(zhì)量的磚瓦堆砌而成。

 

從2003年開始,徐開祥成長為揚子江質(zhì)量體系中的骨干,并參與到質(zhì)量月活動策劃之中,組織了質(zhì)量知識競賽、化驗員技能比武、中藥鑒別大賽等形式多樣的活動。

也是在2003年,徐開祥聽到徐鏡人念叨,“人都有惰性,要經(jīng)常揪揪耳朵、敲敲木魚”。

“怎么揪耳朵、敲木魚?老爺子(徐鏡人)決定,將每年一次的質(zhì)量月,增加到每年兩次。”徐開祥說,老爺子雷厲風(fēng)行,從2004年開始就把這個想法付諸實踐,為的就是警醒員工,要時刻認(rèn)識質(zhì)量工作的重要性。

初聞不知曲中意,再聽已是曲中人。經(jīng)過質(zhì)量月活動的持續(xù)熏陶,成功激發(fā)了揚子江全體員工的主人翁意識。揚子江質(zhì)量管理部的張譯尹說,揚子江的質(zhì)量教育讓我深刻理解了質(zhì)量的奧義,明白了揚子江人視藥品質(zhì)量為生命的初心。

2013年,“加羅寧”生產(chǎn)車間操作人員在配料過程中發(fā)現(xiàn)氣味有輕微異常,立即主動向上級匯報。這次“匯報”之后的故事,就是大家耳熟能詳?shù)膿P子江“寧損2000萬元,不讓患者承擔(dān)風(fēng)險”的知名案例。

“在質(zhì)量和市場發(fā)生沖突時,我們遵循‘質(zhì)量一票否決’的原則。”徐開祥說,在揚子江,員工在生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)任何異常,會下意識及時上報處理,而高層領(lǐng)導(dǎo)則能做到以最快的速度組織精干力量,找出問題所在,并始終踐行“質(zhì)量至上”的承諾。

揚子江“為父母制藥,為親人制藥”的質(zhì)量文化也是在質(zhì)量月期間產(chǎn)生的。據(jù)徐開祥回憶,在一次質(zhì)量月動員大會講話時,徐鏡人突然拋出一個問題:“我們?yōu)槭裁粗扑??我們在為誰制藥?”

經(jīng)過全體員工深入研討,揚子江把“視患者如親人”進(jìn)一步引申為“為父母制藥,為親人制藥”,并很快得到全體員工的認(rèn)同,最終確立為企業(yè)質(zhì)量文化。

 

在揚子江,還有許多基層員工自創(chuàng)的“質(zhì)量格言”:一瓶輸液三條命,一條是患者的性命,一條是企業(yè)的生命,一條是自己的命運;月月都是質(zhì)量月,人人都是首席質(zhì)量官;質(zhì)量管理嚴(yán)在平常,小事不放大有名堂……

沒有豪言壯語,沒有華麗辭藻,沒有矯揉造作,這些凡人素語,折射出員工對風(fēng)險的深刻理解,樸實卻打動人心,折射出揚子江人一絲不茍的質(zhì)量態(tài)度。

 

隨著中國經(jīng)濟邁入高質(zhì)量發(fā)展階段,揚子江藥業(yè)對質(zhì)量內(nèi)涵的認(rèn)識也進(jìn)一步升華,由過去側(cè)重于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,拓展到生態(tài)環(huán)保、品牌建設(shè)、職業(yè)健康安全等范疇,大質(zhì)量意識日益增強。

2021年9月,揚子江第46次“質(zhì)量月”活動以“增強責(zé)任心,提升大質(zhì)量”為主題,特別突出“大質(zhì)量”理念,全方位提升企業(yè)管理水平,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“大質(zhì)量理念是以產(chǎn)品質(zhì)量管理為基礎(chǔ),拓展延伸到企業(yè)管理、企業(yè)文化等各個方面,不斷增強全生命周期、全價值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理水平。”揚子江董事長徐浩宇在接受本報記者說,揚子江將進(jìn)一步將大質(zhì)量觀做深做實。

今年,“新質(zhì)生產(chǎn)力”的概念被提出,這一概念成為今年揚子江質(zhì)量月學(xué)習(xí)的重要主題之一。徐浩宇說,揚子江將進(jìn)一步加大科技創(chuàng)新投入,積極運用新興技術(shù),實現(xiàn)智改數(shù)轉(zhuǎn)賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力,以全面改革創(chuàng)新不斷釋放高質(zhì)量發(fā)展新動能。

正如中國工程院院士鐘南山在《為父母制藥,為親人制藥:揚子江藥業(yè)質(zhì)量風(fēng)險管控模式》一書序言所說,“高質(zhì)量發(fā)展的時代已經(jīng)來臨,唯創(chuàng)新者進(jìn),唯創(chuàng)新者強。”

“揚子江對質(zhì)量內(nèi)涵的理解正在迭代升級,但‘質(zhì)量第一’的方針不會變;質(zhì)量無處不在的認(rèn)識不會變;以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的原則不會變。”揚子江質(zhì)量體系負(fù)責(zé)人施猛說。

揚子江人心中質(zhì)量的地位到底有多重?從揚子江藥業(yè)集團的官網(wǎng)首頁布局就可見一斑,公司全景欄目之后的第一個板塊就是質(zhì)量建設(shè),在揚子江的廠區(qū)處處可見“任何困難都不能把我們打倒,唯有質(zhì)量”等質(zhì)量格言。

“揚子江對于質(zhì)量極端重要性的認(rèn)知,比其他企業(yè)更為深刻。”揚子江抱樸QC小組的任夢說,之所以給QC小組取名抱樸,寓意就是保持樸實的個性,恪守質(zhì)量的初心,如此才能走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)。

“生產(chǎn)常懷敬畏意,質(zhì)檢臨淵復(fù)履冰。唯以高質(zhì)濟天下,不負(fù)集團護(hù)佑名……”9月20日,當(dāng)記者結(jié)束采訪時,揚子江質(zhì)量月演講比賽又拉開了帷幕,16組參賽選手走上演講臺,追憶揚子江歷史上的質(zhì)量故事,分享實踐中新的質(zhì)量感悟。

世界著名質(zhì)量管理專家戴明博士說,質(zhì)量無須驚人之舉,不過是觀念、行為、堅持而已。揚子江用50個“質(zhì)量月”書寫對“質(zhì)量”二字最長情的告白。

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