隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費具有高效、便捷的特點，逐漸成為人們?nèi)粘ＯM的重要方式。但近年來不斷有報道，未成年人也加入了網(wǎng)絡(luò)消費大軍，在網(wǎng)絡(luò)中擅自進行大額消費，內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播和網(wǎng)購等，由此引發(fā)了一系列網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。

案例1：熊孩子充值一萬多買游戲裝備 怕家長發(fā)現(xiàn)刪掉支付記錄

最近佛山南海的黃小姐發(fā)現(xiàn)銀行卡里的一萬多元不見了，查了下銀行流水賬單發(fā)現(xiàn)在8月至11月期間，多次出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付交易記錄，金額從最初的10元遞增到3000多元，手機里卻沒有任何交易信息，原來孩子趁媽媽睡覺的時候直接掃付款碼為一款射擊類網(wǎng)頁游戲充值，并且刪掉了付款記錄。

案例2：16歲女孩打賞男主播65萬 母親起訴映客要求退錢敗訴

00后女兒在加拿大留學期間迷上映客直播，3個月內(nèi)打賞男主播花掉65萬余元，母親劉女士以女兒名義起訴映客直播要求退錢但一審敗訴。法院認為，雖然劉女士稱映客號是女兒偷偷以其名義開設(shè)，并通過其名下的微信、支付寶私自消費，但證據(jù)不足以證明是小雅是在劉女士不知情的情況下私自登錄并充值消費。

現(xiàn)就未成年人網(wǎng)絡(luò)消費的法律效力，家長在法律維權(quán)實務(wù)中面臨的問題，如何有效避免此類糾紛以及未成年人監(jiān)護人責任的重要性等法律問題探究如下：

一、我國《民法總則》明確規(guī)定了未成年人民事法律行為的效力，但現(xiàn)行法律規(guī)定在網(wǎng)絡(luò)交易糾紛案件的法律適用上面臨新的挑戰(zhàn)。

我國《民法總則》規(guī)定：不滿十八周歲的自然人為未成年人，十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力；八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。結(jié)合消費行為，因不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，其所實施的消費行為應(yīng)一律由其法定代理人代理實施。八周歲以上的未成年人（限制民事行為能力人）實施的民事法律行為一般屬于效力待定，其所進行的超出其認知范圍的大額消費行為需經(jīng)法定代理人同意追認后才能確定法律效力。網(wǎng)絡(luò)消費的交易方式與傳統(tǒng)實體店交易有著顯著的不同，網(wǎng)絡(luò)商家與用戶并非面對面交易，而是以虛擬的網(wǎng)絡(luò)為依托，網(wǎng)絡(luò)商家無法充分了解交易相對方年齡、智力等信息，也無法對這些信息進行實質(zhì)性的審查。網(wǎng)絡(luò)交易的成功需借助第三方支付平臺完成支付消費（如支付寶、網(wǎng)上銀行、微信支付等），第三方支付平臺通過身份證實名制認證了消費者的信息，如果在該認證過程中支付賬戶系成年人賬戶，且支付行為均通過了密碼輸入驗證，對于網(wǎng)絡(luò)商家來說，即有合理理由認定該消費者為成年用戶。網(wǎng)絡(luò)支付完成后，銀行亦會向用戶發(fā)送余額變動短信通知，即向用戶做出了消費行為的再次確認。故將消費者行為能力的審核義務(wù)歸結(jié)于網(wǎng)絡(luò)商家，沒有現(xiàn)實意義。

二、未成年人出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛后，家長在維權(quán)實務(wù)中面臨的相關(guān)問題。

我國《民事訴訟法》第六十四條規(guī)定：當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條規(guī)定：當事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實有責任提供證據(jù)加以證明；沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當事人的事實主張的，由負有舉證責任的當事人承擔不利后果。即家長如果主張網(wǎng)絡(luò)交易系未成年人所為，該網(wǎng)絡(luò)消費無法律效力，家長就要對上述主張承擔舉證責任。按照網(wǎng)絡(luò)支付“私人密碼使用即為本人行為原則”，家長需舉證證明未成年人進行網(wǎng)絡(luò)消費時是隱瞞家長盜用家長賬號進行的，并且還需舉證證明，結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟水平和日常生活習慣，該筆消費行為超出了未成年人的正常認知范圍。而在法律訴訟中，家長往往很難提出強有力的證據(jù)證明上述事實。并且如前所述，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)支付行為中，銀行均會向用戶發(fā)送余額變動提醒，如家長收到短信提醒后并未提出質(zhì)疑，亦可視為家長認可該消費行為。因此，未成年人家長在維權(quán)實務(wù)中，往往由于無法提供強有力的證據(jù)證明其主張，故大多數(shù)情況下都會因舉證不能而敗訴。

三、法律作為一種社會規(guī)范，應(yīng)發(fā)揮正確的指引、評價、教育作用。

網(wǎng)絡(luò)消費支付行為，是一種特殊的電子買賣合同，我國《合同法》的立法宗旨是保護交易合法有序進行。互聯(lián)網(wǎng)購物消費有著成本低廉、方便快捷等優(yōu)點，不受時間和空間的限制，越來越多的日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)消費。在未成年人網(wǎng)絡(luò)消費糾紛中，對于有合理證據(jù)能夠證明該消費行為是未成年人超出其認知范圍獨立完成的，如果該消費行為事后未得到其監(jiān)護人的追認，就應(yīng)當認定該消費行為無效，網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)返還相應(yīng)款項。如果無有效證據(jù)證明未成年人獨立消費的主張，該消費行為應(yīng)依法認定為有效的民事法律行為。現(xiàn)實網(wǎng)購中，亦存在當購買方不滿意時，就會向商家主張系未成年人交易為由，要求商家退還款項，這種濫用權(quán)利的行為會將網(wǎng)絡(luò)交易置于不安全、不確定的境地。社會與法律給予未成年人的保護應(yīng)當是理性的，保護的意義在于幫助未成年人樹立正確的消費觀、價值觀以及人生觀，而不是一味的以“未成年人”的身份破壞法律面前人人平等的法治基本原則。

四、監(jiān)護人應(yīng)是避免未成年人網(wǎng)絡(luò)消費糾紛的第一責任人

我國法律規(guī)定監(jiān)護人對未成年人有教育和監(jiān)督的義務(wù)，監(jiān)護人未盡到監(jiān)護義務(wù)的應(yīng)承擔相應(yīng)的民事法律責任。未成年人心智不夠成熟，一定程度上缺乏辨別是非的能力與掌握把控能力，監(jiān)護人應(yīng)切實履行教育、引導、監(jiān)督的職責，充分盡到監(jiān)護義務(wù)，陪伴未成年人健康成長。未成年人進行網(wǎng)絡(luò)消費時，監(jiān)護人有義務(wù)引導、教育未成年人樹立正確的消費觀念，支付寶、網(wǎng)銀帳戶關(guān)系到切身財產(chǎn)權(quán)利，家長在日常生活中應(yīng)當妥善保管，不應(yīng)隨意告知未成年人相關(guān)信息。社會與法律應(yīng)構(gòu)建公平公正的保護體系，但不可否認的是，家庭教育永遠是保護未成年人合法權(quán)益的第一道防線，監(jiān)護人永遠是未成年人健康成長的守護者和第一責任人，監(jiān)護人不應(yīng)推卸自己的監(jiān)護責任，而是應(yīng)與學校教育、與法律規(guī)范共同攜手構(gòu)建有利于未成年人健康成長的社會環(huán)境。