湖北日報訊（記者汪菁華、通訊員圣利、屈思雨、鄔玲玲）“原來還能這樣辦醫(yī)保業(yè)務！通過視頻‘面對面’講得清楚，我也聽得明白！”9月2日，宜城市醫(yī)保局工作人員通過“醫(yī)保云窗”小程序講解異地就醫(yī)備案，陳女士驚嘆不已。

上午10時，宜城市鄭集鎮(zhèn)的陳女士拿著丈夫住院以來的病例、發(fā)票等資料，在宜城市人民醫(yī)院外科樓一樓的醫(yī)保便民服務臺前咨詢異地就醫(yī)備案事宜。工作人員張春梅指了指桌上的“醫(yī)保云窗”二維碼：“掃一掃這個碼，咱們醫(yī)保工作人員‘面對面’就能幫您辦！”將信將疑中，陳女士一掃、一點，視頻已然接通，屏幕那頭的工作人員嘴里講解著異地就醫(yī)的政策，手中鍵盤記錄著患者信息。

“我已將您丈夫的信息錄入國家醫(yī)保服務平臺，帶上身份證和醫(yī)院轉診證明到武漢住院，就可以現場報銷。”3分鐘后，陳女士的事兒辦了，困惑也解了。臨走前，張春梅拿出一張印有二維碼的紙遞給陳女士，“下次再辦醫(yī)保業(yè)務，隨時隨地掃碼，就有工作人員‘面對面’視頻辦理。”

異地長期居住人員備案、住院費用報銷、異地轉診人員備案、基本醫(yī)療保險參保人員享受門診慢特病病種待遇認定……據宜城市醫(yī)療保障局工作人員介紹，自8月1日起，襄陽市宜城市率先開通線上面對面的“醫(yī)保云窗”服務，已經實現首批25項醫(yī)保經辦事項全領域“云”上受理、即時辦理、承諾期限?！耙曨l辦”服務通過比文字和語音具有更大信息承載量的視頻途徑，為群眾提供專業(yè)的“面對面”“手把手”指導幫辦和在線代辦。目前，在宜城市村衛(wèi)生室以上所有醫(yī)療機構和234個村（社區(qū)）便民服務中心實現二維碼全覆蓋，方便群眾隨時隨地掃碼連線。