新聞通訊員 彭鴻璟 王慧文

“奶奶您好，我是志愿者，請問有什么需要幫助的嗎？”10月26日下午，在泰康同濟（武漢）醫(yī)院門診自助掛號區(qū)，看到一位老人在掛號機前徘徊，周文源立刻上前詢問。

周文源是武漢市第二中學國際部學生，當天，他與游立然、邊子軒和張譯文3名同學一起，來到泰康同濟（武漢）醫(yī)院擔任志愿者。

按照規(guī)定時間，13時30分前，四人抵達泰康同濟（武漢）醫(yī)院，換上志愿者馬甲后，由社會服務部工作人員對他們進行了崗前培訓，隨后帶領(lǐng)他們來到醫(yī)院門診區(qū)域，為患者及家屬提供服務。

從引導老年患者使用自助機、微信公眾號掛號，到提供就診路線指引、陪同就醫(yī)等，四名同學熱情大方、細致耐心，他們充滿朝氣的身影與溫馨熱心的服務，得到了不少患者好評。

“我今天的任務是協(xié)助來院患者使用自助機掛號，不僅為有需要的市民提供了力所能及的幫助，也鍛煉和提升了自己的溝通能力?！敝芪脑凑f，這是他第一次參加醫(yī)院的志愿服務，覺得這樣的活動非常有意義，以后他和同學們還會利用周末與節(jié)假日時間，到泰康同濟（武漢）醫(yī)院繼續(xù)提供志愿服務。

泰康同濟（武漢）醫(yī)院有關(guān)負責人表示，學生志愿者用他們的熱情和細心，為廣大患者帶來了貼心、周到的服務，也展現(xiàn)了當代青春學子的風采。

志愿服務是泰康同濟（武漢）醫(yī)院“不一樣”的服務體系中的亮點之一。開業(yè)四年多來，泰康同濟（武漢）醫(yī)院持續(xù)致力于優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，提升患者體驗，在不少區(qū)域設(shè)立了“志愿服務崗”，吸引了包括泰康保險集團員工、公務員、在校學生等社會各界年齡在14至60歲之間的志愿者廣泛參與，他們?yōu)榛颊呒凹覍偬峁┝速N心、周到的志愿服務，也讓醫(yī)院更加具有人文情懷。

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