2015年，由愛(ài)空間開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)家裝逐步走入了大眾的視線，雷軍的6000萬(wàn)投資激起千層浪，愛(ài)空間從此與小米有了千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，雖后有雷軍出面澄清小米與愛(ài)空間沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，但“小米家裝”的稱號(hào)與形象早已被大眾接受，愛(ài)空間由此享受到的紅利也不可估量。

(成都互聯(lián)網(wǎng)家裝U家工場(chǎng)案例)

在互聯(lián)網(wǎng)家裝被大眾熟知并接受前，傳統(tǒng)裝修公司是家裝市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，但行業(yè)中的“潛規(guī)則”讓有裝修需求的客戶早已累覺(jué)不愛(ài)。為規(guī)避潛規(guī)則，部分客戶會(huì)選擇自己裝修，但也因此耗時(shí)耗力花費(fèi)翻倍，互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)可謂是應(yīng)運(yùn)而生。

(成都互聯(lián)網(wǎng)家裝U家工場(chǎng)案例)

但互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展雖迅猛但卻時(shí)常被質(zhì)疑。從剛開(kāi)始發(fā)展時(shí)的不被信任到最近，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一篇文章又將互聯(lián)網(wǎng)家裝推向了風(fēng)口浪尖。市民吳小姐半年前因?yàn)?99元/m2全包的套餐價(jià)和25天工期而選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝，結(jié)果出現(xiàn)墻面開(kāi)裂、房子漏水等問(wèn)題，由此又引起了大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的質(zhì)疑，并且重新將互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)裝修做對(duì)比。筆者認(rèn)為，不管是互聯(lián)網(wǎng)家裝還是傳統(tǒng)家裝，其核心還是裝修，通過(guò)各類營(yíng)銷方式獲得的客戶只是暫時(shí)的，要想培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，還是得回到裝修本質(zhì)上去。

優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)始人往往是在自家裝修中有過(guò)失敗案例的，是最懂客戶需求的人，而據(jù)筆者了解，成都互聯(lián)網(wǎng)家裝U家工場(chǎng)的創(chuàng)立初衷就是想為客戶提供一個(gè)輕松的品質(zhì)裝修服務(wù)。

U家工場(chǎng)CEO李帥是一位有著豐富經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者。李帥在2008年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入阿里巴巴，作為一名程序員在不到兩年的時(shí)間內(nèi)職位連升兩級(jí)。夢(mèng)想驅(qū)使，從阿里離職后獨(dú)身闖蕩深圳開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，做了一款A(yù)PP“雨滴”，30天完成開(kāi)發(fā)、上線。在第一次創(chuàng)業(yè)取得成功后，李帥決定跳出互聯(lián)網(wǎng)，到傳統(tǒng)行業(yè)里尋找機(jī)會(huì)，2012年，他大跨度轉(zhuǎn)行做起了高鐵防護(hù)工程，一年半的時(shí)間內(nèi)與工地的工人同吃同睡，同時(shí)也看到了行業(yè)中種種不能曝光的規(guī)則。而真正做互聯(lián)網(wǎng)家裝是起源于對(duì)自己結(jié)婚時(shí)婚房裝修的失望和無(wú)奈。實(shí)際花費(fèi)翻倍、耗時(shí)等問(wèn)題讓他重新思考了裝修行業(yè)的現(xiàn)狀。認(rèn)真思考與深入調(diào)研后，李帥創(chuàng)立了U家工場(chǎng)，他想為客戶提供一個(gè)輕松且有品質(zhì)的裝修體驗(yàn)。而他也真正做到了堅(jiān)守初心，為客戶提供極致裝修。

成都互聯(lián)網(wǎng)家裝U家工場(chǎng)在創(chuàng)立初期對(duì)于自身的用戶群體就有著明確的定位，即80、90后有裝修需求的人群，而這個(gè)年齡段的人一般需求有三：一是他們往往不懂裝修但也不想懂，希望有人替自己搞定;二是時(shí)間少，希望有人時(shí)時(shí)監(jiān)管;三是希望花值得的價(jià)錢，得到想要的效果，即高性價(jià)比品質(zhì)家裝，而U家工場(chǎng)正是區(qū)別于其他以低價(jià)套餐為噱頭去吸引客戶的家裝公司，而是致力于為用戶提供品質(zhì)家裝。并且，U家的裝修風(fēng)格也是為目標(biāo)人群量身打造，現(xiàn)階段主打北歐、輕美式、現(xiàn)代簡(jiǎn)約、日式、新中式、地中海風(fēng)格。而部分家裝公司對(duì)于裝修風(fēng)格并沒(méi)有嚴(yán)格的偏好，主材的顏色和樣式選擇上更是如此，因此用戶群體在風(fēng)格選擇上較為單一，這就導(dǎo)致很多用戶因?yàn)槠溥^(guò)于單一的選擇面不能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化而放棄選擇。

其次，U家工場(chǎng)能夠打破家裝行業(yè)的潛規(guī)則，完全做到產(chǎn)品透明化與服務(wù)高品質(zhì)化。據(jù)筆者了解，在用戶到店后，U管家會(huì)提供清晰的配置清單，并明確告知用戶標(biāo)準(zhǔn)套餐和個(gè)性化服務(wù)包含的類目。裝修工藝嚴(yán)格按照U家工場(chǎng)施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格驗(yàn)收，因此，U家工場(chǎng)所有工地的施工效果都在標(biāo)準(zhǔn)之上，也由此得到了客戶的好評(píng)。除此之外，U家工場(chǎng)獨(dú)創(chuàng)的PMC(質(zhì)量管控)職位也能更好的為用戶提供服務(wù)，保證了施工高質(zhì)量的進(jìn)行。

值得一提的是，U家工場(chǎng)已與某大型高檔家具連鎖品牌達(dá)成合作，以超低價(jià)為客戶提供家具套餐。如此一站式服務(wù)，客戶的選擇可想而知。

據(jù)悉，成都U家工場(chǎng)現(xiàn)為大眾點(diǎn)評(píng)成都裝修設(shè)計(jì)品類唯一一家全五星級(jí)店鋪，好評(píng)不斷。很多客戶也因?yàn)閰⒖剂舜蟊婞c(diǎn)評(píng)而了解到互聯(lián)網(wǎng)家裝，從而選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝。

從家裝元年至今，不斷有新的創(chuàng)業(yè)者加入，同時(shí)也有更多的互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)者因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)不善、供應(yīng)鏈等問(wèn)題而退出，筆者在這里想提醒正在運(yùn)營(yíng)的，以及未來(lái)想加入互聯(lián)網(wǎng)家裝隊(duì)伍的創(chuàng)業(yè)者們，切記不要過(guò)分迷戀超低價(jià)套餐、大品牌背書(shū)等噱頭，而是應(yīng)該在做好自身特色服務(wù)的前提下，向優(yōu)秀者看齊，吸取失敗者的經(jīng)驗(yàn)，以客戶為本，做好裝修這件事，要知道，噱頭只能暫時(shí)吸引客戶眼球，回歸本心做好裝修才是長(zhǎng)久之計(jì)。