中新網(wǎng)北京7月28日電 2015年以來，打著“顛覆傳統(tǒng)家裝”旗號的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司大量涌現(xiàn)，但家裝服務質(zhì)量卻良莠不齊，消費者很難提前判斷企業(yè)優(yōu)劣。

28日，阿里巴巴旗下天貓平臺攜手百安居、實創(chuàng)、有住網(wǎng)、惠裝網(wǎng)、我愛我家網(wǎng)推出“天貓人民裝修”產(chǎn)品，試圖建立一個打通基礎信息透傳、裝修任務分配和裝修進度信息鏈的平臺，以第三方的身份監(jiān)督家裝服務過程，進而區(qū)分裝修企業(yè)質(zhì)量。

發(fā)布會上，天貓家裝裝修類目負責人修客引述阿里家裝用戶購買決策調(diào)研報告結(jié)果稱，“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”模式正改變著我國家裝領域，但行業(yè)仍存在四大痛點：

一是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司井噴，競爭無序且白熱化，同質(zhì)化明顯。二是信息不對稱、價格不透明、服務質(zhì)量差、出現(xiàn)問題無保障等問題仍層出不窮。三是市場缺乏規(guī)范性，存在劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象。四是缺乏平臺來保證消費者權益。

天貓家裝運營總監(jiān)冬一表示，天貓首先攜手中國建筑裝飾協(xié)會發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)裝修服務白皮書1.0版》為裝修公司施工服務流程的每個環(huán)節(jié)制定詳細標準，確保裝修公司優(yōu)劣評定有據(jù)可循。在此基礎上推出“天貓人民裝修”平臺，引入百安居、實創(chuàng)、有住網(wǎng)、惠裝網(wǎng)、我愛我家網(wǎng)5家企業(yè)，通過創(chuàng)新的全渠道模式讓用戶的裝修變得簡單、透明。

例如，消費者可以在“天貓人民裝修”平臺上從5家企業(yè)中選擇想要購買的裝修套餐，一鍵下單。售中階段平臺監(jiān)督企業(yè)上傳最新施工進展，確保消費者隨時查看。若交付后發(fā)現(xiàn)裝修問題可要求限時修復，出現(xiàn)逾期商家需要按規(guī)定對消費者進行賠付。

中國建筑裝飾協(xié)會秘書長張仁在發(fā)布會上表示，“天貓人民裝修”這一模式或在行業(yè)中起到示范作用?！爱斍按笮⊙b修公司大量涌現(xiàn)，有平臺牽頭進行整合規(guī)范更有助于打造健康的互聯(lián)網(wǎng)家裝生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈?！?/p>

（馬榕）