經(jīng)濟型連鎖酒店在經(jīng)過了萌芽期、蓬勃發(fā)展期、品牌調(diào)整期、重新發(fā)展期后，再次進(jìn)入了“萌芽期”。這兩次“萌芽”有著顯著區(qū)別：第一次孕育的是商業(yè)模式，這一次孕育的，則是產(chǎn)品理念。

有人會問：難道連鎖模式不過時、不需要改變嗎？我的答案是：在世界從工業(yè)時代進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代之后，我們的生活正在變得更多元，時間變得更碎片。在這個挑戰(zhàn)越發(fā)嚴(yán)峻的時代，連鎖模式對住宿需求的解決之道，恰恰體現(xiàn)出了經(jīng)典、普適、且無可辯駁的產(chǎn)品優(yōu)勢，其商業(yè)價值也將得到不斷提升。

為什么說經(jīng)濟型酒店又進(jìn)入“萌芽期”了呢？數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自2009年以來，全國經(jīng)濟型酒店門店數(shù)、客房數(shù)同比增速均開始緩慢下降。但這并不代表經(jīng)濟型酒店玩不過民宿、公寓這些江湖后生，而是整個行業(yè)在產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等方面趨向成熟的標(biāo)志。

在這種情況下，行業(yè)黑馬、區(qū)域品牌、單體酒店如果沒有辦法轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，提供更有競爭力的產(chǎn)品內(nèi)容，將極易受到“青蛙效應(yīng)”的影響，逐漸被如家、錦江之星這些江湖高手降伏。不過，這些江湖高手們是否就此高枕無憂了呢？肯定不是。因為不斷積累的市場痛點已經(jīng)成為定時炸彈，亟需用創(chuàng)新理念予以拆除。這些痛點主要體現(xiàn)在：產(chǎn)品趨于同質(zhì)化、成本持續(xù)上升和對OTA過度依賴。

產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

現(xiàn)在很多連鎖酒店品牌熱衷于通過擴大分店數(shù)量獲得成本優(yōu)勢，再通過低價競爭吸引用戶。這一招雖然短期見效很快，但卻因主動創(chuàng)新不足，導(dǎo)致酒店沒有特色，難以培養(yǎng)真正的忠誠用戶。

經(jīng)營成本持續(xù)上升

在新的市場浪潮面前，淹死的往往不是旱鴨子，而是不愿改變游泳姿勢的專家。比如死抱塞班系統(tǒng)的諾基亞、還有打著社交名號開發(fā)游戲的開心網(wǎng)。在我國經(jīng)濟總體穩(wěn)步發(fā)展的大環(huán)境下，隨著人口紅利、房地產(chǎn)紅利逐漸消失，經(jīng)濟型酒店作為行業(yè)金字塔的底層，受到價格天花板的限制，經(jīng)營成本與日俱增。在這種情況下，一味采取價格競爭無異于飲鴆止渴。

過度依賴OTA，缺乏自主創(chuàng)新能力

攜程的出現(xiàn)改變了整個旅行服務(wù)行業(yè)的走向。巨大的流量入口、極富互聯(lián)網(wǎng)體驗的預(yù)定方式、直觀的口碑體系令不少酒店品牌、尤其是單體酒店直接放棄了自主在線營銷的念頭。但OTA并不是酒店的衣食父母，更好的酒店軟硬件環(huán)境、更人性化的酒店服務(wù)才能換來更高的會員轉(zhuǎn)化率和酒店口碑。

從以上分析不難看出，跑馬圈地式的規(guī)模化發(fā)展可以大大提升品牌知名度，如老派高手錦江之星、如家；和后起之秀尚客優(yōu)等等。但上述市場痛點始終困擾著消費者，如果放任不管，就會形成經(jīng)營黑洞，影響酒店品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。

經(jīng)濟型酒店黑洞解決之道：設(shè)計前置+體驗后驅(qū)

網(wǎng)紅的出現(xiàn)，充分證明了“秀色可餐”的合理性和市場價值。在這個“拼顏值”的時代，要說哪個酒店品牌玩的最溜，非尚客優(yōu)莫屬了。

工業(yè)時代，產(chǎn)品暢銷靠“品質(zhì)+渠道”，互聯(lián)網(wǎng)時代則是“顏值+口碑”。在這方面，尚客優(yōu)可以說走在了同行的前列。尚客優(yōu)連鎖酒店作為后起之秀，并沒有循規(guī)蹈矩，以推崇新尚空間設(shè)計、強調(diào)外觀與內(nèi)在和諧統(tǒng)一的理念，在行業(yè)里逐步建立起了自己的特色。據(jù)統(tǒng)計，尚客優(yōu)成立7年來，先后迭代升級了5次VI，贏得了同檔次最漂亮酒店的美譽。為什么尚客優(yōu)會把酒店設(shè)計放在如此高的地位上呢？

設(shè)計前置是信息化時代的品牌核心標(biāo)簽

從消費行為學(xué)角度來看，商品外觀在影響消費選擇過程中起到的作用很復(fù)雜。但是有句俗話“愛美之心，人皆有之”，就已經(jīng)揭示了外觀設(shè)計的重要性。特別是在酒店行業(yè)，設(shè)計出彩、視覺出眾的酒店空間設(shè)計，可以在第一時間引起顧客的愉悅感，從而影響消費決策。

特別是在生活時間碎片化的今天，漂亮的產(chǎn)品外觀設(shè)計比產(chǎn)品本身的確更能打動人心。像以紅米、魅藍(lán)為代表的千元手機，早就從拼硬件過渡到了既拼硬件更拼顏值的時代。尚客優(yōu)順應(yīng)時代潮流，對酒店外立面、大廳、客房、走廊、衛(wèi)生間、電梯的每一處地方都進(jìn)行了細(xì)致的設(shè)計，力求在顏色選用和物料搭配上營造出時尚大氣、舒適精致的氣氛。今年全新推出的U4S升級方案，更是達(dá)到了媲美中檔酒店的設(shè)計效果，在眾多經(jīng)濟型酒店當(dāng)中獨樹一幟，無愧為新一代的連鎖酒店顏值典范。

體驗后驅(qū)很簡單：美美睡一覺

威廉·龐德斯通在《無價》一書中揭示了商業(yè)競爭的本質(zhì)：那就是價格不過是一堆拼湊出來的數(shù)字，你的產(chǎn)品能賣到什么程度，比定價更重要的是——體驗。畢竟在這個西方經(jīng)濟學(xué)和企業(yè)管理學(xué)案例輪番轟炸朋友圈、是個中高層管理人員就能談?wù)劚说?#183;德魯克的時代，沒有哪個瘋子會把經(jīng)濟型酒店的價格標(biāo)到四位數(shù)吧。在基本功相差無幾的情況下，決勝紫禁之巔的秘訣就在于入住體驗的高低了。

正是認(rèn)識到入住體驗的重要性，尚客優(yōu)在今年提出了“美美睡”的全新品牌口號。這個看似簡單、實現(xiàn)起來卻異常困難的舉措，讓尚客優(yōu)再次走在了行業(yè)前列。

現(xiàn)在很多酒店品牌大玩互聯(lián)網(wǎng)酒店、微信酒店等概念性產(chǎn)品，尚客優(yōu)對此不以為然。因為這些聽起來很美好的概念首先很難落地，其次很容易被復(fù)制。所以與其炒作噱頭，不如回歸住宿本質(zhì)，實打?qū)嵉靥岣咚唧w驗才能贏得用戶的心。

為了打造更好的睡眠體驗，尚客優(yōu)利用每年數(shù)千萬的海量消費數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶普遍抱怨的多個消費痛點，決定推出“美睡眠”的全新住宿體驗升級計劃。為了給住客提供超靜音、睡得美的睡眠環(huán)境，尚客優(yōu)工程團隊潛心研發(fā)出獨特的客房隔音技術(shù)、衛(wèi)生間異味處理技術(shù)、S曲線工程學(xué)設(shè)計枕頭、九區(qū)獨立睡眠床墊等”美睡眠”解決方案，已經(jīng)成為時下流行的酒店消費風(fēng)向標(biāo)。

美觀時尚的空間設(shè)計、美好舒適的睡眠體驗，兩者結(jié)合在一起，就是尚客優(yōu)主打的“美美睡”服務(wù)理念。這種“設(shè)計前置+體驗后驅(qū)”的解決方案，既迎合了時下年輕人愛面子的需要，也提供了優(yōu)于同級對手的住宿體驗，做到了“內(nèi)外兼修”。而這種全方位滿足消費需求的溢價服務(wù)，將在潛移默化中占領(lǐng)用戶心智，進(jìn)而影響消費抉擇。尚客優(yōu)這樣做的更大意義在于，能夠徹底擺脫服務(wù)同質(zhì)化、低價競爭等連鎖酒店經(jīng)營黑洞，打造溢價空間，并建立起品牌區(qū)隔。