原來，楊先生在仙居縣某副食品店購買了一箱啤酒，當(dāng)天中午與幾個(gè)朋友一起吃飯喝酒聊天，原是開心的事，但是，兩位朋友突感身體不適，一個(gè)拉肚子，一個(gè)嘔吐，楊先生因?yàn)楹鹊氖前拙粕眢w未出現(xiàn)異樣。楊先生隨即與啤酒的生產(chǎn)廠商取得聯(lián)系，提出交涉，而廠商卻以為他們是詐騙團(tuán)伙，對(duì)他們的質(zhì)疑不予理會(huì)。

隨后，楊先生一行又找到啤酒銷售商，要他們給出解釋并賠償，而該副食品店負(fù)責(zé)人認(rèn)為他們銷售的啤酒生產(chǎn)日期為2017年6月2日，在保質(zhì)期內(nèi)，不存在過期銷售情況，不能予以賠償。楊先生多方交涉無果，遂向縣市場監(jiān)管局安洲所投訴。

接到投訴后，縣市場監(jiān)管局安洲所工作人員發(fā)現(xiàn)楊先生的兩位朋友確實(shí)存在上吐下瀉的情況。遂第一時(shí)間與副食品店取得聯(lián)系，并要求該店負(fù)責(zé)人來所內(nèi)配合調(diào)解工作。

投訴人楊先生認(rèn)為，他購買的一箱啤酒為變質(zhì)商品，導(dǎo)致其朋友飲用后出現(xiàn)身體不適，要求到醫(yī)院對(duì)身體做檢查，由被投訴方承擔(dān)檢查治療等費(fèi)用共計(jì)3000元。被投訴方認(rèn)為他們銷售的啤酒未過期，出現(xiàn)變質(zhì)的情況可能是運(yùn)輸途中出現(xiàn)損壞，可以對(duì)投訴人進(jìn)行賠償，但是無力承擔(dān)3000元的賠償費(fèi)用，雙方爭執(zhí)不下。

安洲所負(fù)責(zé)調(diào)解的兩名工作人員充分聽取雙方的意見之后，分別做雙方的思想工作，認(rèn)為副食品店確有銷售酸敗啤酒的情況，應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴人進(jìn)行賠償。經(jīng)過反復(fù)調(diào)解，最終雙方自愿達(dá)成以下協(xié)議：由副食品店一次性支付給投訴人楊先生等人檢查費(fèi)、治療費(fèi)共計(jì)2000元。雙方簽訂了書面調(diào)解書，副食品店依據(jù)調(diào)解書和索證索票自行向啤酒供應(yīng)商提出索賠。

在此，縣市場監(jiān)管部門提醒：對(duì)于消費(fèi)者，夏天購買食品時(shí)要注意檢查食品外包裝袋是否完整，特別注意食品是否變質(zhì)，如發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)要立即停止食用，不慎誤食要及時(shí)就醫(yī)，事后第一時(shí)間通過合法途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。當(dāng)與銷售方不能達(dá)成和解協(xié)議時(shí)，可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門調(diào)解解決。同時(shí)，要?jiǎng)?wù)必做好商品索證索票工作，保護(hù)自己的合法權(quán)益。