近日，廣東消費者劉女士向本報投訴稱，其通過微信購買“綠瘦減肥”產品，一個月花費了7萬元，體重卻不減反增，最后得知遭遇了詐騙。記者調查了解到，像劉女士這樣的受害者不在少數(shù)。廣東省消費者委會就此發(fā)布消費提示，提醒消費者通過微信購物時務必謹慎，最好核實清楚賣家的真實信息，了解其是否在工商部門注冊登記、是否有不良記錄。
劉女士是一位家庭主婦，為備孕需要計劃減肥。今年4月中旬，劉女士在網上看到“綠瘦減肥”純中藥、無副作用的廣告后，與微信昵稱為娜娜的推銷員加為好友。娜娜告訴劉女士，該產品能讓劉女士1個月減7.5-12.5公斤。于是劉女士在娜娜的推薦下購買了1314元的產品。
貨到的幾天后，自稱“綠瘦減肥”公司顧問的黃某致電劉女士向其介紹了服用方法。劉女士連吃6天該產品后，體重不減反增了1公斤。黃某表示，將介紹資深顧問與劉女士聯(lián)系。 隨后，資深顧問蔣某致電劉女士為其指導“三步減肥法”，即先調理凈化，再分解脂肪最后代謝，并向劉女士承諾不到2個月一定可以把體重減至45公斤。
蔣某強調，為了保證減肥功效，減肥期間不暴飲暴食，不喝碳酸飲料和酒，不吃油炸食品及動物內臟，這樣可以讓劉女士“一斤不少地瘦下去”。而按照蔣某安排，劉女士又購買了5000元產品。
服用3天后，蔣某告訴劉女士目前已經進入下一個階段“分解脂肪”。蔣某表示，這個過程如果銜接不好體重會增加很多，劉女士需要購買1.9萬元產品。
又不到一周，蔣某表示劉女士又進入了下一個階段，并配送給劉女士4.5萬元產品。蔣某再次承諾，這次吃完就能減至45公斤。同時，蔣某要求劉女士需要連續(xù)節(jié)食7天。
由于長期節(jié)食，劉女士感到頭暈無力，心跳加速，嘔吐并無力起床，而蔣某則“鼓勵”其繼續(xù)堅持。劉女士開始懷疑被騙時，已經花費近7萬元。而此時蔣某也玩起了失蹤，再也無法聯(lián)系。
記者調查發(fā)現(xiàn)，與劉女士有同樣經歷的人不在少數(shù)。
針對上述投訴及記者調查情況，廣東省消委會有關負責人分析表示，目前微信購物方式主要有四種：一是商家借微信平臺進行商品或店鋪推廣，其最終交易行為多通過淘寶等電商平臺來完成；二是是通過微信中的“購物”功能進入京東商城購物；三是通過騰訊認證的企業(yè)微信公眾號進行交易；四是個人私下微信聊天完成交易或通過個人微信公眾號達成交易。
該負責人表示，當消費者通過微信購物遭遇侵權時，如果是上述前三種情況，可以通過相關網絡平臺申請維權，也可依據屬地原則，向商家或平臺所在地消委會、工商部門進行投訴。至于第四種情況，由于是公民個人私下交易或通過非法渠道購買商品、接受服務，若發(fā)生消費糾紛，則無法依據《消法》維權，只能通過民事訴訟辦法來解決。而民事訴訟中，消費者很多時候并不清楚賣家的姓名、手機號碼、地址等真實有效的信息，維權難度很大。
該負責人還提醒消費者，通過微信購物須謹慎，一是要核實清楚賣家的真實信息，了解清楚賣家是否有在工商部門注冊登記、是否有不良記錄；二是盡量避免將錢打到對方個人賬號，最好通過第三方平臺進行交易；三是要保留好購物憑證，降低購物風險。
