假冒標(biāo)簽現(xiàn)網(wǎng)店

一直以來(lái)，湯燕都認(rèn)為，有溯源標(biāo)簽的燕窩產(chǎn)品相對(duì)比較安全。“因?yàn)閲?guó)家對(duì)燕窩進(jìn)口有政策，有嚴(yán)格的條件限制，商家也是這么宣傳的。”湯燕說(shuō)。

今年4月，湯燕在某網(wǎng)絡(luò)商城“盛燕天下旗艦店”購(gòu)買了貼有溯源標(biāo)簽的燕窩，發(fā)現(xiàn)水分很大。隨后，她掃描溯源標(biāo)簽上的二維碼，發(fā)現(xiàn)與之前買的燕窩上的溯源標(biāo)簽掃出來(lái)的網(wǎng)址不一樣。

“我聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)商城，對(duì)方回復(fù)說(shuō)需要證據(jù)。之后，我通過(guò)電話聯(lián)系到中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院和其下屬的中國(guó)燕窩溯源管理服務(wù)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)鑒定，確認(rèn)溯源標(biāo)簽是假冒的。”湯燕說(shuō)。她將鑒定報(bào)告提交給網(wǎng)絡(luò)商城后，被告知“溯源標(biāo)簽不作為判定燕窩真假的證據(jù)，無(wú)法處罰商家，建議退貨處理”。

湯燕覺(jué)得很不合理：“既然溯源標(biāo)簽是假冒的，為什么不能判定售假？這樣一來(lái)溯源標(biāo)簽還有什么意義？而且燕窩產(chǎn)品出現(xiàn)假冒溯源標(biāo)簽，也不符合政策規(guī)定。”

記者了解到，湯燕所說(shuō)的政策，源于國(guó)家有關(guān)部門與相關(guān)國(guó)家簽署的輸入燕窩產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢疫和衛(wèi)生條件議定書(shū)。資料顯示，自2011年7月血燕亞硝酸鹽超標(biāo)事件后，我國(guó)一度停止所有海外燕窩產(chǎn)品的進(jìn)口。2013年以來(lái)，國(guó)家有關(guān)部門先后與馬來(lái)西亞、印度尼西亞、泰國(guó)等國(guó)家主管部門簽訂了輸華燕窩產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢疫和衛(wèi)生條件議定書(shū)。按照議定書(shū)，輸華燕窩產(chǎn)品的加工企業(yè)應(yīng)當(dāng)在中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）進(jìn)行注冊(cè)。此外，輸華燕窩產(chǎn)品加工企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立從燕屋到出口的燕窩追溯體系，確保產(chǎn)品可追溯，并在發(fā)生問(wèn)題時(shí)能及時(shí)召回相關(guān)產(chǎn)品。

移花接木的網(wǎng)址

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近幾年，溯源標(biāo)簽被認(rèn)為是有效驗(yàn)證商品真假的方式，不少商家更是以此為噱頭，宣傳其銷售的產(chǎn)品來(lái)源根紅苗正。

記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，中國(guó)燕窩溯源管理服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)介紹中稱，獲得認(rèn)證企業(yè)的燕窩產(chǎn)品，采用中國(guó)燕窩溯源管理服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并須在產(chǎn)品的最小銷售包裝上加貼統(tǒng)一的CAIQ溯源標(biāo)簽，以方便消費(fèi)者識(shí)別和選購(gòu)進(jìn)口燕窩產(chǎn)品及以進(jìn)口燕窩為原料進(jìn)行國(guó)內(nèi)再加工的燕窩產(chǎn)品。消費(fèi)者可通過(guò)查詢標(biāo)簽上的燕窩碼或二維碼，獲得該產(chǎn)品的全程追溯信息。

該官網(wǎng)的資料顯示，雖然溯源標(biāo)簽不是強(qiáng)制的，但目前獲得中國(guó)注冊(cè)的16家馬來(lái)西亞和8家印尼企業(yè)，全都申請(qǐng)了溯源標(biāo)簽。

根據(jù)湯燕提供的線索，其購(gòu)買的燕窩產(chǎn)品溯源標(biāo)簽上標(biāo)注的網(wǎng)址為ebn.caiq.org.cn，但通過(guò)掃描二維碼后顯示出的鏈接網(wǎng)址為www.pq315.com。

記者登錄www.pq315.com發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站頁(yè)面顯示一個(gè)防偽的簡(jiǎn)單頁(yè)面，并無(wú)任何聯(lián)系方式。其頁(yè)面圖片上還有另一個(gè)網(wǎng)址：www.fwcx.com。記者撥打該網(wǎng)站聯(lián)系電話，工作人員告訴記者，該電話是杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院曾經(jīng)開(kāi)設(shè)的防偽查詢的聯(lián)系電話，但早已不做防偽查詢了，“而且當(dāng)時(shí)做的防偽也不是全國(guó)的，僅僅是當(dāng)?shù)氐凝埦桧?xiàng)目，這個(gè)防偽系統(tǒng)早就關(guān)閉了”。

商家涉嫌欺詐

中國(guó)燕窩溯源管理服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)資料顯示，通過(guò)平臺(tái)溯源管理+最小銷售包裝上加貼CAIQ溯源標(biāo)簽的模式，可實(shí)現(xiàn)燕窩“專廠專號(hào)專用”和“一品一碼”。消費(fèi)者通過(guò)唯一的“燕窩碼”查詢，可獲得燕窩原料、生產(chǎn)、進(jìn)出口等信息。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，在某網(wǎng)絡(luò)商城上，有35878家銷售燕窩產(chǎn)品的店鋪。記者聯(lián)系幾家店鋪客服，大多數(shù)都聲稱是正規(guī)的燕窩產(chǎn)品，有正規(guī)的溯源標(biāo)簽。記者提出發(fā)現(xiàn)假冒的溯源標(biāo)簽，網(wǎng)址不對(duì)，客服未予回復(fù)。

“我聽(tīng)說(shuō)，周邊的朋友在其他網(wǎng)店不僅買到過(guò)貼有假冒溯源標(biāo)簽的燕窩產(chǎn)品，還有其他的產(chǎn)品。”湯燕說(shuō)，據(jù)她了解，部分網(wǎng)店為了提高銷量，在產(chǎn)品上貼上假冒的溯源標(biāo)簽，蒙混過(guò)關(guān)，欺騙消費(fèi)者。

四川少城律師事務(wù)所律師曹毅對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

“很明顯，提供虛假的溯源標(biāo)簽屬于欺詐行為。消費(fèi)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，可以向經(jīng)營(yíng)者提出三倍的賠償要求。”曹毅說(shuō)，“另外，燕窩是一種食品，根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。”