7月31日晚,面包新語無錫店內(nèi),一只老鼠在待售“脆皮蛋卷”上自由爬行的視頻在微信朋友圈和微博迅速傳播。視頻中店員不以為意的態(tài)度令網(wǎng)友們紛紛表示“看著揪心”。
對此,面包新語官方網(wǎng)站在昨日發(fā)布聲明,稱涉事門店為無錫面包新語加盟店??偛繉Υ耸赂叨戎匾暎延诘谝粫r間責(zé)令該加盟店下架相關(guān)產(chǎn)品,對全廠加工間進行消毒,并關(guān)停店面進行整改。
此前,黃記煌南昌某加盟店售賣過期食品且后廚臟亂、全聚德淮安加盟店后廚違規(guī)操作被跨省舉報,這些消息層出不窮。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者注意到,知名餐飲企業(yè)加盟店食品安全事故頻發(fā),已經(jīng)成為食品領(lǐng)域的重災(zāi)區(qū)。面包新語事件發(fā)生的前不久,慶豐包子鋪北京公益橋加盟店被曝出,監(jiān)管部門在抽檢時發(fā)現(xiàn)了餐具殘存的大腸桿菌。對此,慶豐總部責(zé)令北京公益橋慶豐包子鋪立即停業(yè),解除與北京公益橋慶豐包子鋪加盟商簽訂的《特許經(jīng)營合同》,并加強了自檢力度。
而就在昨天,紅遍大江南北的張亮麻辣燙也出現(xiàn)了多名服務(wù)員圍毆消費者的丑聞。事實上,從2016年到2017年,張亮麻辣燙相繼發(fā)生服務(wù)員無證上崗、食材過期、餐具衛(wèi)生狀況堪憂和顧客吃出生銹刀片的食品安全問題。
加盟模式是餐飲企業(yè)得以快速擴張的重要方式,為什么會屢屢發(fā)生食品安全事故?相關(guān)人士認(rèn)為,其根源在于總部對加盟商的監(jiān)管不足,品牌維護成本高,隨著店面數(shù)量的增加管理難度將不斷加大。此前,針對黃記煌事件,中國食品產(chǎn)業(yè)研究員朱丹蓬就曾表示,根本原因在于加盟模式,導(dǎo)致門店數(shù)量迅速增長,從而對店面的監(jiān)管無法落實到位。同時,加盟說明了企業(yè)的實力不足,只能依靠加盟提升盈利。
據(jù)媒體報道,張亮麻辣燙目前的管理模式為不定期的檢查模式,但檢查頻次不高。雖然設(shè)立了嚴(yán)格的檢查規(guī)范,但仍難以控制加盟商。
業(yè)內(nèi)人士表示,加盟模式只是一個工具,該模式并沒有問題,而我國很多的加盟店面問題頻出,只能說明品牌本身的管理存在漏洞,讓一些盲目逐利的加盟商鉆了空子。另外,很多企業(yè)謀求快速發(fā)展 “掙快錢”而不斷推出看似形式新穎的餐飲品牌吸引加盟商,很容易因擴張?zhí)鞂?dǎo)致難于管理,企業(yè)的管理更加松散,進而導(dǎo)致更多的問題產(chǎn)生,影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
“根源在于其連鎖加盟經(jīng)營模式,與直營模式相比,加盟模式在產(chǎn)品質(zhì)量控制、加盟店經(jīng)營監(jiān)管等方面要弱很多,導(dǎo)致食品安全問題頻出。”早在2015年,絕味鴨脖南昌生產(chǎn)基地和門店也曾發(fā)生過員工偷吃、環(huán)境臟亂等問題。中投顧問食品行業(yè)研究員向健軍對此表示,加盟商的監(jiān)管漏洞,問題頻出的關(guān)鍵在于兩點:一是加盟前對加盟商資質(zhì)考核不夠,沒有對加盟商的經(jīng)營權(quán)限及相關(guān)義務(wù)作出嚴(yán)格規(guī)定;二是加盟后總部放任加盟店發(fā)展,沒有對加盟商業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)營方式、員工服務(wù)等方面進行嚴(yán)格的監(jiān)督管理,公司內(nèi)部缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和獎懲制度,從而導(dǎo)致產(chǎn)品安全和公司形象得不到保障。