澳洲深海魚(yú)油、英國(guó)葡萄籽膠囊、美國(guó)蛋白粉、德國(guó)輔酶Q10軟膠囊……在海淘代購(gòu)小彤的微信朋友圈，上述產(chǎn)品的介紹充斥其中。作為一家健身房的瑜伽老師，小彤代購(gòu)的洋保健品并不缺乏市場(chǎng)，近百名學(xué)員都已成了她的“潛在客戶(hù)”。
隨著境外代購(gòu)的興起，除了護(hù)膚品、母嬰用品和奢侈品，越來(lái)越多的“海淘族”將保健品和藥品列入自己的購(gòu)物清單，而在市區(qū)的幾家大型免稅店內(nèi)，洋保健品占據(jù)了柜臺(tái)的半壁江山。
這些包裝高大上的洋保健品真的是爆款嗎？如果食用后出了問(wèn)題該如何維權(quán)？記者調(diào)查了解到，目前市面上的洋保健品存在價(jià)格體系混亂、質(zhì)量管控不嚴(yán)、真假難辨及售后維權(quán)難等問(wèn)題。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)請(qǐng)勿盲目追求“純進(jìn)口”，要注意產(chǎn)品是否有商標(biāo)、產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、有效日期等。
洋保健品受年輕人追捧
7月30日，在高新區(qū)一家進(jìn)口產(chǎn)品超市，一大排洋保健品擺在店中的顯眼位置。記者隨機(jī)拿起幾種產(chǎn)品對(duì)比，一款產(chǎn)自美國(guó)的473毫升水解膠原蛋白售價(jià)599元；產(chǎn)自新西蘭的魚(yú)油售價(jià)465元；產(chǎn)自英國(guó)的50粒裝葡萄籽精華膠囊售價(jià)為834元。
在濼源大街的一家大型免稅店內(nèi)，保健品柜臺(tái)的面積約占整個(gè)店鋪面積的三分之一，上面擺放了產(chǎn)自各國(guó)的深海魚(yú)油、蛋白粉、維生素片等，產(chǎn)品下方有中文產(chǎn)品信息及價(jià)格二維碼。記者拿起手機(jī)隨機(jī)掃了幾樣產(chǎn)品的二維碼發(fā)現(xiàn)，這些洋保健品售價(jià)不菲，以一款補(bǔ)血口服液為例，德國(guó)產(chǎn)的售價(jià)為450元，而國(guó)產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品售價(jià)只需300元左右。
“年輕人買(mǎi)得多，像葡萄籽膠囊，我們店最便宜的100多元，最貴的要900多元，越貴的銷(xiāo)量越好。”該免稅店的一位銷(xiāo)售人員告訴記者，進(jìn)口保健品鎖定的客戶(hù)是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和健康需求的高收入人群。
真假難辨隱患大
對(duì)于國(guó)外進(jìn)口藥品保健品的監(jiān)管，我國(guó)有著嚴(yán)格的法律規(guī)定。未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)口、銷(xiāo)售的藥品均以假藥論處，而不論藥品保健品在海外的真假如何，為他們代購(gòu)或自行在網(wǎng)上銷(xiāo)售就可能構(gòu)成犯罪。即便如此，在一些代購(gòu)圈和網(wǎng)店內(nèi)，洋保健品依然有著廣大的市場(chǎng)。
小彤向記者坦言，雖然將代購(gòu)洋保健品作為自己的“副業(yè)”，但她并沒(méi)有真正出國(guó)代購(gòu)的經(jīng)歷。“我跟著朋友做代購(gòu)，當(dāng)初花了幾百元代理費(fèi)，每天只需發(fā)發(fā)朋友圈推銷(xiāo)就行。”小彤說(shuō)，對(duì)于產(chǎn)品的真假，她有時(shí)自己都分不清，至于產(chǎn)品的來(lái)源更加不清楚。
7月30日，記者打開(kāi)幾家電商網(wǎng)站，輸入“進(jìn)口保健品”字樣搜索后顯示，上千個(gè)網(wǎng)店都在銷(xiāo)售洋保健品，而在多數(shù)產(chǎn)品介紹中也只是寫(xiě)了“100%進(jìn)口”、“假一罰十”、“正品保證”等字樣。但從產(chǎn)品介紹中，消費(fèi)者很難分辨產(chǎn)品真假。
小彤透露，由于洋保健品利潤(rùn)可觀(guān)，一般的代購(gòu)都會(huì)被造假者拉下水，雖然有些保健品宣稱(chēng)進(jìn)口，但其實(shí)都是中國(guó)生產(chǎn)的，只是換上了外文包裝，“這已經(jīng)是代購(gòu)圈的潛規(guī)則了。”
切勿盲目追求“純進(jìn)口”
海外代購(gòu)保健品鏈條長(zhǎng)、跨國(guó)境，且缺乏有效監(jiān)管，產(chǎn)品售后維權(quán)問(wèn)題始終困擾著消費(fèi)者。即便一些免稅店售賣(mài)的洋保健品看似正規(guī)，但售后仍存在漏洞。此外，由于一些網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)本身就屬于違法行為，游離在監(jiān)管之外，更讓不少消費(fèi)者“無(wú)處申冤”。
“我們店都保證正品，這些保健品不會(huì)有什么問(wèn)題的。”7月30日，一家免稅店的銷(xiāo)售人員告訴記者，如果保健品食用后出現(xiàn)了身體不適，消費(fèi)者可憑醫(yī)院開(kāi)具的證明來(lái)申請(qǐng)售后服務(wù)。
實(shí)體店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的洋保健品尚有維權(quán)途徑，那么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題了該咋辦？中國(guó)醫(yī)藥電商研究中心的一位工作人員稱(chēng)，一些違法代購(gòu)網(wǎng)站為了謀取高額利潤(rùn)，不惜花錢(qián)買(mǎi)排名，由于從網(wǎng)上及代購(gòu)處購(gòu)買(mǎi)的洋保健品真假難辨，給消費(fèi)者后期的維權(quán)帶來(lái)極大難度，一些不法網(wǎng)站的服務(wù)器甚至在國(guó)外，更令售后維權(quán)難上加難。
業(yè)內(nèi)人士指出，洋保健品銷(xiāo)售渠道不同，但并不代表在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的售后維權(quán)就更方便。由于保健品的特殊性，消費(fèi)者即便選擇在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，但出了問(wèn)題后的維權(quán)成本依然高昂，而海淘代購(gòu)的洋保健品同樣存在維權(quán)流程長(zhǎng)、舉證困難等問(wèn)題。消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)請(qǐng)勿盲目追求“純進(jìn)口”，要注意產(chǎn)品是否有商標(biāo)、產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、有效日期等。
