7月下旬，消費者王先生在新?lián)釁^(qū)西三街附近的麗麗超市購買預包裝果仁1袋，售價為9元。購買后發(fā)現(xiàn)該食品已超過保質(zhì)期6天，便找到超市要求退貨并賠償其500元。但商家認為，理貨員每天必須在開店、閉店兩個時間點對其所出售的產(chǎn)品進行整理，這種長時間過期食品不可能存在，只同意退還王先生9元貨款。隨后，王先生向消費者協(xié)會投訴。
市消協(xié)工作人員調(diào)查得知，消費者提供了實物和購物小票，超市方僅強調(diào)自己有一套嚴格的理貨程序，但對于王先生購買的商品是其商場所售，超市無法舉證進行抗辯。經(jīng)過調(diào)解，最終商家為王先生退貨，并給予其500元的賠償。
以案說法：《消費者權(quán)益保護法》第五十六條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元，法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”
