沈陽市民王女士的兒子剛剛考上大學(xué)，再過幾天，就要去外地的學(xué)校報(bào)到了。臨上學(xué)之前，孩子說想吃頓燒烤，于是19日傍晚5點(diǎn)左右，王女士一家人來到鐵西區(qū)啟工街十馬路的啊美麗吃飯。

　　原本這頓飯全家吃得挺開心，可沒想到一碗米飯掃了全家的興致。

　　就在吃飯的過程中，王女士的兒子突然發(fā)現(xiàn)，在他的碗里頭有兩只老蟑，帶翅兒的，特嚇人。

　　他當(dāng)即嚇得大喊了一聲，就在王女士還沒反應(yīng)過來時(shí)，一名服務(wù)員走過來，迅速把碗收走了。據(jù)王女士說，因?yàn)樗齻儧]有想到服務(wù)員會(huì)直接把碗拿走，所以在這之前也沒有拍照片留證據(jù)。

　　隨后，王女士找飯店理論，當(dāng)時(shí)店里的一位負(fù)責(zé)人表示，可以給王女士免單，王女士認(rèn)為光免單不行，至少得把這事說清楚，給個(gè)說法吧？然而對方卻表示：經(jīng)理不在，這事我們也管不著。

　　一句管不著，把王女士噎得夠嗆，在你飯店吃出了蟑螂，你卻說自己管不著？一番爭論之后，王女士帶著一肚子氣回家了，本想著這事兒就算自己倒霉，以后再也不去這家飯店了，可沒想到第二天早上，王女士兒子的身體出現(xiàn)了不適。

　　到醫(yī)院一看，醫(yī)生表示，如果因?yàn)槌缘讲桓蓛舻氖澄?，需要二到六周之后才能檢查出來，建議先到防疫部門，扎一個(gè)甲肝、戊肝（疫苗）。考慮到孩子馬上要到外地上學(xué)，于是王女士趕緊帶孩子去打了疫苗。

　　看著即將離家的孩子這么難受，作為母親，王女士這口氣更是咽不下，決定必須找啊美麗啟工店的負(fù)責(zé)人給個(gè)說法。

　　店家態(tài)度自相矛盾

　　粗暴阻攔記者采訪

　　在為孩子注射了疫苗進(jìn)行補(bǔ)救之后，王女士再次來到啊美麗燒烤啟工店，只是希望這里的服務(wù)人員能夠說出實(shí)情，因?yàn)楹⒆又皇怯悬c(diǎn)身體不適，自己也帶孩子打了疫苗，并沒有向飯店索要賠償?shù)南敕ǎ脑V求很簡單，希望飯店能向自己和家人道歉。

　　記者跟隨王女士一同來到啊美麗燒烤啟工店，一位自稱是飯店經(jīng)理的年輕人接待了王女士，態(tài)度非常誠懇，并向王女士委婉的表達(dá)了歉意。

　　就當(dāng)王女士以為得到了店家的致歉準(zhǔn)備離開時(shí)，這位自稱經(jīng)理的年輕人接了一個(gè)電話，回來后“畫風(fēng)”突轉(zhuǎn)，對記者和王女士的態(tài)度來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎。

　　因?yàn)橥跖亢图胰嗽诋?dāng)時(shí)并沒有拍照或錄像存證，這位經(jīng)理在接完電話之后也正是了解了這一點(diǎn)，因此一直要求王女士拿證據(jù)說話，可當(dāng)王女士要求看當(dāng)天店里的監(jiān)控視頻時(shí)，這位經(jīng)理卻表示，當(dāng)天監(jiān)控沒插。一看這種情況，記者要求見當(dāng)天端走飯碗的服務(wù)員，這位經(jīng)理馬上又說，服務(wù)員不在！

　　而當(dāng)記者追問，服務(wù)員到底有沒有看到飯碗里有蟑螂，為什么把顧客的飯碗端走的問題時(shí)，這位自稱是經(jīng)理的小伙子開始語無倫次，一問三不知了。

　　因?yàn)闊o法自圓其說，這位自稱的經(jīng)理隨后又改口說自己只是個(gè)領(lǐng)班，經(jīng)理現(xiàn)在不在店里，也不經(jīng)常過來。而當(dāng)記者看到飯店內(nèi)的“餐飲服務(wù)食品安全公示板”，希望找到經(jīng)理的聯(lián)系信息時(shí)，這位領(lǐng)班立刻和其他多名員工將記者圍住，態(tài)度強(qiáng)硬的阻攔記者拍攝。

　　雖然口頭上一直在說想解決，這位領(lǐng)班啥行動(dòng)也沒有，因?yàn)樵谒磥?，王女士就是胡攪蠻纏，來吃霸王餐的。

　　雖然這位領(lǐng)班始終不承認(rèn)蟑螂的存在，但最后，啊美麗燒烤啟工店還是支付了王女士兒子已經(jīng)注射疫苗第一針的費(fèi)用，共計(jì)348元。

　　提示

　　小編在此提醒大家，在外出就餐時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有不干凈的東西，務(wù)必立即拍照或錄像，盡量有近距離特寫和店面環(huán)境、店面名字和商標(biāo)都拍攝到，并保存好證據(jù)。

　　按照《食品安全法》，在餐館吃到不潔食物可以獲得10倍賠償，如果對方不提供解決方案，可以撥打12315消費(fèi)者投訴電話。