玉石床產(chǎn)生的超長波，可以滲透人體皮膚、肌肉及骨頭，達到“隔空消炎”的療效——廣東佛山一家“老人免費體驗店”的營銷人員，向老年顧客推銷玉石床時如此介紹。
佛山市工商部門近日對這家涉嫌虛假宣傳的門店進行了查處。此外，9月7日，當?shù)孛襟w披露，截至今年8月底，佛山市工商和市場監(jiān)管部門檢查“老人免費體驗店”278家，立案查處違法案件30起。這是今年廣東開展相關(guān)整治行動的一個縮影。
免費體驗、健康講座、“親情服務”，近年來，類似定位老年人保健產(chǎn)品營銷活動在各地屢見不鮮，卻有不少暗藏陷阱——有的引發(fā)侵權(quán)事故，甚至導致老人自殺，有的引誘老人上鉤后卷款而逃……更多的結(jié)局是，一群群老人遭“忽悠”之后，卻因取證困難或?qū)Ψ饺巳强?，陷入維權(quán)困局。
老套的手法，熟悉的故事，為什么會在一個個懷揣健康夢的老人身上上演？
9月4日，國務院食品安全辦、公安部、工商總局等9部門，召開了全國食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作電視電話會議。國務院食品安全辦主任、國家食品藥品監(jiān)管總局局長畢井泉在會上說，這次整治是近年來參與部門最多、時間跨度最長、涉及范圍最廣的一次專項行動，“要把最嚴格的監(jiān)管落到實處。”
送雞蛋引誘，“藥企老總”詐騙兩百多名老人
早上6點，天剛剛放亮。一家酒店的會場內(nèi)，燈火通明。曹玉亮拿著話筒走上會場前臺，向坐在臺下的上百名老人打招呼，然后開始口若懸河地演講，主題是老年人的健康，以及神奇的產(chǎn)品。
2015年底至2016年初，遼寧人曹玉亮多次舉行“健康講座”。那時，他自稱是廣西玉林制藥集團的“銷售總監(jiān)”，向老人們推薦一種叫珍生膠囊的產(chǎn)品。
年過六旬的吉林市民孫濤（化名）一度成了“曹總”的“粉絲”。2015年12月底，他在街上接到“送健康”傳單，便和老伴去船營區(qū)一家酒店的二樓會場聽講座。“第一天送了8個雞蛋。”孫濤作證時回憶，連續(xù)六天送了雞蛋后，工作人員開始給參加講座的老人送掛面、醬油和醋，還每天贈送一粒藥，叮囑晚上睡覺前吃。十八天后，“健康講座”開始宣傳藥品——一種神奇的珍生膠囊。
“曹總講課時說，這藥能治腫瘤、心臟病、糖尿病、高血壓等病。”孫濤回憶，會場上的工作人員還開展了各種抽獎活動，“還有補貼，說買藥后的第二天就給，返回的錢比買藥的錢還要多。”孫濤信以為真，就買下兩盒膠囊，花了4000元?？珊髞?，“補貼”沒有了，“吃膠囊也感覺不到效果。”
跟孫濤一樣上當?shù)?，還有吉林市船營區(qū)和昌邑區(qū)的兩百多名老人。大家買珍生膠囊，每人花去4000元至12000元。
法院審理查明，2015年底至2016年初，被告人曹玉亮指使多人，以贈送雞蛋、掛面等小禮品為誘餌，召集老年人聽健康講座。曹玉亮冒充教授和廣西玉林制藥集團領(lǐng)導身份，謊稱為玉林制藥集團銷售珍生膠囊，夸大產(chǎn)品療效，“通過四輪購物、抽獎后全額返款的方式，使老年人產(chǎn)生慣性思維，誤以為購買產(chǎn)品可以全額返款。”
法院認定曹玉亮詐騙數(shù)額共計人民幣135.6萬元。曹的藥企“銷售總監(jiān)”身份也被證實純屬虛構(gòu)。
2017年3月底，吉林市中級法院作出判決，認為被告人曹玉亮構(gòu)成詐騙罪，遂維持了一審法院的刑事判決：判處曹玉亮有期徒刑十一年，并處罰金二十萬元，繼續(xù)追繳違法所得。
曾經(jīng)被數(shù)百名老人在臺下仰視的“曹總”，終于褪去了光鮮的偽裝。
養(yǎng)生講座“十面埋伏”：有老人被騙后自殺
曹玉亮的“講課”模式，似乎迎合了許多老人對健康知識的渴求。以“開大會”的形式召集老人們，適時推介銷售產(chǎn)品，就是保健品營銷模式中的“會銷”。
湖南宜章縣機關(guān)干部谷志健最近比較煩。他告訴澎湃新聞，他的父母、岳母，都迷上了“會銷”活動。前段時間他做通了父母的工作，他們答應不再去“聽課”，可在資興市生活的岳母卻對各類保健產(chǎn)品著了謎，經(jīng)常凌晨四五點鐘就起床去“聽課”、“開會”。
“完全是被洗腦了，你反對她買產(chǎn)品的話，老人家會認為你不孝順。”谷志健感嘆道，一些保健品營銷人員的小恩小惠，讓許多老人放松了警惕。
的確，“會銷”要吸引老人們，禮品、獎品成為屢試不爽的幌子。
河北省無極縣300余名老人，就遇到了一場禮品騙局。據(jù)石家莊新聞網(wǎng)報道，今年7月中旬，幾名男子到無極縣搞“健康講座”，參加的老人都能獲得禮品。
第一天，100多名來聽課的老人，每人得到兩斤雞蛋；第二天，來聽課的人數(shù)翻了一番，每人領(lǐng)到了兩袋洗衣粉；第三天和第四天，聽課人數(shù)達到了三百余人，繳納押金的老人可領(lǐng)到一臺小家電，講座結(jié)束后押金全數(shù)退還；第五天，來聽課的老年人爭先恐后地交押金，300多名老人繳納了30余萬押金，卻不見發(fā)放禮品。幾名“工作人員”也消失了。
7月底，該案6名犯罪嫌疑人被抓獲。原來，所謂的各種家電禮品，都是騙局的道具而已。
除了送些生活用品，一些商家會推出更大的誘惑——送“免費旅游”。
青島60歲老人陳正林的悲劇就跟“免費旅游”有關(guān)。據(jù)央視報道，陳正林從2013年起，四年時間買了近10萬元保健品。保健品公司承諾讓其和老伴去巴厘島旅游，但一直未兌現(xiàn)。
2017年3月11日，陳正林跳海自盡，留下一封遺書：“我以自己的教訓來告誡那些好人，不要輕易上這些購保健品送東西、送旅游等的當。”
除了提供各種“好處”，營銷人員常向老人們打親情牌——對于一些子女不在身邊的老人，這種熱情和關(guān)愛很容易令他們感動。
可溫情背后往往暗藏陷阱?！赌隙贾芸方衲瓴稍L了一名曾在某“養(yǎng)生館”推銷保健品的工作人員，這篇題為《我是怎么騙老人買保健品的？》報道，后來被《讀者》雜志轉(zhuǎn)載時使用了另一標題：《養(yǎng)生講座“十面埋伏”》。
據(jù)報道，浙江一家養(yǎng)生館連續(xù)三個月的銷售冠軍“小K”介紹，公司有專人培訓保健品銷售員，他們必須學會揣摸老人心理，并掌握一套“話術(shù)”——
“我們一般不叫他們爺爺奶奶，而是叫叔叔阿姨。因為這樣顯得他們更年輕。”
“保健品要說成‘保健食品’，老人容易放下戒備心。”
“我們每天都開會，幾個人琢磨一位老人，專門針對老人的性格、家庭及收入狀況進行分析，并且制訂第二天的計劃。”
小K介紹，“養(yǎng)生專家”善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛，制造病痛的恐慌；而在保健品的談價環(huán)節(jié)，業(yè)務員和經(jīng)理往往會在老人面前表演“雙簧”。
后來，小K覺得做這行“不是一條正道”，便離開了養(yǎng)生館，回到老家。令他沮喪的是，他的奶奶也時常參加“養(yǎng)生講座”，并在銷售員的推薦下購買保健品。小K勸奶奶不要買，可老人就是不聽。
“最嚴監(jiān)管”：9部門開會整治保健品欺詐
我國保健品市場的發(fā)展，業(yè)界一般認為始于1985年。當年福建農(nóng)業(yè)大學副教授楊振華研制出一種“851營養(yǎng)液”，由此拉啟中國保健品營銷發(fā)展的大幕。
三十年來，保健品營銷模式出現(xiàn)了廣告營銷、體驗營銷、品牌營銷、直銷等方式。近年來，“會議營銷”由于進入門檻低、現(xiàn)金流動快而受到許多商家青睞。
不過，在利益驅(qū)動下，“會銷”成為一些不法分子行騙的平臺。
“有些騙局里保健品就是一個道具，這種詐騙運用了完全市場化的手段，貌似一種公平或合理的交易，”中央財經(jīng)大學法學院副教授黃震曾在接受媒體采訪時說，“其實背后有精心的策劃，誘使人做出一種非理性的決策，掉入它的騙局之中。”
一些保健品騙局背后，是巨大利潤空間的誘惑。2017年央視3.15晚會披露，一家保健品企業(yè)對外售價3980元的蜂膠膠囊，進貨價其實只有65元，利潤高達60倍。有業(yè)內(nèi)人士指出，國家對保健食品沒有相關(guān)定價機制，這讓一些不法商家有了可趁之機。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國批準保健品生產(chǎn)企業(yè)約2600家，保健品文號15878種。2016年7月1日起，《保健食品注冊與備案管理辦法》正式施行，這種注冊與備案相結(jié)合的雙軌制，有利于產(chǎn)品創(chuàng)新和市場發(fā)展，但也會帶來新的監(jiān)管課題。
“現(xiàn)在是事前放松了管制，那么事中就要加強監(jiān)測，既然寬進來，就要嚴管。”黃震說。
事實上，近年來在老人“免費體驗”的過程中，由于保健器材、經(jīng)營管理等原因出現(xiàn)安全事故的例子，并不少見。
據(jù)公開報道，鄭州一位老人在健康治療儀體驗店感受足療時，左腳被卷入治療儀受傷；吉林市民李敏進行“激光治療儀”體驗時，因坐椅滑動摔倒，造成腰椎壓縮性骨折；河南新鄉(xiāng)一位老人到“健康生活館”體驗“玉石墊熱療”，臀部被大面積燒傷；陜西咸陽一名五旬男子“免費體驗店”體驗“高電位理療”時，突然呼吸、心跳驟停而亡……
今年三月底，在青島老人陳正林跳海自盡后，山東新亮律師事務所主任王新亮向全國人大常委會寄去建言信，建議出臺規(guī)范老年人保健品市場的法律法規(guī)。
王新亮建議，除了加強保健品源頭管理外，還應建立便于查詢的保健品信息平臺，讓消費者能便捷地辨察出商家的虛假宣傳。此外，市場監(jiān)管仍需繼續(xù)加強。
在保健品市場監(jiān)管方面，今年廣東開展了為期4個月的整治“老人免費體驗店”違法經(jīng)營行為專項行動。其中，僅佛山工商部門就查處了30多起案件，包括玉石床虛假宣傳、違法銷售羊奶粉等案例。
9月4日，國務院食品安全辦、公安部、工商總局、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局等9部門，召開了全國食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作電視電話會議。
“當前食品、保健食品欺詐和虛假宣傳問題突出，社會反映強烈，老百姓深惡痛絕。”國務院食品安全辦主任、國家食品藥品監(jiān)管總局局長畢井泉在會上說，這次整治是近年來參與部門最多、時間跨度最長、涉及范圍最廣的一次專項行動，“要把最嚴格的監(jiān)管落到實處。”
