本報訊 “午餐訂了一份烤大蝦，結(jié)果給我來一份冰凍的。”9月12日中午，市民小張在某外賣平臺點了午餐外賣，結(jié)果送來的卻是生的。
對此，韓味園果木炭烤鮮肉（五一店）工作人員回復稱，他們已經(jīng)在外賣中標注，除非商戶留言標注，他們還要考慮距離遠近，否則送的一律是生食。
朋友圈：
訂份烤大蝦，送來冰凍的
昨日中午，在沈陽市皇姑區(qū)工作的小張午餐吃了一份沙拉后覺得沒飽，又擔心吃炒飯油太大，于是下單點了一份韓味園果木炭烤鮮肉（五一店）的烤大蝦。
十分鐘后，小張收到自己點的烤大蝦時，嚇了一大跳。
“女士，你這個蝦是生的，你聯(lián)系店家問問吧。”聽到送餐員的話，小張拆開外包裝，發(fā)現(xiàn)送來的蝦是冰凍的。
13時許，記者見到小張時，因為生蝦不能在單位做，所以她還沒有吃午飯。
“我新訂的外賣還沒送來呢，現(xiàn)在餓得我心都發(fā)慌了。”小張說，生大蝦送來之后，她很快與商家取得聯(lián)系，對方表示已經(jīng)在外賣時標注了烤肉類為生食。
小張說，如果賣的是生食，為什么點餐時寫的是“烤大蝦”？這不是誤導消費者嗎！
“我現(xiàn)在不能退貨了，只能吃新點的外賣，但是這損失就要由我來承擔嗎？”小張想不通，為什么店里在顧客點外賣時不能直接寫“生蝦”而是寫“烤大蝦”。
小張認為，如果自己看到的是“生蝦”一定不會點的，因為考慮到烤大蝦比較健康、油少才點的，沒想到會是這樣的結(jié)果。
飯店：
除非客戶標注，外賣一律生食
記者電話聯(lián)系到韓味園果木炭烤鮮肉（五一店）。一名女工作人員表示：“我們在外賣中已進行了標注，烤肉類為生食，顧客可以在點餐界面看到的。”
工作人員稱，他們網(wǎng)上的點餐和店里菜譜一致，烤大蝦也在菜譜中，如果有顧客點，上桌的時候也是生的，需要自己烤。
工作人員解釋說，除非顧客在外賣中進行備注，但是備注烤熟他們也要根據(jù)距離的遠近來衡量，看餐食烤完之后會不會涼或者有其他問題。“一般情況下，我們都會送生食外賣，如果有特殊需求備注的顧客，我們也會根據(jù)實際情況來判斷。”工作人員解釋說，制作菜譜時就和店里一樣的，所以沒有標注為生大蝦。
■律師說法
可以向消協(xié)舉報
也可到法院起訴
對于此事，遼寧迅雨律師事務所合伙人律師王澍認為，小張可以到消協(xié)去舉報。
“中午在單位點外賣就是為了吃飯，而不是在單位燒烤，所以小張可以到相關(guān)部門進行舉報。”王澍說，此外，根據(jù)《合同法》中的誠實守信原則，小張也可以到法院起訴飯店，要求賠償。
律師提醒消費者，在點餐時要注意看，如果遇到類似問題，可以選擇備注的方式要求商家烤熟送貨。
此外，在點餐時要注意查看商鋪信息，可以有效避免類似事件發(fā)生。
