“剛進(jìn)門的時(shí)候，商家態(tài)度也是相當(dāng)熱情，可我們進(jìn)門之后發(fā)現(xiàn)，大中午的飯店里一桌客人都沒(méi)有，一番猶豫后，我們還是打算隨便吃點(diǎn)。”劉先生說(shuō)，“沒(méi)想到孩子吃飯的時(shí)候一個(gè)不小心，衣服就沾上了油。為了給孩子擦拭，我愛(ài)人向服務(wù)員要了餐巾紙，我看餐巾紙盒是打開的，盒子也有些變形了，服務(wù)員也沒(méi)說(shuō)要收費(fèi)。”

結(jié)賬時(shí)，劉先生感覺(jué)收費(fèi)有出入，查看明細(xì)后才發(fā)現(xiàn)，商家多收取了2元錢的餐巾紙費(fèi)用。對(duì)此，劉先生不解地說(shuō)：“作為消費(fèi)者應(yīng)該有知情權(quán)，再加上給我們的餐巾紙是已經(jīng)被打開了的，是不是重復(fù)使用都難說(shuō)，讓我們付錢怎么也得拿個(gè)像樣的吧？”可商家對(duì)此并不買賬，仍堅(jiān)持要收2元錢的餐巾紙使用費(fèi)。無(wú)奈之下，劉先生一家只得結(jié)賬離開。