如今，外賣訂餐越來越受年輕人的青睞。昨天上午家住梅村香珺苑小區(qū)的劉女士向【現場JIAN】反映，稱她在9月19日中午，通過美團外賣叫了一份快餐，沒想到竟在菜里吃出了蟲子，并且一下午拉了4次肚子。
劉女士：外賣吃出蟲 惡心至極
劉女士告訴記者，9月19日中午11點，她在美團外賣APP上訂了一份阿瓦山寨梅村店的快餐，一菜一湯和一份飯，優(yōu)惠后共計25元。在12點前外賣送達，劉女士便開始用餐，豈料吃著吃著竟在菜上發(fā)現了一只蟲子。“就是大碗山藥那個菜，夾了一片就發(fā)現上面有只蟲，白色的，好像還有好多腳的那種軟體蟲，大概一厘米左右，很惡心。后來我再翻翻那個山藥，都是黑漆漆的，有的連皮都沒削，根須都還在。”
劉女士說，看到菜上有蟲后已完全沒了食欲，并且在吃了這份外賣后自己一下午都在鬧肚子。“我吃了那個飯不到半小時我就開始拉肚子，跑了兩次廁所，然后下午去上班的時候又拉了兩次，我就覺得是那個菜有問題。”
劉女士打電話找店方理論，可對方的處理方案讓劉女士頗為不滿。“當時他們店也沒有道歉，就說把那份山藥的菜錢退給我，就15塊錢，然后就掛了電話。”
劉女士要求一賠十
隨后，氣不過的劉女士又與美團客服取得了聯(lián)系，可對方稱美團平臺和商戶之間只是合作關系，美團只能起到監(jiān)督的作用，不過會將此情況反映到相關職能部門，同時美團平臺也給出了相應的補償措施，但劉女士覺得這件事應該依據相關的法律法規(guī)來辦。“美團客服說補償我100塊錢的充值卡，但是我沒有接受，按照《食品安全法》，這種情況應該一賠十，不足1000元的按1000元賠償，先不說這個賠償的問題，最起碼商家得道歉吧，我通過美團那邊了解到，商家的回復就是已經把那個菜錢退給我了，其他再沒有什么了。”
店方：蟲子確實是我們的失誤
那么劉女士所反映的情況屬實嗎？記者隨后來到了阿瓦山寨梅村店，該店譚店長告訴記者，由于當時工作繁忙，所以在電話里沒能細致地與劉女士進行溝通，而針對劉女士所反映的菜里有蟲的情況，經證實確實是店方的失誤。“從照片上看這個山藥皮確實是沒削，是我們后廚的問題，還有這個蟲子我也承認是我店里的失誤，我相信顧客不會因為二十幾塊錢的外賣去抓只蟲子放到菜里面。”
針對劉女士提出10倍賠償的解決方案，譚店長表示如果符合相關法律法規(guī)，店方愿意賠償。“十倍賠償的規(guī)定我是知道的，但是不滿一千要按一千來賠這個我還真不是很清楚，如果確實有這個規(guī)定那也沒什么大問題。”
隨后記者查閱了《食品安全法》，其中第一百四十八條規(guī)定：生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。這樣看來，劉女士的要求并不為過，希望店方能說到做到。
