通過網(wǎng)上訂餐平臺購買的“鹵汁拌飯”里,“躺”著一只死蒼蠅。針對這只蒼蠅的“來源”,買賣雙方發(fā)生爭論。昨天本報的這則報道引發(fā)熱議。那么,餐飲店加入訂餐平臺需要什么條件?外賣平臺是否會對商家相關(guān)證件進(jìn)行核實?昨天,記者進(jìn)行了調(diào)查。
入駐平臺門檻變高了
報道刊發(fā)后,不少讀者在本報微信、微博上留言。一些讀者認(rèn)為蒼蠅應(yīng)該來自店里,商家應(yīng)向消費者道歉;一些讀者認(rèn)為蒼蠅也可能是顧客自己放進(jìn)去的,希望監(jiān)管部門介入調(diào)查;還有讀者提醒說要“和氣生財”。
昨天下午,記者登錄“餓了么”“美團(tuán)”等訂餐網(wǎng)絡(luò)平臺,已搜索不到“鹵汁拌飯”這家店的信息。記者在其中一家訂餐平臺瀏覽了幾家“店鋪”,發(fā)現(xiàn)登記的商家信息還是比較完善的,除了地址、電話和營業(yè)時間,還有相關(guān)營業(yè)證件和實體店面的照片。
據(jù)悉,今年2月,國家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,要求網(wǎng)絡(luò)食品交易平臺建立并執(zhí)行經(jīng)營主體審查登記、食品安全應(yīng)急處理、投訴舉報處理、消費者權(quán)益保護(hù)等管理制度等。其中一項就要求在餐飲服務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營活動主頁面的顯著位置公示其食品經(jīng)營許可證。
“現(xiàn)在加入平臺還是比較嚴(yán)格的,開實體店所需的證件都要拍下照片提供給平臺。”在越城區(qū)夾塘路開了多年砂鍋店的王先生說,商家入駐平臺,必須有實體店面,還需要營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證,地址必須與證件上相符。不過,對于實體店的面積大小并沒有明確規(guī)定。王先生說,在他店里訂外賣的多是老客戶,他們對店里衛(wèi)生環(huán)境、食物品質(zhì)等都比較了解。對于網(wǎng)絡(luò)訂餐,他的建議是,最好選擇熟悉的商家。
記者隨后又聯(lián)系了一位從事外賣行業(yè)的陳先生,他說第一次向外賣平臺提交申請沒有通過,幾天后,平臺工作人員來電簡單提示了注意事項后,讓他簽署了一份合同,并索要了營業(yè)執(zhí)照、銀行卡和身份證,之后就注冊成功了。“那時并沒有問我有無實體店面和索要衛(wèi)生許可證,但幾個月前,他們要求我提供店面和營業(yè)證件的照片,說是要掛到網(wǎng)上。”他說。
取締無證入網(wǎng)餐飲店
提高了入駐門檻,是不是就意味著沒有“漏網(wǎng)之魚”了呢?不盡然。
市民胡先生就向記者透露了一個“漏洞”。胡先生說,他有時會通過外賣平臺,從位于越城區(qū)延安路上的某燒烤店訂購夜宵。前不久的一天夜里,他到這家實體店用餐,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上公布的好幾個燒烤品類,這家店里并不提供。“老板告訴我,他其實并沒有加入外賣平臺,是別人掛靠在他的名下。也就是說,平臺上的店名等信息是這家店的,而外賣燒烤食品則是別人在做。”胡先生說。
此外,無證入網(wǎng)的情況也是存在的。記者了解到,今年暑假期間,我市監(jiān)管部門對全市第三方平臺及網(wǎng)絡(luò)供餐單位進(jìn)行全面摸底檢查,已取締無證入網(wǎng)餐飲單位80多家。
“我市正在不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)訂餐,外賣平臺雖然便利,但市民要注意飲食安全。”市市場監(jiān)管局相關(guān)人士表示,網(wǎng)絡(luò)訂餐最好選擇自己熟悉的商家,盡量避免訂購一些容易變質(zhì)的食品,比如涼菜、冷加工糕點等高風(fēng)險食品。此外,網(wǎng)絡(luò)訂餐一定要注意留存票據(jù),對不放心的餐品要留樣,以便碰到消費糾紛時作為維權(quán)依據(jù)。
相關(guān)報道:紹興:外賣飯菜里的這只蒼蠅,哪里來的?是店里的責(zé)任還是顧客放的?