據(jù)報道，李先生向他們投訴，他21號在大潤發(fā)內(nèi)湖二店買了吐司，包裝上標示的保存期限明明是三天，回家后他還特地把吐司放在冷藏，23號拿出來一切開，竟發(fā)現(xiàn)里面爬滿了蛆。他不解在冷藏狀態(tài)下怎么可能長蛆，除非是原先的食材已腐壞。打電話向大潤發(fā)客服申訴，卻僅得到可以拿去退換貨的響應(yīng)，他不滿意又再打了一次，客服告訴他會有主管和他聯(lián)系，但之后卻沒接到任何電話，讓他覺得賣場服務(wù)態(tài)度很差。

　　對此大潤發(fā)則回應(yīng)，烘焙品都是當日現(xiàn)做，絕無隔夜面包，對于長蛆的情形，應(yīng)是和食品交叉感染或存放條件有關(guān)，也表示公司會主動聯(lián)系該顧客，到府回收產(chǎn)品并進行退貨，未來也將加強檢視品管流程。