10月8日，上海市工商局透露，2017年國慶中秋長假期間，市工商局12315中心共受理消費者投訴舉報1341件（投訴1254件、舉報87件），同比增長14%，解答各類咨詢659件。其中，線上消費投訴占投訴總量52%，餐飲住宿（98件）、旅游服務(wù)（85件）、租賃服務(wù)（82件）、家居用品（77件）、快遞服務(wù)（66件）等投訴量居前。

　　同日，上海市食藥監(jiān)局表示，長假期間，上海未發(fā)生重大食品藥品安全事故。

　　餐飲住宿及旅游消費訴求量居首

　　長假期間，12315中心接到餐飲住宿類投訴98件、旅游類投訴85件，主要反映賓館住宿在線預(yù)訂糾紛、旅游訂單和票務(wù)爭議、旅游餐宿與約定不符、導(dǎo)游服務(wù)欠佳等，其中因境外游引發(fā)的消費糾紛約占三成。如消費者梁某反映，通過某網(wǎng)站預(yù)訂東京大阪雙人行旅游套餐，發(fā)現(xiàn)酒店住宿條件與約定不符，與經(jīng)營者產(chǎn)生爭議。消費者廖某反映，在網(wǎng)上購買10月3日普吉島旅游套餐，但出行當日導(dǎo)游未能如約接站，引發(fā)游客不滿。

　　與此同時，涉及租賃服務(wù)類投訴82件，同比增加57件，主要反映共享單車租用計費、押金退還、騎行故障等方面問題。如消費者郭某反映，租用某品牌單車并給付押金299元，現(xiàn)申請退款卻一直未果。涉及快遞服務(wù)投訴66件，同比增長42%，主要反映物品遞送不及時、物品缺損等。涉及文化娛樂體育類投訴40件，同比增長39%，主要聚焦假日健身鍛煉、電影放映、游樂場服務(wù)等糾紛。如消費者劉某反映，在某網(wǎng)站購買2張電影票，因遲遲未能取票，聯(lián)系經(jīng)營者卻遭推脫。

　　而涉及家居、家電、通訊產(chǎn)品投訴分別為77件、55件和58件，投訴量相對集中。其中反映經(jīng)營者節(jié)假日售后服務(wù)延滯、缺位、失約占7成以上。如消費者張某反映，購買某品牌熱水器，向經(jīng)營者索要附帶電源線，對方卻稱長假之后才能提供。消費者吳某反映，家中熱水器出現(xiàn)故障，聯(lián)系經(jīng)營者卻被搪塞。

　　無重大食藥安全事故

　　上海市食藥監(jiān)局表示，10月1日至8日，市區(qū)兩級食品藥品監(jiān)管部門共出動執(zhí)法人員7996人次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位7866戶次，藥品、醫(yī)療器械、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)366戶次，開展食品藥品安全監(jiān)督抽檢129件次，開展現(xiàn)場快速檢測2491件次。

　　國慶中秋期間，本市食品藥品安全保持有序可控，未發(fā)生重大食品藥品安全事故。