南京市民 陳先生：“他的解釋就是在運輸過程當(dāng)中，可能牛奶的瓶蓋漏氣了，導(dǎo)致這個情況，我覺得超市你有權(quán)向生產(chǎn)廠家進(jìn)行索賠，這是一級跟一級的關(guān)系，你跟我怎么處理，你再跟廠家怎么處理，你不能說你跟我簡單處理，說不定你跟廠家還進(jìn)行了一個索賠，所以作為我消費者來說的話，肯定是不滿意，對不對？”

　　當(dāng)著陳先生的面，店方將剩余的5瓶牛奶打開，又發(fā)現(xiàn)了一瓶牛奶也同樣變質(zhì)了，食品部的一位負(fù)責(zé)人承認(rèn)，牛奶是從他們店里銷售出去的，但是什么原因出現(xiàn)變質(zhì)，目前還不好確認(rèn)。

　　南京山姆會員店食品部 龍侃：“說實話，以我的專業(yè)我也不能回答你，為什么您拿過來是這個樣子的，因為牛奶它跟保存啊，運輸啊都有關(guān)系。”

　　工作人員表示，目前他們的處理意見是退換貨另外賠償消費者200元現(xiàn)金。對此，陳先生還是不肯接受。

　　【記者發(fā)現(xiàn)“變質(zhì)奶”同款產(chǎn)品仍在銷售】

　　記者注意到，在沒有獲得牛奶變質(zhì)真正原因的情況下，目前這款牛奶仍然在正常銷售，記者將此情況反映給了南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局鐵心橋分局，執(zhí)法人員隨即按照消費者投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局鐵心橋分局局長 鄒志英：“對于這個事情怎么處理，我們也有相關(guān)的法規(guī)，像這種是《食品安全法》有明確的規(guī)定，確實是，你這個有質(zhì)量問題，不符合標(biāo)準(zhǔn)，它要么是貨值的10倍賠償，《食品安全法》上是，商品有質(zhì)量問題的話，就這樣看的話，以我們的判斷肯定是有問題的。”

　　執(zhí)法人員指出，這款牛奶的保存條件為“陰涼干燥處”，一般理解就是20攝氏度以下，和南京目前的氣溫是匹配的，即便是打開后，一兩天之內(nèi)也不可能變質(zhì)到這種程度。

　　南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局鐵心橋分局局長 鄒志英：“如果真有問題的話，我覺得這個就要下架。”

　　【市場監(jiān)督部門將抽查該批次牛奶】

　　市場監(jiān)督管理部門表示，接下來他們會對該批次的牛奶進(jìn)行抽檢，南京山姆會員店也同意向上申請，希望能夠按照《食品安全法》的要求對消費者進(jìn)行賠償。