不簽獨(dú)家合作協(xié)議外賣(mài)店被下線(xiàn)？

史女士的小店是2017年10月份才開(kāi)張的，開(kāi)店之初就加入了餓了么網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，每天接到好幾十份外賣(mài)訂單。為了增加接單量，她又注冊(cè)了美團(tuán)外賣(mài)，每天也能接到十幾份訂單。不料幾天后，小店卻突然從餓了么下線(xiàn)了。

“最開(kāi)始餓了么平臺(tái)的區(qū)域負(fù)責(zé)人來(lái)找我，要求簽一份獨(dú)家合作協(xié)議，只能使用餓了么這一個(gè)平臺(tái)。如果不簽，店鋪只能下線(xiàn)。”史女士說(shuō)，小店目前正是積累客源的時(shí)候，只跟餓了么這一家合作會(huì)影響生意，所以當(dāng)時(shí)就沒(méi)有直接答應(yīng)，想再考慮一下。

11月2日，史女士收到了獨(dú)家合作協(xié)議，但她沒(méi)有簽字。11月6日，發(fā)現(xiàn)店鋪被餓了么平臺(tái)下線(xiàn)，在聯(lián)系餓了么上海總部后，被告知下線(xiàn)原因是“誘導(dǎo)顧客在其它平臺(tái)消費(fèi)”。

史女士說(shuō)，注冊(cè)餓了么的時(shí)候，沒(méi)有任何人告知她只能與餓了么這一家合作，如今卻因?yàn)樽约和瑫r(shí)使用其他外賣(mài)平臺(tái)就被強(qiáng)制下線(xiàn)，這讓她覺(jué)得餓了么有些霸道。

餓了么：商戶(hù)引導(dǎo)客人在其他平臺(tái)訂餐導(dǎo)致下線(xiàn)

根據(jù)《餓了么網(wǎng)上訂餐平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，商戶(hù)的權(quán)利義務(wù)共涉及12條內(nèi)容，其中包括“平臺(tái)要求商戶(hù)為餓了么用戶(hù)開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先處理餓了么用戶(hù)的訂單”、“商戶(hù)保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格不得低于商品在線(xiàn)標(biāo)注價(jià)格，且不得唆使或引導(dǎo)餓了么用戶(hù)放棄在餓了么網(wǎng)上訂餐服務(wù)，改為其他形式的商戶(hù)和餓了么用戶(hù)直接交易”等，但并沒(méi)有禁止商戶(hù)與其他平臺(tái)合作的條款。

從史女士與餓了么地區(qū)工作人員的微信聊天記錄看，沒(méi)有簽訂獨(dú)家合作協(xié)議是導(dǎo)致店鋪下線(xiàn)的直接原因，“獨(dú)家或者下線(xiàn)，想好了告訴我結(jié)果就行”、“只有你們一家在考慮，其他的都簽了”。這些交流在史女士看來(lái)無(wú)疑就是逼迫自己必須簽訂獨(dú)家合作協(xié)議。而在店鋪被下線(xiàn)之后，史女士再次聯(lián)系餓了么膠州市場(chǎng)經(jīng)理，但只得到了一句“沒(méi)辦法”的答復(fù)。

信網(wǎng)首先撥打了餓了么膠州市場(chǎng)經(jīng)理的電話(huà)，但對(duì)方一聽(tīng)是記者采訪(fǎng)立刻默不作聲，之后電話(huà)就一直處于正在通話(huà)的狀態(tài)。信網(wǎng)也試圖聯(lián)系餓了么上?？偛壳笞C此事，公關(guān)部的工作人員解釋稱(chēng)：“店鋪下線(xiàn)是因?yàn)樯虘?hù)在餓了么平臺(tái)上引導(dǎo)顧客使用其他外賣(mài)平臺(tái)訂餐下單，這一行為違反了公司的規(guī)定，所以才被下線(xiàn)，與不簽獨(dú)家合作協(xié)議沒(méi)有任何關(guān)系。”工作人員告訴信網(wǎng)，經(jīng)過(guò)落實(shí)，史女士微信聊天記錄中要求店鋪簽訂獨(dú)家合作協(xié)議是地區(qū)拓展人員的個(gè)人行為，餓了么已經(jīng)就其言行不當(dāng)?shù)膯?wèn)題進(jìn)行了處理，“現(xiàn)在店鋪只要修改掉違規(guī)信息，通過(guò)資質(zhì)復(fù)審，即可申請(qǐng)上線(xiàn)。”

“獨(dú)家合作協(xié)議”有違反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

信網(wǎng)了解到，像餓了么這樣要求商戶(hù)簽訂獨(dú)家合作協(xié)議的情況并不是個(gè)例，但這一行為已經(jīng)被認(rèn)定違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。2017年6月，美團(tuán)網(wǎng)因限制競(jìng)爭(zhēng)等違法行為，被浙江省金華市市場(chǎng)監(jiān)督管理局合計(jì)罰沒(méi)52.6萬(wàn)元。

北京京師律師事務(wù)所青島分所的李升成律師認(rèn)為，根據(jù)山東省實(shí)施《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》辦法第十八條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中，不得實(shí)施脅迫他人同自己交易、脅迫他人不與自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交易、脅迫他人之間進(jìn)行交易、脅迫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回避或者放棄與自己進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)等行為。“餓了么限制商戶(hù)與其他外賣(mài)平臺(tái)合作，并以強(qiáng)制下線(xiàn)的方式要求商戶(hù)簽訂獨(dú)家合作協(xié)議，顯然是與這一辦法相違背的。”