只見炊煙起,不見食客來。近兩年,有些冰城市民發(fā)現(xiàn),一些新出現(xiàn)的餐館,雖然牌匾、店名一應(yīng)俱全,也聽得廚房鍋碗大動,但門前除了外賣小哥來往不斷外,并不見一個食客坐堂吃飯。如果誤入這種奇怪的餐館,身邊的外賣小哥會告訴你:“這家飯店不能吃飯,想吃的話去網(wǎng)上訂,我給你送家去!”
近日,生活報記者針對道里區(qū)這種網(wǎng)絡(luò)餐館進行了走訪。這種餐館以網(wǎng)絡(luò)訂單為主營業(yè)務(wù),因為投資少,維護費用低,銷售范圍大等原因,靠外賣配送做生意的餐館在道里區(qū)就有200余家。它們多以“小份菜”“快餐”“便當(dāng)”“小碗菜”等時尚的名稱在外賣平臺注冊,更有生意紅火的商家日進2萬余元。生活報記者采訪了多位外賣平臺推廣員、網(wǎng)絡(luò)餐館老板、外賣送餐員等,希望帶您觸碰一個真實的外賣圈。
鏡頭1 外賣平臺給新店7天保護期改個名字訂單一下就多了
在道里區(qū)工廠街,有一個十分普通的小餐館叫“速食尚”,走進店里,10余平方米的小店三分之二都是廚房,僅留有4張小桌供堂食,店里沒有食客,僅有一名店員,老板正在廚房加工訂單,見有人進來熱情招呼道:“你先坐哈,我這有份外賣,著急送走,你吃什么看墻上的菜單。”生活報記者看到墻上有10余種套餐配飯,而菜單上的餐館名字卻是“喜洋洋拌飯屋”。
據(jù)了解,小店開張近2年,主要以網(wǎng)絡(luò)訂單為主,最先注冊的網(wǎng)絡(luò)店名叫“喜洋洋”。老板說:“換個時尚的名字,訂單量多!如果是新店,網(wǎng)絡(luò)平臺會有7天的保護期,系統(tǒng)自動將新店排名靠前推薦,如果商家再做活動,訂單就多,所以他家就改了名字,剛改名字時每天訂單100多,店里3個人都忙不過來,現(xiàn)在每天只有五六十的訂單。”
鏡頭2 張大廚金牌小份菜2外賣小哥稱“道里第一”每天300訂單進賬2萬多
在道里區(qū)森林街有一家“張大廚金牌小份菜”餐館,小店由一樓居民房改造,門臉還算正規(guī),廚房連著陽臺,每次從陽臺經(jīng)過,總能聞到店里飄出的飯菜香,但門口往來不斷的送餐員說:“這家店不能進店吃飯,想吃去網(wǎng)上訂吧,他家生意火,不接受堂食。”生意火到什么程度?送餐小哥自稱:“他家是道里第一,每天二三百份外賣,進賬2萬多,一天不停在做飯。”
鏡頭3 “張吉記”外賣小哥拿自己用過的筷子直接去菜盆里夾菜
據(jù)悉,像張大廚一樣紅火的網(wǎng)絡(luò)餐館在道里區(qū)就有40余家,但條件和質(zhì)量卻參差不齊。在道里商業(yè)區(qū)附近的胡同里,生活報記者找到了網(wǎng)上訂單火爆的“張吉記”,據(jù)說他家總有活動,每天200多訂單,也是以快餐為主。在一個胡同的半地下室門前,記者找到了“張吉記”實體店,店門上掛了一塊很大的牌匾,不起眼的店門被停滿的外賣電瓶車所掩蓋,門廊堆滿了廢舊紙殼等雜物。走進地下室,就看到了加工廚房,水泡的雞肉,成
捆的青菜堆放在地上,案板上敞開放著已經(jīng)加工好的熟菜,一人正在向餐盒里打包,沒佩戴口罩、手套等衛(wèi)生設(shè)備,2名后廚人員正在忙著炒菜,見有食客進來,外賣小哥詫異地說:“這里不能吃飯,想買飯只能帶走。”一位外賣小哥現(xiàn)場端著餐盒吃,用自己使用的筷子直接去加工好的菜盆里夾菜??粗矍暗膱鼍埃屓嗽趺匆蚕氩坏?,網(wǎng)頁上那些看似精美的飯菜,居然是出自這樣一個混亂的廚房!
美團外賣推廣人員
工商營業(yè)執(zhí)照是硬杠衛(wèi)生許可有無均可
據(jù)初步統(tǒng)計,哈爾濱市外賣訂餐量現(xiàn)已增加到每天17萬單。這些外賣訂單中,80%都是餐飲訂單,其他是生活快消品訂單,超市、水果配送是主力。餐飲訂單中約40%為品牌實體餐飲店,其他60%都是網(wǎng)絡(luò)餐館訂單,而且網(wǎng)絡(luò)餐館的數(shù)量還在持續(xù)增加中。但是外賣平臺對這些網(wǎng)絡(luò)餐館的監(jiān)管,還只停留在提供工商營業(yè)執(zhí)照的簡單程序化層面。10日,生活報記者以想注冊網(wǎng)絡(luò)餐館的名義找到一位美團外賣推廣人員,表示為了節(jié)約租房成本,想在小區(qū)居民樓內(nèi)選址。據(jù)其介紹,如果想壓縮實體店成本注冊網(wǎng)絡(luò)餐館,只有一條硬性底線,必須提供工商營業(yè)執(zhí)照,其他衛(wèi)生許可有無均可,平臺會為新增商家提供7天的保護期,商家一般都利用這7天搞活動,打折拉人氣,攢評論,平臺負(fù)責(zé)解決外賣配送的問題,商家不用繳納配送費,只需要每筆訂單向平臺返點18%-20%不等。對于店鋪地址、面積以及衛(wèi)生條件,外賣平臺并沒有硬性規(guī)定,也不會進行抽查檢測,所以店鋪選在哪兒商家說了算,對于店鋪的質(zhì)量和信譽,都由商家自己負(fù)責(zé)。