顧客：吃快餐后當(dāng)場嘔吐

　　閆女士回憶，1月1日當(dāng)天晚上10點(diǎn)多，她和丈夫一起去7-11便利店東直門店點(diǎn)了一些東西。記者從其提供的購物小票中看到，他們購買了雞肉卷、香腸熱狗卷、可樂等共計(jì)105元的食品。二人就在店內(nèi)食用，閆女士說她吃到雞肉卷的時(shí)候聞到了明顯惡臭味，就跑出門外吐了起來。“我讓我老公和店里主管都聞了，就是很明顯的臭味。”

　　記者從閆女士拍攝的事發(fā)當(dāng)時(shí)監(jiān)控錄像中看到，閆女士及其丈夫在收銀臺(tái)附近端著飯盒吃飯，吃到一半閆女士突然離開監(jiān)控部分。“我那是出去吐了。”視頻中能清晰聽到閆女士丈夫聲音：“剛那個(gè)味兒您也聞到了，真不是隔夜飯啊之類的味道，是餿了。”店內(nèi)工作人員在旁連連道歉，“真不好意思、真不好意思。”閆女士說，當(dāng)時(shí)店里給這一商品辦理了退款，也提出帶她去醫(yī)院，但因時(shí)間已晚她就婉言謝絕了。

　　不料次日凌晨兩點(diǎn)多，她突然開始上吐下瀉。閆女士到了北京博愛醫(yī)院檢查，記者從其門診病歷中也看到，閆女士被診斷為腸胃功能紊亂。不過，腸胃功能紊亂是否跟雞肉卷有關(guān)，目前尚無定論。

　　店長：產(chǎn)品無質(zhì)量問題

　　1月4日，記者撥通7-11便利店東直門店店長電話。對方表示，閆女士當(dāng)日確實(shí)來該店購物并反映雞肉卷有問題。“我們的產(chǎn)品肯定沒有問題，她說味兒不對，我們也已經(jīng)幫她辦理了退款。”因考慮到閆女士正處于哺乳期，店里提出帶閆女士去醫(yī)院，但對方拒絕并說會(huì)自己去。店長還表示，他們曾提出去看望閆女士，但閆女士說不太方便。目前，公司還在與閆女士繼續(xù)溝通解決，并表示將有相關(guān)負(fù)責(zé)人就此事回復(fù)記者。

　　1月4日下午，記者撥通柒一拾壹（北京）有限公司電話，客訴部門工作人員表示目前正在處理此事，將有人專門回復(fù)。但截至記者發(fā)稿前，仍未等到任何相關(guān)回復(fù)。

　　記者通過北京市食品藥品投訴舉報(bào)熱線及12320北京市公共衛(wèi)生熱線了解到，市民遇到疑似就餐導(dǎo)致的不適情況，除及時(shí)就醫(yī)外，還應(yīng)立刻向涉事餐飲企業(yè)屬地食藥監(jiān)管部門反映，相關(guān)部門會(huì)針對具體情況對該企業(yè)進(jìn)行了解和檢查。目前，閆女士已向食藥監(jiān)部門反映此事。