一次再平常不過(guò)的海外代購(gòu)進(jìn)口食品的經(jīng)歷，卻給消費(fèi)者帶來(lái)了不小的麻煩。“吃壞了肚子不說(shuō)，甚至都不知道該如何維權(quán)。”
說(shuō)到海外代購(gòu)，相信許多市民并不陌生，隨著公眾物質(zhì)生活水平的提高和受好奇心驅(qū)使，以進(jìn)口食品為代表的海外代購(gòu)商品更是備受追捧。
業(yè)內(nèi)人士指出，目前，市面上打著進(jìn)口食品旗號(hào)的食品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)從正規(guī)渠道進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的食品，許多消費(fèi)者并不清楚，自己代購(gòu)而來(lái)的進(jìn)口食品，其實(shí)多為假進(jìn)口，食品安全問(wèn)題令人擔(dān)憂(yōu)。
海外代購(gòu)進(jìn)口食品的背后究竟存在怎樣的產(chǎn)業(yè)鏈？跨境電商、海淘及代購(gòu)等非貨物渠道進(jìn)口的食品，其監(jiān)管現(xiàn)狀如何？日前，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
市民投訴
意大利肉醬引發(fā)的維權(quán)之惑
王玉佳怎么也沒(méi)有想到，眼下備受追捧、甚是火爆的代購(gòu)進(jìn)口食品，竟在自己身上演變成了一場(chǎng)“鬧劇”.
“鬧肚子，也不知道是變質(zhì)了，還是買(mǎi)了假貨，真是讓人郁悶。”1月23日上午，家住張店的王玉佳在向記者講述自己的經(jīng)歷時(shí)，顯得氣憤而又無(wú)奈，一次司空見(jiàn)慣的海外代購(gòu)經(jīng)歷，卻讓她因此進(jìn)了醫(yī)院。
“根據(jù)醫(yī)院的診斷結(jié)果，患的是急性腸胃炎，說(shuō)白了就是吃了不干凈的東西。”王玉佳告訴記者，約半個(gè)月前，她在朋友的推薦下結(jié)識(shí)了一名做海外代購(gòu)的微信好友，這讓一直鐘情海外進(jìn)口食品的她，仿佛遇到了“知己”.
“在此之前，我曾通過(guò)大型商超等渠道購(gòu)買(mǎi)過(guò)進(jìn)口食品，但總體來(lái)說(shuō)價(jià)格都比較高，與之相比，找代購(gòu)要便宜很多。”
據(jù)王玉佳介紹，此次，她找對(duì)方代購(gòu)的2種商品--意大利的肉醬和巧克力，在通過(guò)微信付款的13天后，商品以郵寄的方式到達(dá)了她的手中。
而在食用了這款來(lái)自意大利的肉醬當(dāng)天，王玉佳先是感覺(jué)腹中不適，隨之而來(lái)的便是小腹的劇痛和腹瀉。
“出現(xiàn)這一情況后，我特地通過(guò)微信聯(lián)系了對(duì)方（代購(gòu)人員），對(duì)方卻堅(jiān)決表示自己代購(gòu)的商品都是從國(guó)外正規(guī)渠道來(lái)的，絕對(duì)沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題。”
根據(jù)王玉佳的說(shuō)法，除了這份肉醬，當(dāng)天中午自己只食用過(guò)如饅頭這類(lèi)主食，要說(shuō)不是肉醬存在質(zhì)量問(wèn)題，顯然讓人難以信服。
23日下午，根據(jù)王玉佳提供的聯(lián)系方式，記者與其微信上的這名海外代購(gòu)人員取得了聯(lián)系，提及當(dāng)事人食用肉醬后出現(xiàn)的腹瀉等問(wèn)題，對(duì)方仍堅(jiān)持表示“代購(gòu)的商品沒(méi)有問(wèn)題”.
但在進(jìn)而問(wèn)及對(duì)方是否可以提供所代購(gòu)商品的檢驗(yàn)合格證等相關(guān)證明時(shí)，對(duì)方則表示，個(gè)人海外代購(gòu)并沒(méi)有記者所說(shuō)的這類(lèi)手續(xù)。
“這類(lèi)代購(gòu)怎么可能退貨？把商品再退回到國(guó)外去也不現(xiàn)實(shí)。”當(dāng)記者追問(wèn)商品的售后問(wèn)題時(shí)，上述代購(gòu)人員給出了這樣的答復(fù)。
“咨詢(xún)了好幾個(gè)地方，卻沒(méi)人能管得著對(duì)方，想上門(mén)討個(gè)說(shuō)法，竟連對(duì)方具體在哪都不知道。”王玉佳無(wú)奈地說(shuō)。
記者調(diào)查
質(zhì)量全憑口述 真假無(wú)法分辨
海外代購(gòu)進(jìn)口食品的背后究竟存在怎樣的產(chǎn)業(yè)鏈？跨境電商、海淘及代購(gòu)等非貨物渠道進(jìn)口的食品，其監(jiān)管現(xiàn)狀如何？1月24日至25日，記者對(duì)此進(jìn)行了走訪(fǎng)調(diào)查。
帶著購(gòu)買(mǎi)訴求在微信平臺(tái)仔細(xì)搜尋不難發(fā)現(xiàn)，海外代購(gòu)進(jìn)口食品幾乎已經(jīng)成為了一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)。東南亞的榴蓮糖果、芒果干，澳洲的乳制品、糧谷，歐洲的糕點(diǎn)、巧克力……琳瑯滿(mǎn)目的進(jìn)口食品似乎近在咫尺、唾手可得。
1月24日上午，記者就一款進(jìn)口巧克力向幾名標(biāo)注著海外代購(gòu)信息的微信個(gè)體商家詢(xún)價(jià)，不同商家給出的報(bào)價(jià)可謂五花八門(mén)。
同樣是48粒600克裝的某款商品，微信個(gè)體商家的報(bào)價(jià)在65元到100元之間，而在瀏覽了幾家大的電商平臺(tái)后記者發(fā)現(xiàn)，同款巧克力的售價(jià)則在125元到130元之間。
“價(jià)格這么便宜，能保證品質(zhì)嗎？”
“都是正規(guī)渠道代購(gòu)的，不要覺(jué)得價(jià)格便宜就是假的，賣(mài)得貴的也不一定都是真貨。”
其中一名微信個(gè)體商家告訴記者，自己之所以能夠做海外代購(gòu)，主要是因?yàn)樽约河杏H戚在國(guó)外定居，因此可以保證所代購(gòu)的所有商品均來(lái)自國(guó)外大型賣(mài)場(chǎng)和專(zhuān)柜。
而在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，凡上述微信個(gè)體商家代購(gòu)銷(xiāo)售的進(jìn)口食品，幾乎均無(wú)任何與檢驗(yàn)檢疫有關(guān)的標(biāo)識(shí)，對(duì)商品真假、品質(zhì)的保證，全憑對(duì)方的口頭承諾。
1月25日下午，在淄博從事傳統(tǒng)貨物貿(mào)易進(jìn)口生意的業(yè)內(nèi)人士王旭向記者透露，目前，市面上打著進(jìn)口食品旗號(hào)的食品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)從正規(guī)渠道進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的食品，許多消費(fèi)者其實(shí)并不清楚，自己代購(gòu)而來(lái)的進(jìn)口食品其實(shí)多為假進(jìn)口，食品安全問(wèn)題令人擔(dān)憂(yōu)。
“通常情況下，經(jīng)過(guò)監(jiān)管部門(mén)許可的進(jìn)口食品，質(zhì)量是安全的，但近年來(lái)，隨著跨境電商、海淘和代購(gòu)的興起，進(jìn)口渠道越來(lái)越多元化，相對(duì)于傳統(tǒng)的貨物貿(mào)易進(jìn)口，通過(guò)快遞等渠道進(jìn)口的食品越來(lái)越多，大部分游離于監(jiān)管之外。”
王旭告訴記者，食品在分包、運(yùn)輸、投遞過(guò)程中會(huì)遭遇二次污染，例如由于物流運(yùn)輸過(guò)程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，有些食品還需要特定的溫度、濕度條件，如若選擇的快遞和物流不專(zhuān)業(yè)，極易發(fā)生變質(zhì)。
管控之下
低劣進(jìn)口食品緣何網(wǎng)上泛濫
調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，眼下，進(jìn)口食品之所以受到許多消費(fèi)者的推崇，主要是因?yàn)楣娢镔|(zhì)生活水平的提高和受好奇心驅(qū)使。
“目前，許多代購(gòu)和電商平臺(tái)銷(xiāo)售的進(jìn)口食品都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是多數(shù)沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)，普通消費(fèi)者根本無(wú)法從商品的外包裝獲取中文信息，保質(zhì)期的問(wèn)題常常因?yàn)闊o(wú)中文完全被消費(fèi)者忽略，真假問(wèn)題就更不得而知了，這也是眼下市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的進(jìn)口食品所存在的最大問(wèn)題。”
如王旭所說(shuō)，目前，絕大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)外進(jìn)口食品的渠道均為國(guó)外代購(gòu)或是電商平臺(tái)，而電商平臺(tái)又絕大多數(shù)是跨境電商，由于在渠道管控層面遠(yuǎn)不及正規(guī)進(jìn)口食品那般嚴(yán)格，不法商家借機(jī)將雜牌、偽劣，甚至是臨近保質(zhì)期的食品通過(guò)上述平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。
“甚至有一些已經(jīng)被監(jiān)管部門(mén)打擊、禁售的小型進(jìn)口食品企業(yè)，通過(guò)上述渠道又重新進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，因?yàn)閮r(jià)格低、利潤(rùn)高，許多不法商家借機(jī)謀利。”王旭說(shuō)。
采訪(fǎng)中記者了解到，為掌握進(jìn)口食品來(lái)源和流向，確保進(jìn)口食品可追溯性，加強(qiáng)食品進(jìn)口記錄和銷(xiāo)售記錄的監(jiān)督管理，早在2012年10月1日，國(guó)家質(zhì)檢總局便發(fā)布施行了《進(jìn)口食品進(jìn)出口商備案管理規(guī)定》及《食品進(jìn)口記錄和銷(xiāo)售記錄管理規(guī)定》的公告，公告規(guī)定，出口商或者代理商向中國(guó)出口的食品存在疫情或者質(zhì)量安全問(wèn)題的，將被納入信譽(yù)記錄管理，并加強(qiáng)其進(jìn)口食品檢驗(yàn)檢疫；對(duì)于其他違規(guī)行為，按照相關(guān)法律法規(guī)處理。
那么，政策管控之下，低劣進(jìn)口食品為何依然會(huì)在網(wǎng)上泛濫？
“海外進(jìn)口食品線(xiàn)上亂象有一個(gè)因素常常被忽略，那就是國(guó)內(nèi)對(duì)海淘單品小件寄買(mǎi)方式的監(jiān)管問(wèn)題，由于監(jiān)管的方式方法滯后于跨境電商的發(fā)展速度，導(dǎo)致一些低劣的進(jìn)口食品得以游離于監(jiān)管之外。”1月26日，華中科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)副教授左月華在接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，近年來(lái)，我國(guó)跨境電商的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，公眾購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口食品也變得越來(lái)越方便，不出國(guó)門(mén)便能買(mǎi)到世界各地的美食，也正是由于發(fā)展速度與行業(yè)監(jiān)管的不同步，才使一些不法商家有機(jī)可乘。
左月華表示，從現(xiàn)行的法律規(guī)定上看，公眾購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口食品應(yīng)通過(guò)貨物貿(mào)易途徑，因?yàn)樵撏緩劫?gòu)買(mǎi)的商品均是通過(guò)國(guó)家有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)檢疫的。同時(shí)，由于進(jìn)口食品的營(yíng)養(yǎng)成分會(huì)根據(jù)國(guó)外不同人群的需求配制，因此，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者也不可對(duì)其一味盲從。
