“被過期”的元祖糕點券。券背面標有“有效期”。

　　南京市民高先生致電欄目稱，自己在元祖食品買了一些糕點券，使用時卻被告知超過券上有效期不能用了。對此，南京市消費者協(xié)會副秘書長曹煒表示，根據(jù)2017年7月1日實施的《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》規(guī)定，預(yù)付費卡不能設(shè)定有效期。

　　元祖糕點券過期就無效了？

　　高先生告訴揚子晚報記者，春節(jié)前他持有元祖糕點券來到南京的元祖萬達店準備進行消費，當時工作人員告訴他，他手中的消費券有效期是到2017年12月31日截止，這券超過有效期就不能用了。

　　高先生當即提出異議：為什么服務(wù)都沒有享受，這券說過期就過期呢？

　　面對質(zhì)疑，店員隨后與店長進行了溝通，對方在一番查驗后給了高先生另一種說法，他的這個券是另外一家元祖店購買的，因此在他們店不能用，建議他找當初購買券的元祖店再試一試。

　　于是高先生找到了當初銷售該券的元祖店負責人，對方表示，這券確實無效了，但是出于幫忙，他可以按照4折的價格來收他的券。面對這種說法，高先生同樣認為不可接受。

　　依照規(guī)定，預(yù)付費卡不應(yīng)設(shè)有效期

　　高先生的元祖糕點券究竟能不能正常使用？揚子晚報記者隨后致電南京市消費者協(xié)會進行咨詢。

　　該協(xié)會副秘書長曹煒表示，元祖單方面設(shè)定的糕點有效期是無效的，消費者有權(quán)正常使用。

　　曹煒指出，在去年7月1日實施的《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》中，就對預(yù)付費進行了明確的規(guī)定?！稐l例》除了規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當與消費者明確約定各項責任與權(quán)利，單張記名卡限額不得超過五千元、單張不記名卡限額不得超過一千元等以外，還明確，預(yù)付費卡不得設(shè)定有效期，消費者有權(quán)自付款之日起十五日內(nèi)無理由要求退款，也就是說，消費者在十五天內(nèi)有“后悔權(quán)”。如果經(jīng)營者擅自停業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營場所且無法聯(lián)絡(luò)的，視為欺詐行為。

　　因此依照《條例》規(guī)定，元祖食品所銷售的糕點券是不應(yīng)該設(shè)定有效期的。

　　元祖：同意延長糕點券有效期

　　揚子晚報記者隨后與元祖官方客服取得了聯(lián)系，針對高先生的遭遇，他們將會與元祖南京店進行聯(lián)系，同時承諾將會延長該店糕點券的有效期。高先生表示，隨后他會去店里兌換商品。

　　與此同時，揚子晚報消費評審團欄目也針對去年預(yù)付費投訴情況進行了初步統(tǒng)計，該類投訴問題主要集中在三類，一是商家預(yù)付費卡有效期泛濫。盡管省消保“條例”已經(jīng)出臺，但是在預(yù)付費卡上還是有效期頻現(xiàn)，這讓消費者和商家糾紛不斷，需要相關(guān)部門加大宣傳和整治；二是商家辦了會員卡后中斷服務(wù)甚至失蹤，讓消費者措手不及。據(jù)悉，這種情況大多是因為商家經(jīng)營不善或者店址搬遷造成，也有某些商家一開始就別有用心，收了錢后卷款而逃。三是辦了會員卡后遭遇“服務(wù)縮水”，消費者與商家之間權(quán)利義務(wù)不對等。有的商家在辦卡前會承諾提供各種各樣的服務(wù)，但是消費者事后卻往往得不到相應(yīng)的服務(wù)；而絕大多數(shù)商家都利用“最終解釋權(quán)歸發(fā)卡單位”“一經(jīng)售出概不退款”等“霸王條款”，逃避損害消費者合法權(quán)益所應(yīng)承擔的責任。