一籃雞蛋當(dāng)“敲門磚”,博取老人好感,將其誘騙進(jìn)局;進(jìn)價(jià)幾十元的產(chǎn)品,經(jīng)“專家”一同鼓吹搖身賣作幾千元的“神藥”;以免費(fèi)體檢為名邀請(qǐng)老人現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),并以饑餓營(yíng)銷模式勾起老人體驗(yàn)、購(gòu)買產(chǎn)品的欲望,坑騙老人養(yǎng)老錢……
春節(jié)期間,各類針對(duì)老年群體的保健產(chǎn)品非法會(huì)議營(yíng)銷頻繁“冒頭”。記者昨從市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到,近段時(shí)間執(zhí)法人員以此為突破口,打響反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)“百日?qǐng)?zhí)法”專項(xiàng)行動(dòng),連續(xù)查處多起非法會(huì)議營(yíng)銷案件,為數(shù)百名老年人挽回?fù)p失。
突擊會(huì)議營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)“踩剎車”
“這儀器沒他們說的那么神,大家要理性對(duì)待。”在市區(qū)義烏街的一家高電位治療儀體驗(yàn)店內(nèi),執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)扣押25臺(tái)儀器,并勸導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的老年人科學(xué)養(yǎng)生。
原來,1個(gè)多月前,市市場(chǎng)監(jiān)管局金華開發(fā)區(qū)分局執(zhí)法人員注意到這家店涉嫌非法會(huì)議營(yíng)銷,通過蹲點(diǎn)排摸,對(duì)其進(jìn)行突擊檢查。該局稽查大隊(duì)教導(dǎo)員饒國(guó)武說,當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)有50余人,多以老年人為主,正在體驗(yàn)所謂的高電位治療儀。同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)一名講師在介紹產(chǎn)品時(shí),夸大儀器治療效果,涉嫌虛假宣傳。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)責(zé)令停止宣講和體驗(yàn)活動(dòng),并立案調(diào)查。
據(jù)悉,這家醫(yī)療器械有限公司的法定代表人陶某于2017年3月成立該公司,銷售和體驗(yàn)的產(chǎn)品是低、中頻高電位治療儀。由于儲(chǔ)存環(huán)境衛(wèi)生較差、擅自改變倉(cāng)庫(kù)用途,金華開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局藥械管理人員曾向其發(fā)放責(zé)令整改文書,但該公司并未整改。
其中一名參會(huì)老人的兒子陳先生告訴記者,其父去年開始便對(duì)該公司的高電位治療儀“著了迷”,幾乎每天去這家公司的體驗(yàn)店參加活動(dòng),任憑他怎么勸阻都不管用。去年10月,其父不顧家人阻攔,花費(fèi)2萬余元購(gòu)買了一臺(tái)中頻高電位治療儀,并且依舊天天去“打卡”治療。
不久前,婺城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還查處一起保健食品的非法會(huì)議營(yíng)銷。突擊檢查當(dāng)天,便衣執(zhí)法人員進(jìn)入位于仙都大廈5樓的營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng),百余名老人正在此被營(yíng)銷人員“洗腦”。主會(huì)場(chǎng)視頻中一個(gè)自稱是醫(yī)學(xué)教授的中年男子大肆推銷,會(huì)議室一角堆放著土特產(chǎn)、水果等各種禮品,在視頻中主持人帶動(dòng)下,老人們一會(huì)鼓掌一會(huì)揮手,為一些其實(shí)自己并不了解的保健食品“吆喝”。
執(zhí)法人員找到活動(dòng)負(fù)責(zé)人,了解到這是一家名為“金廣”的保健食品商行,正在組織老年人參加活動(dòng),主要銷售的產(chǎn)品有牛葆圣方、物生緣富硒營(yíng)養(yǎng)蛋白粉。執(zhí)法人員的介入,引起視頻另一頭總部會(huì)場(chǎng)的注意,對(duì)方立刻切斷視頻連接。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的物品以及現(xiàn)場(chǎng)情況,執(zhí)法人員懷疑該食品商行涉嫌虛假宣傳保健食品功效,當(dāng)場(chǎng)叫停推銷會(huì),制作筆錄,并責(zé)令當(dāng)事人退款,為數(shù)十名老年人現(xiàn)場(chǎng)挽回5萬余元。
五項(xiàng)機(jī)制推進(jìn)長(zhǎng)效監(jiān)管
執(zhí)法人員說,一些不法經(jīng)營(yíng)者為賺取高額利潤(rùn),會(huì)通過各種途徑事先收集消費(fèi)者資料,并經(jīng)過分析、整理從中確定目標(biāo)群體,再租用酒店、賓館等場(chǎng)地,運(yùn)用組織會(huì)議的形式,結(jié)合各種不同的促銷手段非法推銷保健產(chǎn)品,遭受損失的往往是對(duì)產(chǎn)品實(shí)際功效、合理價(jià)格缺乏辨別能力的老年群體。
“虛假以及虛價(jià)的保健產(chǎn)品,是多年來的市場(chǎng)消費(fèi)投訴重點(diǎn)之一。今年以來,全市市場(chǎng)監(jiān)管部門多管齊下著重對(duì)保健產(chǎn)品非法會(huì)議營(yíng)銷實(shí)施打擊,以期形成一個(gè)保健產(chǎn)品的陽光共治圈。”市市場(chǎng)監(jiān)管局稽查支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)胡杰豪說,截至上月,全市共檢查會(huì)議場(chǎng)所107處,出動(dòng)執(zhí)法人員261人次,幫助受害老年人545名,挽回?fù)p失105.3萬元。其中,查處保健產(chǎn)品非法會(huì)議營(yíng)銷案件8起,辦結(jié)5起,查處涉案人員11人,沒收違法宣傳廣告5000余份,沒收保健食品230余盒,貨值金額6.8萬元,罰沒款10.6萬元。
在執(zhí)法過程中,我市市場(chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)新《反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》賦予的執(zhí)法權(quán)限和處罰條款,靈活運(yùn)用相關(guān)條例查處保健產(chǎn)品非法會(huì)議營(yíng)銷。“保健產(chǎn)品非法會(huì)議營(yíng)銷主要涉及的違法行為是虛假宣傳,夸大產(chǎn)品功效,將只具有保健功能的產(chǎn)品吹噓為可以治療疾病,有的甚至夸張到‘包治百病’。”執(zhí)法人員說。
“我們出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范保健食品會(huì)議講座等宣傳推銷活動(dòng)和體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所銷售行為的通知》,敦促經(jīng)營(yíng)者合法宣傳,并要求經(jīng)營(yíng)者在會(huì)議場(chǎng)所醒目位置懸掛經(jīng)營(yíng)單位承諾公示牌、消費(fèi)安全警示牌、產(chǎn)品信息明示牌,要求經(jīng)營(yíng)者建立購(gòu)銷存臺(tái)賬。”市市場(chǎng)監(jiān)管局保健食品化妝品監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人說,市民如對(duì)售賣保健產(chǎn)品的單位有所顧慮,可通過“三公示”牌查看商家信息,如商家存在夸大功能、虛假宣傳行為,可向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。
警惕幾種常見非法會(huì)議營(yíng)銷
“根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),我們梳理出保健產(chǎn)品非法會(huì)議營(yíng)銷較為常見的幾種套路和典型案例,廣大市民特別是老年群體謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。”市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員說。
名為健康講座實(shí)為推銷產(chǎn)品。“我母親都把聽課當(dāng)成了工作。”說起保健產(chǎn)品會(huì)議營(yíng)銷,市民李先生滿肚子苦水,他母親今年63歲,自從迷上“健康講座”后,每天6時(shí)就開始上課,上午4節(jié)課、下午2節(jié)課,比學(xué)生還準(zhǔn)時(shí)。李先生的母親參加“健康講座”最早是因?yàn)榭梢灶I(lǐng)雞蛋、領(lǐng)獎(jiǎng)品,后來就開始迷信所謂“包治百病”的保健品。李先生說,“健康講座”曾宣稱不賣產(chǎn)品,但打著“為了老百姓的健康搞促銷”等旗號(hào),還是讓許多老人拿出數(shù)千、上萬元購(gòu)買健康療養(yǎng)椅、凈水器等保健產(chǎn)品,他母親也在其中。
名為免費(fèi)旅游實(shí)為跨地?fù)棋X。市民郭女士說,她年逾七旬的父母就碰到過這樣的事,晨練時(shí)碰到有人賣優(yōu)惠油米、雞蛋,就聊上了,之后這些人多次打電話邀請(qǐng)她父母參加活動(dòng),組織去外地一個(gè)景點(diǎn)旅游。沒想到,第一天晚上,對(duì)方就組織了一場(chǎng)300多人的營(yíng)銷大會(huì),會(huì)上自稱是營(yíng)養(yǎng)師的女人給老人們看病,還推銷售價(jià)不菲的保健食品。
假借免費(fèi)體檢實(shí)則借機(jī)推銷。市民周先生說,他母親經(jīng)常去的一家市區(qū)理療店推出“免費(fèi)體檢”服務(wù),由于不放心,他陪同母親一起到體檢現(xiàn)場(chǎng),結(jié)果發(fā)現(xiàn)竟然聚集了大量老年人,所謂的“免費(fèi)體檢”也只是量血壓、測(cè)體溫等,接下來的就是推出一堆沒聽說過的保健食品進(jìn)行兜售。
執(zhí)法人員說,想要避免家中老人在不法商家手中流失養(yǎng)老錢,子女或親友可以嘗試以下方式:定期帶老年人去正規(guī)醫(yī)院體檢,用“白大褂”的權(quán)威駁倒不明商家;多與老年人進(jìn)行情感交流,給他們安全穩(wěn)定的情感聯(lián)系,并支持和鼓勵(lì)老年人在安全的人際范圍內(nèi)進(jìn)行情感交流,有安全感的老人不容易在騙子身上花費(fèi)感情;讓老年人適當(dāng)勞動(dòng),適當(dāng)參與社會(huì)活動(dòng)發(fā)揮余熱,增加他們對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)可,這有助于減輕面對(duì)老齡化的焦慮。