3月5日下午，劉女士和朋友三人一起來到位于城陽(yáng)區(qū)的巴麗亞巴西烤肉自助餐廳就餐，三個(gè)人一共花費(fèi)219元。“選完菜品就跟朋友一起邊聊天邊吃飯，吃到一半的時(shí)候，卻在一份烤魷魚里吃出了一根頭發(fā)。”吃得正開心時(shí)卻出現(xiàn)這樣的事情，劉女士瞬間沒了胃口。

　　劉女士說因?yàn)榭爵滛~的顏色淺，所以這根頭發(fā)就特別明顯，頭發(fā)大約有一根大拇指那么長(zhǎng)，“這并不是一件多大的事兒，但是吃飯遇到這樣的事情，心里還是非常不舒服。”

　　信網(wǎng)聯(lián)系巴麗亞巴西烤肉自助餐廳，工作人員說既然出現(xiàn)這樣的問題，劉女士可以憑借消費(fèi)小票到店里來協(xié)商處理此事，“如果確定是店里出現(xiàn)了問題，他們會(huì)積極地進(jìn)行處理，作相應(yīng)賠償。”

　　城陽(yáng)區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，消費(fèi)者遇到這種情況，要保留好相關(guān)證據(jù)，可以與店家協(xié)商處理，也可以撥打食藥監(jiān)的電話進(jìn)行投訴處理。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。