隨著網(wǎng)購日漸融入人們的生活，很多人的“吃喝拉撒”都與網(wǎng)購緊緊聯(lián)系在一起。然而，假冒偽劣、以次充好等失信問題直接侵害了廣大網(wǎng)購者的合法權(quán)益，也影響著不少誠信經(jīng)營的品牌企業(yè)。政府工作報告中明確提出，要加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，實(shí)行侵權(quán)懲罰性賠償制度，決不允許假冒偽劣滋生蔓延。多位全國人大代表送來“春天的問候”，關(guān)切網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與食品安全問題。

　　全國人大代表、南通市亞萍國際購物廣場有限公司董事長陸亞萍書寫了“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，塑造民族品牌”。全國人大代表、江蘇洋河酒廠股份有限公司技術(shù)中心洋河酒體設(shè)計中心評酒員李薇在兩會首日封上書寫了“加大知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度，加大侵犯知識產(chǎn)權(quán)的處罰力度，建立知識產(chǎn)權(quán)信用體系”。

　　陸亞萍代表

　　（全國人大代表、南通市亞萍國際購物廣場有限公司董事長 ）

　　構(gòu)建網(wǎng)購信用體系，嚴(yán)控電商貨源渠道

　　網(wǎng)購是一把雙刃劍，有利也有弊。網(wǎng)購商品看得見摸不著，有真更有假。許多網(wǎng)購者憑著視覺下訂單，等拿到實(shí)物后就后悔莫及，若退貨麻煩很多，退款何時到賬心里沒數(shù)。有的只能打落門牙自己吞，有的給了差評還會遭到網(wǎng)店謾罵威脅。因此，網(wǎng)購商品的售后服務(wù)得不到保證，網(wǎng)購維權(quán)也難以如愿。全國人大代表、南通市亞萍國際購物廣場有限公司董事長陸亞萍認(rèn)為，全員參與網(wǎng)購商品打假，維護(hù)網(wǎng)購者的合法權(quán)益，已經(jīng)迫在眉睫。

　　陸亞萍代表建議建設(shè)網(wǎng)購公共服務(wù)平臺，構(gòu)建信用支撐體系，“這個公共服務(wù)平臺包括提供虛擬市場主體資格認(rèn)證服務(wù)，這樣就能解決網(wǎng)絡(luò)虛擬主體與現(xiàn)實(shí)經(jīng)營實(shí)體的身份對應(yīng)問題，促進(jìn)交易安全；提供產(chǎn)品信息查詢服務(wù)，解決交易中產(chǎn)品信息真實(shí)性問題；提供信用信息服務(wù)，解決交易中的信息不對稱問題等。”

　　她還認(rèn)為，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門和質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)購商品質(zhì)量的監(jiān)測，及時在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布監(jiān)測信息，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。“應(yīng)該承認(rèn)，網(wǎng)購商品打假是網(wǎng)購者的維權(quán)之舉，政府部門必須全力支持，”陸亞萍代表還建議，合力建立起網(wǎng)購商品打假平臺，嚴(yán)格把控電商平臺的貨源渠道，不符合要求的商品禁止入駐電商平臺。“特別是一些食品、保健品之類的特殊商品，必須保證商品的質(zhì)量合格，否則會對消費(fèi)者造成很大危害。”

　　此外，加強(qiáng)電子商務(wù)全流程信用建設(shè)，完善市場化評價體系非常有必要，只有這樣才能營造誠實(shí)守信的電商發(fā)展環(huán)境。陸亞萍代表舉例說，我國最大的某電商平臺，推出的消費(fèi)者保障計劃，就包括全額賠付、7天無理由退換貨、假一賠三、30天維修、機(jī)器人24小時排查、人工排查、買家舉報等多種方式，“對于打擊欺詐和售假的電商有很好的作用。”

　　不過，陸亞萍代表也承認(rèn)，電商打假任重而道遠(yuǎn)，確實(shí)需要全社會、全員積極參與。

　　“假貨和山寨貨有著龐大的市場需求，這種需求會長期存在。假貨背后存在著黑色利益鏈條，電商平臺成了賣假貨的最好渠道。所以政府相關(guān)部門必須下狠手才能起到立竿見影的效果。”