本是家人聚會(huì)的高興日子，去飯店吃飯卻遭遇“自帶酒水，不能打折”，收取果茶費(fèi)，打折不開(kāi)發(fā)票等問(wèn)題。近日，哈市市民傅先生向本報(bào)投訴他在哈市南崗區(qū)贛水路上的小實(shí)厚有機(jī)餐廳的鬧心事。對(duì)此，哈市消協(xié)明確表示，這些行為都違反了《黑龍江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，市民遇到類似問(wèn)題可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。
A 市民投訴
路上喝的飲料帶進(jìn)餐廳
被告知“自帶酒水不打折”
傅先生告訴記者，3月31日他和家人外出聚餐，他早早地預(yù)訂了位于哈市贛水路上的小實(shí)厚有機(jī)餐廳的包房。路過(guò)超市時(shí)，傅先生為父母買了2瓶鮮榨果汁，父母在路上喝了一些，進(jìn)入飯店時(shí)里面剩下大半瓶。但飯店工作人員看到他們攜帶的這2瓶果汁后表示，“屬于自帶酒水飲料，不能享受我們店的打折活動(dòng)。”
當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了飯點(diǎn)兒，而且一行8人，便沒(méi)有更換酒店。結(jié)賬時(shí)，傅先生發(fā)現(xiàn)，結(jié)賬單上出現(xiàn)了每位5元的果茶費(fèi)，8位一共40元，并且結(jié)賬時(shí)不能享受該店任何的打折優(yōu)惠。這令傅先生很不解：“飲料并不是每個(gè)人都帶了，而且我們?cè)陲埖挈c(diǎn)了13瓶啤酒和一大扎鮮橙汁，為啥不給打折呢？”
飯后要發(fā)票被告知
“現(xiàn)在沒(méi)有而且不能打折”
無(wú)奈之下，傅先生支付了該餐全款752.8元。但在索要發(fā)票時(shí)，工作人員表示3月的發(fā)票售完了，4月1日到稅務(wù)局領(lǐng)取后，再給傅先生郵寄發(fā)票，并告訴傅先生，“如果開(kāi)發(fā)票，就不能享受折扣。”
在傅先生的要求下，該店工作人員給傅先生寫(xiě)了一張說(shuō)明。記者在傅先生提供的這張說(shuō)明上看到：“本店消費(fèi)者如享受折扣，則不可帶啤酒與飲料。如不享受打折，可自帶酒水，白酒、洋酒、紅酒都可以。”對(duì)于開(kāi)具發(fā)票一事，工作人員寫(xiě)的是：“此臺(tái)客人開(kāi)發(fā)票，所以不享受折扣。”
B
記者調(diào)查又發(fā)現(xiàn)商家收果茶費(fèi)“不用也得交”
1日，記者致電小實(shí)厚有機(jī)餐廳，當(dāng)記者表示要預(yù)訂包房是否有餐位費(fèi)時(shí)，工作人員表示，“包房有果茶費(fèi)，每位5元，大廳的果茶費(fèi)是每位3元。”記者向其詢問(wèn)：“這個(gè)果茶費(fèi)是必須要收的嗎，不用不可以嗎？”工作人員表示：“不可以，它包含了水果盤、茶水和濕巾等。”
記者又詢問(wèn)了是否可以自帶酒水，工作人員表示，可以自帶白酒、紅酒，但啤酒、飲料和水必須得在飯店點(diǎn)，否則就享受不了飯店的優(yōu)惠。記者又詢問(wèn)目前飯店有什么優(yōu)惠活動(dòng)？對(duì)方介紹，大廳全單8折后再滿100返20元代金券，包房是滿100返20元代金券。
C 哈市消協(xié)：多個(gè)行為屬霸王條款消費(fèi)者可投訴
對(duì)此，記者聯(lián)系了哈市消協(xié)。工作人員表示，小實(shí)厚有機(jī)餐廳收取的果茶費(fèi)屬“變相餐位費(fèi)”，“自帶酒水不打折”、“開(kāi)發(fā)票就不能打折”的做法已屬霸王條款，2016年3月15日起正式實(shí)施的《黑龍江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》中的第四十四條第四款明確規(guī)定，餐飲企業(yè)不得向消費(fèi)者收取餐位費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)、消毒餐具費(fèi)、包房最低消費(fèi)。該工作人員表示，市民遇類似問(wèn)題可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。按《條例》規(guī)定，對(duì)違規(guī)飯店單處或者并處警告，沒(méi)收違法所得，處以違法所得一倍以上三倍以下但最高不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款；沒(méi)有違法所得的，處以3000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。
目前，傅先生已向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，反映以上問(wèn)題。本報(bào)將持續(xù)關(guān)注。
