近日，筆者從永州冷水灘區(qū)食藥監(jiān)局獲悉，2017年，冷水灘區(qū)食藥監(jiān)局共受理食品藥品投訴舉報(bào)263件，占全市食品藥品投訴總量的51.3%，按時(shí)受理率100%、按時(shí)辦結(jié)率100%、按時(shí)回復(fù)率100%，通過(guò)投訴舉報(bào)線索立案44起，案金額94萬(wàn)余元，移交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任4起，對(duì)符合條件的30余起食品藥品投訴舉報(bào)人發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金額17073元。為打擊食品藥品違法犯罪提供了有力支撐，搗毀了一批制假售假窩點(diǎn)，維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益。其中因群眾投訴舉報(bào)而被查處的“屈某等人經(jīng)營(yíng)假冒白酒系列案”被省食藥監(jiān)局、省人民檢察院列為掛牌督辦案件，群眾訴求表達(dá)的渠道進(jìn)一步暢通，更多市民群眾訴求得到更好回應(yīng)和解決。