嚴密包裹著面部的原告王女士（左一）坐在法庭旁聽席上參與庭審。新京報記者 左燕燕 攝
昨日，宜家西紅門店仍能見到涉訴玻璃杯。旁邊提示稱該玻璃杯破碎后基本不會形成鋒利的碎片。
珠寶鑒定師王女士稱，使用宜家一款名為斯黛納玻璃水杯喝水時，水杯突然爆裂，送醫(yī)后下唇縫合4針，一顆門牙斷裂。因認為宜家的產(chǎn)品不符合行業(yè)標準，存在嚴重缺陷，王女士將北京西紅門宜家家居有限公司（簡稱宜家公司）告上法庭，要求退還貨款并賠償二倍的損失共計100萬余元。
此案昨日在北京大興法院開庭審理，宜家公司方面認為，王女士不能證明爆炸的杯子是從宜家購買，也無法證明受傷與玻璃杯爆炸存在因果關系，涉訴玻璃杯符合質量標準。記者注意到，目前宜家官網(wǎng)和實體店，這款涉訴玻璃杯仍然在售。
原告：杯子嘴邊爆裂當場被炸暈
昨日上午9時許，原告王女士法庭現(xiàn)身，因法官要求摘掉包裹面部黑色的帽子、墨鏡、口罩，她選擇坐在旁聽席參與庭審，宜家公司委托代理人出庭應訴。
王女士訴稱，去年5月20日凌晨4時許，她起床后準備喝水，于是在一款玻璃水杯中倒入涼開水，杯子剛舉到嘴邊突然爆裂，自己被炸暈失去知覺，醒來后感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子后發(fā)現(xiàn)唇下有深深的傷口，一顆門牙斷了。
“這只玻璃杯是我一年多以前從北京宜家西紅門店買的，品名斯黛納，一直當水杯正常使用”，王女士說。
北京口腔醫(yī)院事發(fā)當天的診斷記錄顯示，王女士就醫(yī)時右下唇腫大，唇內(nèi)可見2.0×1.5厘米的創(chuàng)傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。由于唇內(nèi)傷口較深，醫(yī)生為王女士的下唇做了縫合4針處理，受損門牙試行RCT+冠修復。
王女士稱，自受傷至今，先后去醫(yī)院就診共計十二次。包括面部清創(chuàng)及縫合，門齒斷牙多次根管治療，后續(xù)修正裝冠，面部疤痕修復治療等。而水杯自爆事件令她的身心受到傷害，事發(fā)后一直無法工作。
認為宜家的產(chǎn)品不符合行業(yè)標準，存在嚴重缺陷，王女士據(jù)此訴至法院，要求宜家公司賠償原告退還購物款3.9元，并雙倍賠償原告醫(yī)療費、后續(xù)治療費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計100萬余元。
宜家：沒有查到王女士購買信息
庭審中，被告宜家代理人不同意原告的訴求，但對于王女士的遭遇表示同情，在沒有核查涉訴杯子的來源以及與王女士受傷存在因果關系的情況下，即與王女士協(xié)商后續(xù)的處理事宜。“由于對方漫天要價，雙方未能協(xié)調(diào)解決此事。”
宜家代理人表示，王女士沒有提供發(fā)票或者收據(jù)證明涉案杯子是從宜家西紅門店購買的，并當庭提交王女士稱購買玻璃杯當天的銷售記錄，稱當天宜家西紅門店共銷售28個斯黛納的玻璃杯，是3名會員購買，其中沒有王女士的購買信息。
“此外，王女士不能證明其受傷是因為涉案玻璃杯造成的”，該代理人稱，事發(fā)當晚的情形只有原告一人口述，客服人員當晚到達現(xiàn)場查看后，也是寫明事情經(jīng)過為“王女士稱”。
就此王女士代理律師表示，王女士是宜家會員，建議宜家打印其2016年購買記錄進行確認。
對于宜家要求提供證據(jù)證明王女士受傷與涉案玻璃杯有因果關系，王女士代理律師認為不合理，“事發(fā)突然，原告獨自居住，不可能知道水杯會自爆，更不會拍視頻等留存證據(jù)。”
此案未當庭宣判。
■ 追訪
證言指宜家水杯曾有傷人先例
庭審中，王女士將涉訴玻璃杯的碎片作為物證交由法官，并指出，根據(jù)規(guī)定，餐飲用鋼化玻璃杯的碎片應呈放射狀，且不應有鋒利邊角。但涉案玻璃杯自爆后形成的碎片，明顯有鋒利邊角，能夠傷及使用者。
對于涉案玻璃杯是否符合質量標準，王女士代理律師認為，鑒定是宜家單方面委托進行的，用的也是歐洲標準，而涉案產(chǎn)品在中國銷售，鑒定應由司法部門委托相關權威鑒定機構。
此外，王女士代理律師認為，王女士遭遇宜家玻璃杯爆炸并非個例，并當庭提交網(wǎng)絡信息及微博截圖等作為證據(jù)，稱在此次事故之前，在新浪微博和知乎網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)，有131名網(wǎng)友聲稱，在購買宜家銷售的餐飲用鋼化玻璃制品器皿后發(fā)生自爆。
原告方提供了3名網(wǎng)友的證人證言和相關照片。其中耿先生的證言顯示，2014年8月29日，因開有一家餐館，他從宜家四元橋店購買了50個博克爾玻璃杯，當天晚上8點多，其中一個杯子在未使用、無高溫等情況下，突然發(fā)生爆炸，將站在旁邊的一名餐廳合伙人手指刺傷。
宜家稱涉訴水杯符合國家標準
“涉訴玻璃杯自2014年10月1日開始在中國銷售后，至今總共賣出61.3萬多個，除了王女士還未收到一起自爆傷人的投訴。” 宜家代理人說，這款玻璃杯符合國家和企業(yè)行業(yè)標準，且事后曾委托兩家檢測機構檢測，結果均顯示符合質量標準。“檢測時發(fā)現(xiàn)溫差高達200℃時，杯子都不會爆炸，且碎片不會是鋒利的，因此懷疑涉案水杯是否從宜家購買。”
新京報記者注意到，去年5月25日，宜家曾在官方微博上發(fā)布聲明稱，王女士的遭遇是中國首例報告的斯黛納玻璃杯自爆事件，宜家全球共有3例有關該產(chǎn)品的事故報告，其中只有王女士涉及人身傷害。
2017年5月25日，事發(fā)五天后，“宜家家居”曾在官方微博發(fā)布回應稱，顧客王女士使用宜家斯黛納玻璃杯時，因產(chǎn)品自爆而致傷。公司對此非常重視，對顧客在使用產(chǎn)品時受傷表示抱歉，對因產(chǎn)品質量問題而造成的消費者傷害或權益損失，宜家將承擔相應的賠償責任，最大限度保證消費者利益和安全。
宜家還在聲明里寫道，已經(jīng)主動聯(lián)系了上海市質量技術監(jiān)督局匯報事件情況，并在有資質的鑒定機關對產(chǎn)品進行檢測，配合事故調(diào)查。關于鋼化玻璃的自爆情況與玻璃的特性有關。當鋼化玻璃在運輸或使用過程中受外力的影響，會有一定幾率自爆。
新京報記者昨日探訪發(fā)現(xiàn)，目前宜家官網(wǎng)上該涉案玻璃杯仍在售，西紅門店的貨架上，也仍能看到這款玻璃杯。
