針對本報連日來的報道,4月17日,生活報記者從哈市南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到,目前該局已經(jīng)對美團等網(wǎng)絡餐飲平臺啟動立案調(diào)查。目前,正從速調(diào)查涉嫌為無證餐飲提供食品交易網(wǎng)絡平臺服務、未盡到審查義務的行為。
據(jù)介紹,4月2日,負責南崗區(qū)鴻朗花園小區(qū)的哈西市場監(jiān)管所,對南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局提供的無證餐飲名單線索進行核查后,對網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺提供者美團(和大眾點評)、餓了么、百度外賣哈爾濱公司進行立案,并對網(wǎng)絡平臺上發(fā)布的外賣信息等資料進行收集提取。根據(jù)的是《中華人民共和國食品安全法》第六十二條第一款“網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者應當對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進行實名登記,明確其食品安全管理責任;依法應當取得許可證的,還應當審查其許可證”和《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》第八條第一款“網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺提供者應當對入網(wǎng)餐飲服務提供者的食品經(jīng)營許可證進行審查,登記入網(wǎng)餐飲服務提供者的名稱、地址、法定代表人或者負責人及聯(lián)系方式等信息,保證入網(wǎng)餐飲服務提供者食品經(jīng)營許可證載明的經(jīng)營場所等許可信息真實”的規(guī)定。
4月12日、18日,執(zhí)法人員分別對上述公司下達《詢問通知書》和《限期提供調(diào)查所需資料通知書》,要求在限定的期限內(nèi)提供調(diào)查所需資料。
目前,南崗區(qū)市場監(jiān)管局正在從速調(diào)查涉嫌為無證餐飲提供食品交易網(wǎng)絡平臺服務、未盡到審查義務的行為。同時對上述網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者應當履行的其他義務一并調(diào)查。調(diào)查取證后將對違法行為進行處罰。
六天七次追問
美團始終玩“太極”
2017年12月,生活報曾關注過美團外賣上出現(xiàn)“幽靈外賣”以及證照不全或與實際不符的情況,這組報道已經(jīng)暴露出美團外賣后臺審核的漏洞。報道見報后,美團外賣相關負責人在接受生活報記者采訪時曾表示,將加強管理,杜絕外賣店資質(zhì)不全的問題,把好消費者的入口關。
但是,僅僅過去四個月,位于南崗區(qū)鴻朗花園2期小區(qū)的一處由車庫改造的外賣店發(fā)生爆炸事故,致人員受傷和財產(chǎn)損失。爆炸發(fā)生后,生活報記者接到鴻朗花園2期小區(qū)業(yè)主的投訴,稱爆炸發(fā)生前,該小區(qū)內(nèi)竟有近百家車庫改造的外賣店。經(jīng)過市場監(jiān)督部門的檢查后發(fā)現(xiàn),這些車庫外賣店不符合食品加工經(jīng)營的條件,只有不足十家店有營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證,其余車庫外賣店均被責令關停。而據(jù)小區(qū)業(yè)主表示,這其中數(shù)量最多的就是美團外賣。
生活報持續(xù)關注后,接到了更多的消費者投訴,接下來,在道里區(qū)報達文化嘉園、松北區(qū)銀河小區(qū)和軍安綠色家園、南崗區(qū)學府花園小區(qū)內(nèi),生活報記者陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了多家有問題的美團外賣,有的外賣店月銷量數(shù)千單卻是無證無照的黑加工點。更讓人意外的是,松北區(qū)竟然有14家外賣店使用了同一個營業(yè)執(zhí)照和地址,但這一唯一真實存在地址卻根本沒有外賣店經(jīng)營。這14:1的注冊結果和移花接木的地址在讓廣大用餐客戶瞠目的同時,美團外賣對于線上店家資質(zhì)審核不嚴的問題在哈市三個主城區(qū)內(nèi)還均有出現(xiàn),讀者投訴接連不斷。更讓人不能理解的是,從4月4日生活報報道至今,已經(jīng)過去了兩周的時間,生活報記者、熱心讀者仍然能在美團外賣上發(fā)現(xiàn)資質(zhì)不全的外賣店。到底是美團外賣在報道后根本沒有進行任何的自我檢查,還是美團外賣只在意外賣單數(shù)瘋漲的高收益,卻根本不在乎自己應該承擔的審核責任?
對于以上種種,生活報也整合了讀者們的質(zhì)疑,向美團外賣提出疑問。
針對美團的采訪實錄
4月12日起,生活報記者多次聯(lián)系到美團外賣的公關部門工作人員,提出采訪要求并發(fā)送了提綱,但美團公關部門一直沒能正面回答記者的提問。以下是記者六天來的等待采訪實錄:
●12日中午,生活報記者首先聯(lián)系了美團東北地區(qū)事務相關負責人石俊璞,并提出采訪要求,這位負責人表示他并不對媒體,稱將幫忙轉(zhuǎn)交給針對媒體的負責人。但是至今并無可以對媒體發(fā)言的負責人主動聯(lián)系記者。
●12日下午,生活報記者聯(lián)系到美團媒體部門張靜,張靜表示她會將記者的采訪要求轉(zhuǎn)交給相關負責人。
●12日14時許,張靜與生活報記者加了微信,生活報記者將采訪問題發(fā)給對方。16時許,張靜詢問記者是否還會有后續(xù)報道,但并未就記者的提問進行回答。
●13日早,生活報記者繼續(xù)在微信上詢問負責人能否接受采訪并回答問題,張靜先是詢問稿件什么時候發(fā),隨后表示“我催一下”。當日再未有任何回復。
●16日中午,生活報記者再次詢問,張靜表示:“我需要問一下業(yè)務。”對于生活報記者想要直接與負責人溝通的請求,并沒有回復。
●17日上午,生活報記者向張靜致電,再次催促美團回應采訪,張靜在電話中表示:“我還要再問一下業(yè)務,因為你們的問題比較難回答。”
●17日下午,生活報記者在微信上多次詢問,張靜表示她無權接受采訪,已催了業(yè)務部門,但問題“確實不好回答”,并表示“再催催”,始終沒能正面回答記者提出的問題。