過期商品

　

　　保質期到2018年3月20日

　　16日晚7時許，刁女士與朋友一起來到大潤發(fā)奎文店，就2袋過期商品向超市提出維權訴求。當晚，大潤發(fā)超市的一位值班經理接待了他們，并詢問他們有什么要求。據(jù)刁女士介紹，當?shù)弥櫩?ldquo;退一賠十”的要求之后，超市方面以賠償金額過高為由拒絕，并給出最多賠償500元的答復。刁女士告訴記者：“我購買這些麥片是專門給老人食用的，幸好我及時發(fā)現(xiàn)食品過期了。否則我萬一這么寄回去，老人誤食過期食品后身體出現(xiàn)不適可怎么辦？”她表示，本來自己到超市來就只是想討一個說法，沒想到超市工作人員的態(tài)度很不友好，這讓她無法接受。“超市的工作人員已經確定這些商品就是他們銷售的了，購物小票也都在。”刁女士告訴記者，“但當場的一位客戶經理卻表示，不能確定是不是我在回家的這段時間人為將這2袋商品換成過期產品，以此來索取賠償。對于他們這種無端的猜測，我感到十分氣憤。”16日晚，經過約2個小時的協(xié)商之后，雙方的意見并未達成一致。

　

　　購物小票

　　大潤發(fā)奎文店

　　5月17日晚7點，刁女士在朋友的陪同下再次來到超市繼續(xù)維權。在了解了她的訴求之后，超市的一位黃經理承諾會妥善處理此事。經過近一個小時的協(xié)商之后，超市承諾，在將2袋過期食品的錢退給刁女士后，額外賠償500元，并向顧客道歉。發(fā)現(xiàn)超市在處理問題的態(tài)度上有所轉變之后，刁女士接受了這一處理方案，按照超市相關流程簽字并領取了退款和賠償金。事后，記者通過咨詢位于濟南的大潤發(fā)華北總公司客服熱線了解到，消費者在大潤發(fā)購買了過期食品后，可攜帶購物小票及商品到超市服務臺反映問題，并提出訴求。對此，大潤發(fā)并沒有統(tǒng)一的賠償方案，需要消費者與超市負責人協(xié)商處理，而具體賠償是由出現(xiàn)問題的品牌來負責。

　　消費者不慎買到過期食品時該怎么辦？據(jù)中濰法律服務所張新柱律師介紹，《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定：生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。消費者可攜帶購物憑證與銷售單位協(xié)商處理；如協(xié)商不成，可向濰坊市食品藥品監(jiān)督管理局投訴或通過法律途徑維護自身合法權益。