牛奶保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)

　　李先生最近在南寧市那歷路的北京華聯(lián)超市購買了一箱皇氏高鈣奶，生產(chǎn)日期為今年4月，保質(zhì)期6個月，可剛打開第一瓶他發(fā)現(xiàn)味道跟以往不一樣。

　　李先生：“一擠出來跟水一樣，還有沉淀物漂浮在上面，喝了一口感覺怪怪的，味道有點酸，之后我就不敢喝了。”

　　

　　李先生反映，他經(jīng)常購買皇氏的高鈣奶產(chǎn)品，遇到這樣的情況還是第一次，雖然整箱高鈣奶沒再出現(xiàn)類似問題，但心理還是產(chǎn)生了顧慮。

　　對此，記者聯(lián)系了皇氏乳業(yè)的售后熱線，一位工作人員回復(fù)，將把情況反饋給公司進行檢驗處理。

　　工作人員：“我們沒有查看到您的樣品，我們將根據(jù)您反映的情況進行檢驗，如果的確存在這樣的問題，那該怎么樣處理就怎么樣處理。”

　

　　之后，一位專門負責售后的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系到記者，同意在了解情況后，為李先生更換貨物，并及時做檢測鑒定。

　　售后人員：“無論任何時候客戶反映這樣的信息，我們都會把商品拿回去做檢測，首先給顧客換一箱新的，檢測有什么結(jié)果再反饋給顧客。（記者：以前有類似情況嗎？）我進公司接手以后這款奶沒有發(fā)現(xiàn)這樣的情況，有些低溫奶產(chǎn)品會有這種情況，多數(shù)是托冷的關(guān)系。”

　　李先生表示，工作人員已經(jīng)及時聯(lián)系他了解情況并答應(yīng)作出相關(guān)處理，他也不會就此追究相關(guān)責任。

　　非普遍現(xiàn)象

　　根據(jù)李先生的情況，記者在南寧市青秀區(qū)隨機走訪了共5家超市及便利店，麻村南城百貨超市一位辦公室負責人告訴記者，目前沒有收到過顧客的有關(guān)投訴。

　　記者：皇氏高鈣奶我們這邊有出現(xiàn)過保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的情況嗎？

　　負責人：目前沒有。

　　記者：牛奶是已經(jīng)呈水狀，有漂浮物。

　　負責人：那肯定是漏氣、包裝的問題。

　　記者：像這種情況直接找到你們會怎么處理呢？

　　負責人：看看是什么情況，一般包裝問題都是給售后處理。

　　新竹路寧家便利店員工回復(fù)記者，除非是包裝損壞會有這種情況，一般是不會有的。

　　一位業(yè)內(nèi)相關(guān)人士分析，針對李先生購買的保質(zhì)期為半年的常溫奶出現(xiàn)變質(zhì)，不排除是密封包裝破壞所致。而對于低溫奶出現(xiàn)變質(zhì)情況則有可能是儲存方式不對。

　　有關(guān)報道

　

　　記者翻閱發(fā)現(xiàn)，各類品牌奶產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的新聞在網(wǎng)上多有報道。中國食品安全網(wǎng)此前發(fā)布一則案例，廈門海滄區(qū)的關(guān)先生花64.8元在某超市購買了一箱鮮牛奶，保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)變質(zhì)情況，關(guān)先生撥打12315投訴，經(jīng)工作人員調(diào)查協(xié)調(diào)，最終被訴超市按照商品10倍的價格賠償關(guān)先生人民幣648元。

　　根據(jù)《食品安全法》第九十六條第二款的規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。