遼寧消費者在宜家家居新買的玻璃水壺，用了不到一個月就底部爆裂，所幸無人受傷。

　　日前，遼寧撫順的劉女士通過澎湃質(zhì)量報告投訴平臺反映，她在宜家沈陽商場花39.9元購買的“索瑪 2018壺”（天藍色，1.2公升），在使用20多天后，在注水時突然發(fā)生底部杯身爆裂，杯體和底座分離。

　　劉女士當(dāng)時閃避及時，未受到傷害。劉女士稱，事后，宜家沈陽商場答應(yīng)賠付劉女士一張50元宜家餐廳餐券，未就玻璃壺爆裂做進一步說明。

　　玻璃壺體因何而爆裂？6月22日，宜家沈陽商場市場部經(jīng)理王焱回復(fù)澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示，經(jīng)與劉女士了解，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品曾被用于盛放熱水，而該水壺盛裝飲品最高溫度不超過50度。

　　王焱在回復(fù)中表示：“出于對劉女士的關(guān)愛，我們愿意提供價值50元的餐券或者宜家購物卡作為補償。”

　　爆裂的“索瑪 2018壺” 當(dāng)事人 供圖

　　新買玻璃壺不到一月，裝熱水突然爆裂

　　6月20日，家住遼寧撫順的劉女士告訴澎湃新聞，5月21日，她在宜家沈陽商場看到一款“索瑪 2018”藍色水壺，覺得可以用來晾白開水，便購買回家。

　　劉女士稱，6月14日上午，如往常一樣，她往玻璃水壺中倒入熱水，“砰”的一聲，水壺底部炸掉一個小碴，壺身底部裂出一條縫隙，壺底脫落。

　　劉女士受到驚嚇后，撥打宜家中國客服電話尋求售后幫助，除退換貨之外，她希望得到路費等賠償。

　　經(jīng)協(xié)商，宜家售后僅答應(yīng)賠付劉女士一張50元宜家餐廳餐券。

　　對此處理，劉女士表示不滿意。她認(rèn)為，雖然自己未因玻璃壺爆裂而受傷，但宜家銷售的玻璃制品曾發(fā)生多次爆裂事件，宜家方面是否應(yīng)就此向消費者道歉，并查明爆裂原因。

　　澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，宜家家居中國官網(wǎng)銷售的“索瑪 2018壺”產(chǎn)品，在網(wǎng)站產(chǎn)品信息一欄，標(biāo)有“可用于洗碗機，盛裝飲品的最高溫度不能超過50°C”的提示。

　　壺體是否貼水溫提示標(biāo)簽，消費者和宜家各執(zhí)一詞

　　劉女士稱，她在購買時未注意到這個提示信息，整個采購過程中也沒有銷售人員告知這款玻璃水壺不能盛裝高溫水，水壺壺體也未見相關(guān)使用提示；不過，購買回家后，她確實沒有查看該玻璃水壺的說明書。

　　宜家沈陽商場市場部經(jīng)理王焱向澎湃新聞確認(rèn)，該水壺盛裝飲品最高溫度不超過50度，注意事項已在產(chǎn)品標(biāo)簽和網(wǎng)站產(chǎn)品頁面標(biāo)注。

　　根據(jù)王焱提供的賣場產(chǎn)品照片，確實在“索瑪 2018壺”產(chǎn)品壺體一側(cè)貼著一張白紙黑色字體的標(biāo)簽，上面用多種語言標(biāo)注該玻璃水壺的產(chǎn)地、使用說明等信息。

　　劉女士就此表示，在她印象中，沒有看見壺體上貼有這樣的標(biāo)簽，自己也沒有撕過這樣的一塊標(biāo)簽。

　　國標(biāo)未專門規(guī)定玻璃壺耐熱溫差

　　宜家的此類不耐高溫玻璃容器是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)？

　　宜家沈陽商場市場部經(jīng)理王焱向澎湃新聞提供的照片顯示，該款產(chǎn)品生產(chǎn)所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)為Q31/0115000148C012,這個標(biāo)準(zhǔn)屬于宜家（中國）投資有限公司編寫的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)名稱為《餐廚用品》。

　　該標(biāo)準(zhǔn)中，并未對相關(guān)產(chǎn)品的耐熱性能進行規(guī)定。

　　澎湃新聞查閱我國現(xiàn)有的有關(guān)玻璃制品的國家標(biāo)準(zhǔn)，尚未發(fā)現(xiàn)有關(guān)于此類玻璃壺的國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　不過，在《QB/T 4162-2011玻璃杯》標(biāo)準(zhǔn)中，要求玻璃杯的抗熱震性（材料及其制品抵抗溫度激烈變化不至損壞或破壞的性能）承受大于等于50℃的溫差，不破裂。

　　另據(jù)安徽省發(fā)布的地方標(biāo)準(zhǔn)《DB34/T 1410-2011 玻璃飲料壺》，要求壓制和吹制玻璃飲料壺的抗熱震性（溫差）需大于等于55℃。