同一家店同一菜品，堂食和外賣兩種價格，你遇到過嗎？

　　位于成都九里堤南路56號的花串串，外賣串串每串比堂食貴：堂食每串0.5元，同樣的菜品在外賣平臺上，價格變?yōu)槊看?.7元，這樣的價格涵蓋了麻辣牛肉、嫩牛肉、肥腸、鴨腸、魷魚、小郡肝、鳳尾、土豆片等大部分菜品。此外，店內(nèi)12元一份的特色麻辣腦花，外賣上為13元。

　　對此，美團(tuán)、餓了么平臺均表示不合規(guī)。

　　一菜兩價：

　　外賣價格比堂食貴 商家回應(yīng)稱外賣有優(yōu)惠

　　近日，成都商報記者接到報料稱，位于成都金牛區(qū)九里堤南路56號的花串串，堂食價格與外賣價格不一致，同一菜品串串外賣價格要比堂食價格高。

　　6月24日中午，成都商報記者以顧客身份到達(dá)該店，店內(nèi)懸掛著“十佳串串香品牌”“中華名小吃”“中國綠色餐飲名店”等多個標(biāo)牌。店內(nèi)店員表示，串串每簽0.5元，特色麻辣腦花12元，特色火鍋粉8元。店內(nèi)的麻辣牛肉、白味牛肉、魷魚、鴨腸、心肺、雞皮、毛肚、小郡肝、鳳尾、豆芽等大部分菜品，也都在0.5元的范疇，如果在店內(nèi)打包帶走也是同樣收費。

　　在餓了么外賣平臺和美團(tuán)外賣平臺上，都有該店的外賣網(wǎng)店，與實體店登記地址一致。而麻辣牛肉、白味牛肉、魷魚、鴨腸、心肺、雞皮、毛肚、小郡肝、鳳尾、豆芽等大部分菜品，都變?yōu)?.7元每串，特色麻辣腦花變?yōu)?3元每份，特色火鍋粉變?yōu)?元每份。線上，菜品點上一定金額，可以享受滿減優(yōu)惠。線下，到店消費可通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買團(tuán)購券。

　　記者在店內(nèi)消費后，店員按0.5元每串的價格收費。隨后，記者又通過美團(tuán)外賣下單，店員接單后，立即在店內(nèi)堂食的同一個冷藏柜內(nèi)取菜，并沒有分量上的變化。也就是說，同一家店同一菜品串串，外賣價格要比堂食價格貴。此外，配送費、餐盒費都不在內(nèi)。

　　記者詢問為何會更貴，店員表示“外賣上是要比店里貴一點。”當(dāng)天下午，成都商報記者以記者身份電話咨詢，接電話的商家先是說，“外賣上會有優(yōu)惠”，后又表示“不是負(fù)責(zé)人，不知情。”

　　6月24日下午，記者聯(lián)系上該店營業(yè)執(zhí)照的注冊公司成都飚鍋餐飲管理有限公司，該公司確認(rèn)“花串串”是其名下餐飲品牌。對于外賣價格與堂食價格不一致的情況，接電話的工作人員表示正值周日，會在上班日答復(fù)。

　　外賣平臺：

　　商家行為系違規(guī)

　　線上外賣價格由商家自定

　　6月24日，記者通過餓了么官方網(wǎng)站查詢到《餓了么網(wǎng)上訂餐平臺服務(wù)協(xié)議》，協(xié)議中3.11條規(guī)定：“商戶保證經(jīng)營場所內(nèi)實際銷售價格不得低于商品在線標(biāo)注價格，且不得唆使或引導(dǎo)餓了么用戶放棄在餓了么網(wǎng)上訂餐服務(wù)，改為其他形式的商戶和餓了么用戶直接交易，否則餓了么有權(quán)立即終止合作并要求商戶按照協(xié)議第六條承擔(dān)違約責(zé)任。”也就是說，在商戶與餓了么外賣平臺簽約之初，協(xié)議就要求實體店價格不能低于外賣價格。

　　當(dāng)天下午5時許，針對此事，餓了么外賣平臺相關(guān)人員回復(fù)記者：“平臺會要求商家，線下實體店的實際銷售價格不得低于商品在線標(biāo)注價格，對于這方面的情況，我們接下來將加強核查，發(fā)現(xiàn)一起就整改一起。”同時，該人員表示外賣平臺上的價格是由商家自定的，“價格是商家自己定的，自行輸入。”

　　同一天，記者也聯(lián)系了美團(tuán)外賣平臺，客服人員表示這樣的行為肯定是違規(guī)的，“在和商家合作之初，就有相關(guān)協(xié)議要求商戶實體店價格和線上外賣價格一致。針對這事，下一步將會調(diào)查處理。”對于外賣商品價格，該客服回應(yīng)，“是由商家自行定價，美團(tuán)平臺不會參與。線上價格商戶也可通過專屬APP進(jìn)行更改。”

　　律師說法：

　　商家此舉涉嫌價格欺詐

　　消費者可向消協(xié)投訴

　　對此，泰和泰律師事務(wù)所律師鄧慶認(rèn)為，此類定價是商家自行定價，商家是明碼標(biāo)價，并沒有刻意隱瞞，不存在價格欺詐行為。

　　北京市君澤君（成都）律師事務(wù)所律師陳小虎認(rèn)為，商家此舉涉嫌價格欺詐。根據(jù)我國《價格法》第十四條第四項規(guī)定以及《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》及其相關(guān)解釋，經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價格手段，欺騙、誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為，就是價格欺詐。虛假標(biāo)價、兩套價格、模糊標(biāo)價、虛構(gòu)原價等十余種價格行為都屬于價格欺詐行為。

　　陳小虎律師建議，消費者在碰到上述情況時，可以通過以下途徑解決：1、與經(jīng)營者協(xié)商解決。2、向消協(xié)投訴。3、向有關(guān)行政部門申訴。 消費者在產(chǎn)生消費權(quán)益爭議后，應(yīng)分別按照不同情形向工商、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、檢疫、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、建設(shè)等有關(guān)行政部門申訴 ； 申訴的手續(xù)與投訴大致相同；5、向人民法院提起訴訟。消費者權(quán)益爭議屬民事訴訟。消費者自身的權(quán)益受到損害時，也可以直接到當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。