“這個(gè)米餅昨天也吃了幾個(gè)，今天下午再吃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)里有一個(gè)碩大的螺絲釘”于先生對(duì)記者說(shuō)到。記者從于先生帶來(lái)的這袋包裝上印有凱利來(lái)“臺(tái)灣米餅”的零食中看到，其中一個(gè)獨(dú)立小包裝的餅干內(nèi)有一枚長(zhǎng)約半指的黑色螺絲釘。

　　發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后于先生立馬找到了超市，“我就來(lái)找了他們的客服，然后人家就讓我等著，期間客服還問(wèn)我什么意思，說(shuō)給我換一包”，于先生對(duì)客服表示這不是一包兩包的事，這是個(gè)大問(wèn)題。僵持一個(gè)多小時(shí)超市負(fù)責(zé)人始終沒(méi)有露面，于先生無(wú)奈求助了記者。

　　記者跟隨于先生來(lái)到超市后負(fù)責(zé)人終于露面，該負(fù)責(zé)人表示，“螺絲釘是廠家生產(chǎn)的一個(gè)設(shè)備，這個(gè)沒(méi)問(wèn)題，我們這邊直接處理了就好。”超市負(fù)責(zé)人表示超市進(jìn)貨都是正規(guī)的廠家渠道，這種問(wèn)題在包裝里面，是生產(chǎn)商的問(wèn)題，超市也會(huì)處理這件事情。但是該負(fù)責(zé)人還表示，雖說(shuō)余先生保留了購(gòu)物小票可是并不能確認(rèn)這包食品到底是不是從超市購(gòu)買(mǎi)的。他們會(huì)聯(lián)系生產(chǎn)商過(guò)來(lái)核對(duì)批次，假若確定商品來(lái)自本超市，他們會(huì)下架這批次所有膨化食品。

　　第二天在與供貨商進(jìn)行產(chǎn)品確認(rèn)后于先生給記者打來(lái)電話(huà)說(shuō)，超市已經(jīng)跟他私下協(xié)商賠償了三千元錢(qián)，于先生表示不想再追究下去了。