宜良消協(xié)狗街分會(huì)接到消費(fèi)者陳先生的投訴，稱其在某超市購(gòu)物時(shí)，看見某品牌山楂散裝稱重標(biāo)價(jià)為59.8元/千克，但在付款時(shí)超市按68.8元/千克進(jìn)行收費(fèi)，陳先生認(rèn)為超市涉嫌對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格欺詐。

　　接投訴后，消協(xié)工作人員即刻到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。經(jīng)調(diào)查，陳先生所述情況屬實(shí)，該超市涉嫌價(jià)格欺詐。經(jīng)消協(xié)狗街分會(huì)工作人員調(diào)解，宜良某超市愿意一次性賠償500元，并當(dāng)面致歉。

　　一位消費(fèi)者在某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付8800元學(xué)費(fèi)參加培訓(xùn)課程，開課后覺得網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)效果不好，學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)，不愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商退款。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稱學(xué)習(xí)一周后不能退款，但可以將學(xué)習(xí)課程凍結(jié)，如要再學(xué)習(xí)可以解凍或把課程轉(zhuǎn)讓給他人。在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商退款無果的情況下，消費(fèi)者投訴到盤龍區(qū)消協(xié)東華分會(huì)，請(qǐng)求消協(xié)幫助解決。

　　接投訴后，消協(xié)東華分會(huì)工作人員對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)了解，被投訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證照齊全，所開展的培訓(xùn)課程符合教育部門要求。針對(duì)消費(fèi)者要求退款的問題，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為消費(fèi)者自己不適應(yīng)教學(xué)方式，只能把課程凍結(jié)，日后再學(xué)習(xí)或轉(zhuǎn)讓給他人學(xué)習(xí)。面對(duì)這一消費(fèi)糾紛，消協(xié)東華分會(huì)經(jīng)研究后認(rèn)為，盡管商家開展的課程是合法的，消費(fèi)者不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)的方式，花了錢學(xué)習(xí)效果不好對(duì)消費(fèi)者來說也確實(shí)是一種損失，本著化解矛盾，且退款也不會(huì)對(duì)商家造成實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)損失的前提下，工作人員對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行積極調(diào)解，最終該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意退款8000元。