消費者周某去蘇州某酒店用餐時發(fā)現(xiàn)該處的茅臺酒比市面上便宜許多,便當場花費2.9萬余元一下子購買了7瓶,次日又至該酒店購買了6瓶相同的酒水。后經(jīng)鑒定,這13瓶酒均系假冒貴州茅臺酒。周某遂將酒店訴上法院,要求其退還貨款5.4萬余元,并要求被告以第一次購酒金額為基數(shù)進行3倍賠償。近日,蘇州高新區(qū)(虎丘區(qū))人民法院依法審理了此案,判決支持了周某的訴請,被告退還原告全部貨款并賠償其8.7萬元。
法院查明,去年3月份的一天下午,原告周某在被告蘇州某大酒店以每瓶4171元的價格購買了7瓶53%vol貴州茅臺酒(15年),合計29197元,次日,原告再至被告處購買了6瓶53%vol貴州茅臺酒(15年),花費25026元。后原告將該13瓶酒送至區(qū)市場監(jiān)督管理局,由該局委托貴州茅臺酒股份有限公司進行鑒定,結(jié)果顯示原告購買的13瓶酒均不是公司生產(chǎn)、包裝出品,為假冒貴州茅臺酒。周某認為涉案酒店的行為構(gòu)成欺詐,故訴至法院。
被告辯稱原告乃知假買假
庭審期間,原告周某向法庭陳述稱,他本人并不在蘇州居住,當時是和朋友一行三人來無錫、蘇州等地旅游,正好在蘇州當?shù)氐囊粋€好友住在涉案酒店附近,于是請他們?nèi)ピ摼频暧貌汀?ldquo;用餐過程中,我們詢問服務(wù)員有無好一點的酒,服務(wù)員就推薦了我所購的酒,據(jù)服務(wù)員所講,由于其購貨渠道比較好,酒店售出的要比市場上便宜七、八百元,所以當天就買了7瓶酒。”
周某說,待到晚上回到住處通過詢問熟悉該酒的朋友,才了解到酒店的價格要比市場上便宜千元左右,所以第二天才又去買了6瓶。由于購買時部分使用現(xiàn)金付款,遂最終提出退還貨款,并對第一次購買行為以29000元為基數(shù)進行三倍賠償?shù)脑V訟請求。
至于如何發(fā)現(xiàn)買到假酒,據(jù)周某陳述,當他把這些酒帶回住處后發(fā)現(xiàn),其中有一瓶出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象,心里便覺得不妥,遂通過電話查詢防偽碼,結(jié)果查出是假冒酒。于是周某便向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局舉報投訴,執(zhí)法部門隨即查扣了原告從被告處所購買的上述酒,并委托相關(guān)酒企進行鑒定。查明確是假冒茅臺后,公安機關(guān)前往該酒店倉庫收繳了這一批酒。
被告方面則辯稱,原告當日買酒后并沒有品嘗,純粹是知假買假。“我們這批酒從來沒有對外銷售過,只用于酒店內(nèi)部招待,由于公司老板更換,新接任的老板不清楚這批酒的情況,所以造成了現(xiàn)在這一事故。”原告方面表示,這批酒也是前任老板5年前到貴州茅臺鎮(zhèn)買來的,由于時間太久找不到發(fā)票了。目前涉案的同一批次的酒也已經(jīng)全被被派出所收繳了。
提起上訴后二審維持原判
法院審理認為,經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款的三倍。在本案中,涉案酒店銷售假冒貴州茅臺酒的行為構(gòu)成欺詐,原告提出的要求被告退還貨款54026元并對第一次購買行為要求以29000元為基數(shù)進行三倍賠償?shù)脑V訟請求,符合法律規(guī)定,法院予以支持。
隨后該酒店提起上訴,認為周某一次性購買7瓶茅臺酒并非以生活消費為目的,其行為系知假買假行為。
蘇州中院二審認為,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款之規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。本案中,涉案酒店向周某銷售的產(chǎn)品經(jīng)鑒定屬于假冒產(chǎn)品,周某針對其第一次購買行為所發(fā)生的費用要求酒店承擔三倍賠償責任合法有據(jù)。涉案酒店以周某一次性購買7瓶酒為由主張周某不具有消費者主體身份并無相應(yīng)的法律依據(jù),法院不予采納,遂駁回上訴,維持原判。
【連線法官】
本案中,涉案酒店以假充真向周某銷售假冒知名品牌白酒,可以認定被告的行為構(gòu)成欺詐,周某的請求符合相關(guān)法律規(guī)定,遂予以支持。
而對于“知假買假”行為如何處理,“知假買假者”是否具有消費者身份的問題,目前在理論界和實務(wù)界都存在爭議。承辦此案的虎丘法院民一庭法官張凌云指出,根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》:“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛,購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利,生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進行抗辯的,人民法院不予支持”。目前法律尚未做修改,這也是出于保護消費者權(quán)益、遏制假冒偽劣泛濫勢頭。但她同時稱,法院亦對于相關(guān)當事人提出的懲罰性賠償請求是否成立保持嚴格的事實和證據(jù)審查標準。
“以虎丘法院為例,由于知假買假牟利行為不再被法院支持等原因,去年消費類糾紛數(shù)量明顯下降,收案量同比驟降達八成。”不過法官也提醒:知假買假的行為不可取,但消費者平時在購買價值較高的商品時,應(yīng)注意留存證據(jù)。如可在購買商品的單據(jù)上寫清楚具體的編號等,以免后期出了問題后方便維權(quán)。