從手機(jī)網(wǎng)頁(yè)上看到一條“貴州名酒直銷”的推送廣告，大連的王先生下單訂了一箱。兩天后，德邦物流送貨上門。通過(guò)茅臺(tái)酒防偽識(shí)別器對(duì)這箱酒“驗(yàn)明正身”后，王先生簽收。當(dāng)晚，在家人的提醒下，他通過(guò)手機(jī)NFC功能再次對(duì)酒進(jìn)行驗(yàn)證，此時(shí)發(fā)現(xiàn)其中4瓶酒雖通過(guò)芯片防偽檢測(cè)，但奇怪的是，它們顯示的“身份”卻分別來(lái)自不同的經(jīng)銷商。假酒？王先生有了一種不好的預(yù)感！
防偽驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)“身份各異”
大連的王先生平時(shí)經(jīng)常買高檔白酒。7月18日，他從手機(jī)自帶瀏覽器刷網(wǎng)頁(yè)新聞時(shí)，看到了這樣一條廣告推送，“53°飛天茅臺(tái)近日大促”。王先生說(shuō)，廣告上的茅臺(tái)酒899元錢一瓶，整箱6瓶5100元，這個(gè)價(jià)格相比市場(chǎng)價(jià)便宜不少，而且頁(yè)面注明，“支持任何形式驗(yàn)貨，七天無(wú)理由退貨。”當(dāng)日，王先生在網(wǎng)頁(yè)上下單訂購(gòu)了一箱。
兩天后，大連德邦物流送貨上門。由于經(jīng)常喝茅臺(tái)酒，在簽收前王先生很謹(jǐn)慎地先用茅臺(tái)酒自帶的防偽識(shí)別器對(duì)酒的真假進(jìn)行了識(shí)別。他說(shuō)，當(dāng)時(shí)他打開(kāi)箱子拿出了其中的一瓶驗(yàn)貨，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)即簽收了這箱酒。酒是貨到付款，簽收的同時(shí)他也在德邦物流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上支付了5100元貨款。
王先生說(shuō)，他網(wǎng)購(gòu)的茅臺(tái)酒在正規(guī)實(shí)體店的售價(jià)為每瓶1499元，網(wǎng)購(gòu)酒這么便宜他心里始終不踏實(shí)。當(dāng)晚，在妻子的提醒下，王先生又用自己手機(jī)的NFC功能再次對(duì)這箱酒進(jìn)行驗(yàn)證，這次他發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。“一箱6瓶，箱子周圍的4瓶都能查到信息，只有中間的兩瓶查不到。”王先生說(shuō)，這個(gè)規(guī)律讓他發(fā)現(xiàn)，無(wú)論自己從哪個(gè)角度開(kāi)箱驗(yàn)貨，拿出來(lái)的肯定都是擺在四周的4瓶。而這4瓶酒雖然都有“身份”，但卻分別來(lái)自全國(guó)不同的經(jīng)銷商，這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓他有了一種不好的感覺(jué)。
茅臺(tái)酒公司打假辦派人專程來(lái)連
貴州仁懷、重慶墊江縣……酒從同一個(gè)地點(diǎn)寄來(lái)，卻來(lái)自4個(gè)不同城市的經(jīng)銷商，而且有兩瓶根本無(wú)法通過(guò)芯片驗(yàn)證。對(duì)此，王先生聯(lián)系了網(wǎng)站的客服，提出“七天無(wú)理由退貨”的申請(qǐng)?？芍罂头娫挻虿煌?，再找網(wǎng)頁(yè)上的廣告鏈接，也找不到了。
酒無(wú)處可退，那么自己買的酒到底是不是假酒？為了證實(shí)自己的猜測(cè)，王先生說(shuō)，他將這箱茅臺(tái)酒帶到我市多個(gè)茅臺(tái)經(jīng)銷實(shí)體店進(jìn)行鑒別，可是通過(guò)多種形式的檢測(cè)，他始終沒(méi)有得到一個(gè)肯定的答案。最終他向貴州茅臺(tái)酒股份有限公司進(jìn)行了反饋。7月23日，茅臺(tái)公司打假辦派工作人員專程來(lái)連，對(duì)王先生網(wǎng)購(gòu)的酒進(jìn)行系列檢測(cè)后，確認(rèn)他購(gòu)買的茅臺(tái)酒全部都是假酒。
確認(rèn)自己上當(dāng)受騙，當(dāng)日王先生與公司工作人員一起到轄區(qū)派出所報(bào)了案，對(duì)方還出具了一份假酒的鑒定書(shū)。目前警方針對(duì)此事已進(jìn)行立案，王先生拿到了警方的受案回執(zhí)單。
貨款尚在物流公司，能追回嗎
記者了解到，王先生購(gòu)買的這箱酒是從北京郵寄到大連的，通過(guò)德邦物流進(jìn)行配送，貨到付款，也就是說(shuō)，當(dāng)初這筆貨款是德邦物流代收的。確認(rèn)自己上當(dāng)受騙后，王先生多次聯(lián)系德邦物流客服熱線反映情況?？头嬷谄脚_(tái)上支付的5100元貨款還在物流公司的賬面上，但根據(jù)合同約定，會(huì)很快轉(zhuǎn)給對(duì)方。那么這筆錢還能夠追回嗎？
采訪當(dāng)日，記者也陪同王先生來(lái)到了此前為他配送茅臺(tái)酒的大連德邦物流沙河口區(qū)南平街營(yíng)業(yè)部。王先生將警方的受案回執(zhí)單以及假酒鑒定書(shū)交給了德邦物流工作人員。工作人員表示，貨款并不在營(yíng)業(yè)部，而是打給了公司，他們也只能聽(tīng)公司安排。
隨后，王先生又多次撥打德邦物流公司的客服電話反映情況。最后一次接電話的男客服表示可以聯(lián)系大連的區(qū)域負(fù)責(zé)人，委托其向上海公司的財(cái)務(wù)部協(xié)商，但對(duì)于錢能否凍結(jié)追回并沒(méi)有給予明確答復(fù)。記者截稿前，再次致電當(dāng)事人王先生，他并沒(méi)有收到來(lái)自德邦物流的任何回復(fù)。
提醒
通過(guò)NFC驗(yàn)證不一定是真酒
NFC是什么？即近距離無(wú)線通訊技術(shù)，目前很多品牌的手機(jī)都配備了NFC功能。記者了解到，在茅臺(tái)酒的酒蓋上有一個(gè)防偽芯片，茅臺(tái)的芯片防偽技術(shù)是從2013年5月開(kāi)始的，以后生產(chǎn)的茅臺(tái)酒都是帶芯片的，如果不帶芯片的茅臺(tái)酒肯定是假酒。同年茅臺(tái)推出NFC防偽，帶有NFC功能的手機(jī)通過(guò)下載“國(guó)酒茅臺(tái)防偽溯源系統(tǒng)”，掃碼瓶蓋防偽芯片就能判斷出酒的真假。這種高科技的NFC識(shí)別技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)一直十分權(quán)威。
可王先生使用手機(jī)NFC功能驗(yàn)證，能為這些酒“驗(yàn)明正身”，卻又被鑒定為假酒，這是為什么呢？在王先生保留的假酒網(wǎng)站截圖中，還有“手機(jī)掃一掃，真假便知曉”的字樣，誘導(dǎo)消費(fèi)者以這種形式驗(yàn)貨。記者搜索相關(guān)新聞發(fā)現(xiàn)，全國(guó)不少消費(fèi)者有過(guò)同樣的疑惑。那么通過(guò)NFC驗(yàn)證的茅臺(tái)酒就一定是真的嗎？記者聯(lián)系了此次來(lái)連的茅臺(tái)酒廠打假辦工作人員。
這位工作人員說(shuō)，不能只通過(guò)手機(jī)NFC檢測(cè)的形式來(lái)斷定茅臺(tái)酒的真?zhèn)?，還要通過(guò)如瓶身、外盒包裝等綜合情況來(lái)判斷。那么消費(fèi)者如何能買到正品，又如何判斷酒的真?zhèn)文?？他說(shuō)，目前他們只與京東自營(yíng)店、天貓旗艦店以及茅臺(tái)云商等主流的電商平臺(tái)合作，消費(fèi)者也可到當(dāng)?shù)卣?guī)實(shí)體店購(gòu)買。除此之外，通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)鏈接形式購(gòu)買的低價(jià)酒均為假酒。對(duì)于如何鑒別茅臺(tái)酒的真?zhèn)?，他表示，?gòu)買廠家生產(chǎn)的茅臺(tái)酒會(huì)帶有防偽說(shuō)明書(shū)，如果消費(fèi)者仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，就會(huì)辨別就出酒的真?zhèn)巍?/div>
調(diào)查
多地警方已端掉數(shù)個(gè)造假窩點(diǎn)
“這防偽芯片怎么還能造假？”大連的王先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)如果他只買一瓶酒，手機(jī)芯片防偽驗(yàn)證能通過(guò)，或許他就不會(huì)對(duì)酒的真?zhèn)萎a(chǎn)生懷疑。記者采訪時(shí)，德邦物流配送員告訴記者，王先生購(gòu)買的茅臺(tái)酒他此前配送過(guò)3箱，均被簽收，也并沒(méi)有聽(tīng)到有人反映假酒的問(wèn)題。
那么這些假酒是如何生產(chǎn)的呢？記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于高仿名酒流入市場(chǎng)的現(xiàn)象，包括新京報(bào)等很多媒體記者都曾深入假酒生產(chǎn)源頭進(jìn)行過(guò)調(diào)查采訪，其背后有著一條讓人驚訝的利益鏈條，不僅包裝瓶、絲帶、識(shí)別器，甚至連芯片都可以造假，普通人通過(guò)簡(jiǎn)單方式根本無(wú)法辨別。仿制高端白酒在市場(chǎng)銷售造成消費(fèi)者利益受損，全國(guó)警方對(duì)此類案件都十分重視，近年來(lái)已有多地警方立案調(diào)查并成功端掉數(shù)個(gè)造假窩點(diǎn)。
鏈接
“貨到付款”也會(huì)被不法分子利用
“貨到付款”指的是由快遞或物流公司代收買家貨款，貨先送到客戶手上，客戶驗(yàn)貨之后再把錢轉(zhuǎn)到商家的賬戶里。理論上，如果客戶驗(yàn)貨與實(shí)際情況不符，可以拒收。“貨到付款”在一定程度上保障了消費(fèi)者的權(quán)益，然而在實(shí)際生活中，這種方式看似保險(xiǎn)卻實(shí)則未必。
記者隨機(jī)采訪了解到，不少消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)都遇到過(guò)貨到付款這種支付方式，大家也會(huì)認(rèn)為拿到商品再給錢最保險(xiǎn)，但實(shí)際操作中，大多數(shù)消費(fèi)者都有同感，一般快遞送貨員都會(huì)要求消費(fèi)者先付錢、簽字后再開(kāi)封，這幾乎是當(dāng)下快遞行業(yè)的普遍做法。先簽收，再驗(yàn)貨，貨到付款就失去了意義。
還有個(gè)別快遞以及物流公司允許先驗(yàn)貨，但也有不少消費(fèi)者像王先生一樣，在驗(yàn)貨環(huán)節(jié)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，簽收后再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，維權(quán)可就難了?？爝f公司都會(huì)表示，根據(jù)行業(yè)規(guī)定，無(wú)權(quán)直接退貨款。如此分析，貨到付款這種貌似最穩(wěn)妥的網(wǎng)購(gòu)方式很容易被一些不法分子利用，他們與消費(fèi)者打心理戰(zhàn)，以貨到付款的形式來(lái)誘惑消費(fèi)者掉入其設(shè)置好的陷阱。
