老人講述

　　花了近2萬元買保健品還剩12盒找不到人退貨

　　上午10時許，塘子巷的一座寫字樓會議室里，坐了近百名老年人，正聚精會神地聽著保健品知識講解。突然，多名工商、派出所的執(zhí)法人員走進會場，講解活動被迫結(jié)束。

　　幾名執(zhí)法人員站到臺前，給老人們講解如何規(guī)避被騙。但現(xiàn)場回應并不熱烈，一些老人干脆就走了。

　　82歲的蘭秀英老人倒是拿出一份維權(quán)材料，但時間卻是2012年的。據(jù)其介紹，她曾經(jīng)買了一個名為“西藏梅邦暨藏草堂昆明辦事處”的一種保健品，花了近2萬元，吃了5盒效果不明顯，現(xiàn)在家里還剩12盒，她對工商執(zhí)法人員說，“當時那個經(jīng)理說可以退，可后來找不到人了。”

　　據(jù)執(zhí)法人員介紹 ，他們接到舉報，這家公司有夸大宣傳的嫌疑，公司員工曾宣傳其所售保健品能包治百病，但什么保健品會有這種功效呢？

　　在對老人們進行保健品知識講解的同時，執(zhí)法人員還查驗了該公司的證照手續(xù)，并對所售保健品的合法批號進行查驗，暫時沒有發(fā)現(xiàn)問題，對夸大宣傳的舉報將進一步取證。但現(xiàn)場線索征集中，老人們并不愿意向執(zhí)法人員介紹情況，甚至商家說過些什么都三緘其口。

　　老人投訴

　　花6000多買保健品一個多月還沒拿到貨

　　幾經(jīng)周折，執(zhí)法人員還在現(xiàn)場獲得了一些線索。80歲的徐華得了肝硬化，她說，聽介紹這種保健品能治癌，于是上個月花了6000多元從一個“會銷”的范經(jīng)理處訂了一批貨，一個多月了還沒拿到貨。讓人不忍心的是，因為兒女下崗，這筆錢是徐華所剩不多的生活費。之所以把這筆生活費拿出來訂購保健品，徐華說，一是因為治病心切，其次是這個范經(jīng)理已經(jīng)認識了3年，之前自己還在他那里買了股份，“范經(jīng)理是個農(nóng)村孩子，很樸實，我聽了他的講座就買了股份，可是3年了他說公司還沒上市，所以還不能分紅”。

　　執(zhí)法人員

　　查處“會銷”取證比較難

　　記者了解到，取證一直是執(zhí)法人員查處“會銷”中違法行為的一大難點，因為絕大部分“會銷”拒絕年輕人聽課，而老人愿意配合調(diào)查的并不多，部分老人是為了領(lǐng)取雞蛋、面條等小禮品，還有一些害怕被報復，即便尋找執(zhí)法部門幫助，也只是要求工商部門幫其退貨。多次執(zhí)法過相似案件的昆明市工商局現(xiàn)場執(zhí)法工作人員無奈地說，現(xiàn)在對“會銷”的查處，主要還是夸大宣傳，因為商家出售的保健品大部分是有批號的，但是價格卻很高，這在現(xiàn)行法律中很難查處。而夸大宣傳通常都是口頭的，所以取證比較困難，但是今年工商部門也開始聘請了外部監(jiān)督員，進行取證工作。這些“會銷”通常選擇在小區(qū)居民樓內(nèi)、寫字樓內(nèi)，會議地點比較隱蔽，不易發(fā)現(xiàn)。

　　另外一個難點就是，會、貨分離，會場進行銷售，但是采取訂貨方式，現(xiàn)場交錢后，老人通常要幾天后甚至一兩個月才拿到貨，所以執(zhí)法部門在現(xiàn)場看不到貨品的真假。還有就是“會銷”通常都承諾可以退貨，但真正要退貨還是要工商、公安等執(zhí)法部門的人到現(xiàn)場后，才給消費者退。

　　“特別有一種情況值得警惕，就是‘會銷’會給兩三個老人開工資或者給予禮品的形式，讓他們對其他老人和執(zhí)法人員說，自己吃了這種保健品如何如何好，這就是所謂的‘托’。”執(zhí)法人員介紹說。

　　數(shù)據(jù)

　　去年投訴“會銷”保健品 345件

　　今年截至7月份投訴“會銷”保健品 296件

　　數(shù)據(jù)來源：昆明市工商局消保處

　　舉措

　　從6月份開始，昆明市工商局在全市范圍內(nèi)開展會議營銷違法行為專項整治行動，7月13日至9月30日將開展集中執(zhí)法。

　　提醒

　　老人應該如何防范“會銷”詐騙呢？工商執(zhí)法人員介紹，老年人要正確認識保健品，切記保健品不能治療疾病，不輕信商業(yè)廣告夸大宣傳；通過正當渠道購買，并索要、保管購物發(fā)票和相關(guān)憑證；受到侵害時要及時向工商、食藥監(jiān)、消協(xié)等反映情況、舉報問題，發(fā)現(xiàn)詐騙等違法犯罪行為，及時向相關(guān)部門舉報。