會(huì)銷，顧名思義是會(huì)議營銷，本來是通過親情服務(wù)和產(chǎn)品說明實(shí)現(xiàn)營銷的方式，但是近些年，一些保健品營銷者卻經(jīng)常利用會(huì)銷的形式，干起了坑害老年消費(fèi)者的勾當(dāng)。組織者往往在十幾天的時(shí)間內(nèi)，就會(huì)把低價(jià)保健品拔高幾倍推銷給消費(fèi)者，而采取的手段，往往是忽悠、欺騙。近期上海市工商局披露的一個(gè)金槍魚油欺詐銷售案件，組織者就是利用會(huì)銷，環(huán)環(huán)設(shè)套，欺騙老年消費(fèi)者高價(jià)購買他們的產(chǎn)品。
前不久，上海市工商行政管理局檢查總隊(duì)在暗中偵辦另外一起虛假宣傳案中，一位老年消費(fèi)者無意中露出的掛牌引起了辦案人員的注意，這塊掛牌上印著“定元實(shí)業(yè)攜手節(jié)能減耗大型公益聯(lián)盟參會(huì)證”的字樣。經(jīng)驗(yàn)告訴辦案人員，這個(gè)參會(huì)證，很可能指向一起他們正在查辦的保健品會(huì)銷案件。
上海市工商局檢查總隊(duì)四支隊(duì)副隊(duì)長龐宏云：這起案件我們查辦的線索是比較特殊的，是在別的案件線索排摸中引過來，然后發(fā)現(xiàn)了它，有一定的偶然性。
經(jīng)過調(diào)查，經(jīng)營食品、保健品業(yè)務(wù)的上海市定元實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)入了辦案人員的視線中。上海市工商行政管理局檢查總隊(duì)迅速組織執(zhí)法人員對(duì)三處涉案現(xiàn)場(chǎng)突擊檢查，堵住了正在分贓的20多名涉案人員，一個(gè)案值高達(dá)2100多萬元的保健品會(huì)銷案就此浮出水面。
經(jīng)查，上海市定元實(shí)業(yè)有限公司自2016年5月起，利用所謂的公益活動(dòng)和贈(zèng)送物品紅包等形式吸引老年消費(fèi)者參與會(huì)銷，將購價(jià)僅為1935塊錢，包含三盒“澳益佰”牌金槍魚油、一個(gè)金貔貅、一支野山參、一個(gè)電飯鍋的六件套產(chǎn)品，以3870塊錢的實(shí)際價(jià)格推銷給老年消費(fèi)者，共舉辦了58場(chǎng)會(huì)銷，涉眾6000余人，推銷產(chǎn)品5586套，銷售金額共計(jì)2100多萬元。
上海市工商局檢查總隊(duì)四支隊(duì)副隊(duì)長龐宏云：當(dāng)事人就是利用老年人的心理，他是采用環(huán)環(huán)設(shè)套層層誘導(dǎo)的方式，來使老年人一步步深陷到這個(gè)當(dāng)事人推銷產(chǎn)品中而不能自拔。
在辦案人員搜剿的物品中，記者發(fā)現(xiàn)了一張節(jié)能減耗綠色照明公益活動(dòng)宣傳單，附帶一張領(lǐng)取券，內(nèi)容宣稱可憑此領(lǐng)取高效LED節(jié)能燈。辦案人員告訴記者，這張宣傳單正是保健品推銷者“環(huán)環(huán)設(shè)套”的第一步，行業(yè)內(nèi)稱之為“鎖人”，也就是拉顧客。
上海市工商局檢查總隊(duì)四支隊(duì)副隊(duì)長龐宏云：在小區(qū)居民區(qū)，散發(fā)宣傳單，以免費(fèi)領(lǐng)取節(jié)能燈，誘引老年人，在固定的時(shí)間，固定的規(guī)定的地點(diǎn)，領(lǐng)取節(jié)能燈。
記者了解到，在宣傳單上指定的時(shí)間地點(diǎn)，一場(chǎng)冠名上海市節(jié)能減排辦公室的“會(huì)員會(huì)”“福利會(huì)”會(huì)隨之舉辦，組織者宣稱，成為一名節(jié)能志愿者，除免費(fèi)領(lǐng)取節(jié)能燈和一些生活用品之外，后續(xù)將會(huì)獲得更大的福利。記者發(fā)現(xiàn)，組織者通過這張節(jié)能燈領(lǐng)取統(tǒng)計(jì)表，毫不費(fèi)力地就獲取了不少老年消費(fèi)者的電話、住址等個(gè)人信息。執(zhí)法人員透露，至此，保健品推銷者的“鎖人”目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到。在湊齊100多名老年消費(fèi)者之后，推銷真正目標(biāo)產(chǎn)品的會(huì)銷大戲，就該粉墨登場(chǎng)了，保健品推銷者稱之為“全國志愿者見面會(huì)”，也就是通過視頻連線的方式，與各地節(jié)能志愿者共同參與“全國主會(huì)場(chǎng)”的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，會(huì)期為四天。
會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)主持人：現(xiàn)場(chǎng)直播！面向全國幾萬中老年朋友，免費(fèi)發(fā)放物資，送愛心，送關(guān)愛，送好禮！
記者注意到，在“全國主會(huì)場(chǎng)”的視頻中，這位隆重登場(chǎng)的解女士被宣稱為廣州市雅博科技有限公司的高層管理人員。而案件中會(huì)銷的主產(chǎn)品“澳益佰”牌金槍魚油，正是廣州市雅博生物科技有限公司的產(chǎn)品。不過一開始，這位所謂的企業(yè)高管絲毫沒有提及金槍魚油，也不談節(jié)能降耗，而是講愛心，講公益，宣稱自己作為企業(yè)家，是來做慈善，給大家送福利的。
會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)主講人：因?yàn)槲也幌肟吹經(jīng)]有良心的人騙你們錢，看到那些我特別心疼，我不想讓你們對(duì)這一個(gè)社會(huì)再有失望，所以今天我來了。
記者發(fā)現(xiàn)，在視頻連線第一天和第二天上半段的視頻中，這位所謂的廠家高管先是以收100返120塊錢的方式，相當(dāng)于免費(fèi)贈(zèng)送了與會(huì)老年消費(fèi)者廣州雅博的另一款產(chǎn)品蛋白質(zhì)粉，并要求老年消費(fèi)者給廠家宣傳。繼而又以4580塊錢的價(jià)格開始推銷野山參，但是在第二天，就給購買者返還了4600塊錢。這位所謂的廠家高管宣稱，收錢只是考驗(yàn)誠心，最后是要退款的。
會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)主講人：在這里我要送給你們，昨天你交了4580塊錢，今天我要給你們一次超值的回報(bào)。這個(gè)錢有多少，不多不少，4600塊錢。
記者注意到，在前兩天的視頻連線會(huì)場(chǎng)，保健品推銷者成功營造了“買東西不花錢”又能得紅包的所謂“福利”。
而在第二天視頻連線的后半段，推銷者主推的產(chǎn)品——金槍魚油出現(xiàn)了。這位自稱來自廠家的高層管理人員開始大力宣傳金槍魚油的昂貴和功效，聲稱一瓶就要1500塊錢。
保健品會(huì)銷主講人：好的金槍魚油現(xiàn)在賣到了3800一兩，馬云特別疼愛他們的員工，在澳大利亞買了一條金槍魚，很小，300多萬。糖尿病的福星，心腦血管病的救星，癌癥的克星，金槍魚油可以逆轉(zhuǎn)青春有干勁，健康長壽過百年呀。
記者發(fā)現(xiàn)，推銷金槍魚油是一瓶開始，而不是一盒四瓶的套裝。即使是開始推銷主產(chǎn)品，推銷者依然采用了退款加紅包、贈(zèng)送小禮品的做法。在贈(zèng)送了一條金吊墜后，保健品推銷者開始以500塊錢一瓶的價(jià)格推銷金槍魚油，并當(dāng)場(chǎng)返還購買者600塊錢。對(duì)于沒搶到產(chǎn)品的老年消費(fèi)者，又拋出了100塊錢6粒的試用裝，并在第三天退給了購買者120塊錢。
記者注意到，前兩天的視頻連線現(xiàn)場(chǎng)，通過蛋白粉、野山參、瓶裝魚油、試用裝魚油和金吊墜，保健品推銷者已經(jīng)在老年消費(fèi)者心里制造出4次退款，1次贈(zèng)送的印象。有的產(chǎn)品當(dāng)場(chǎng)收錢，當(dāng)場(chǎng)退款。有的產(chǎn)品則是今天收錢，明天退款。保健品推銷者用利誘來“鎖住”老年消費(fèi)者的手段，非常明顯。
上海市工商局檢查總隊(duì)四支隊(duì)副隊(duì)長龐宏云：這就是當(dāng)事人在會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步營造購物不用花錢，還能賺錢的心理暗示，誘使老年人繼續(xù)參加接下來的會(huì)銷活動(dòng)。
通過這些視頻現(xiàn)場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)在前兩天的不斷利誘之后，后兩天，推銷者開始主推套裝的“澳益佰”牌金槍魚油，宣稱3盒為一個(gè)療程，價(jià)格高達(dá)近1萬8000塊錢，但是可以給與會(huì)的老年消費(fèi)者優(yōu)惠價(jià)3990塊錢，并暗示如果給廠家做廣告宣傳，這3990塊錢依然可以退回，產(chǎn)品也依然可以贈(zèng)送。
保健品會(huì)銷主講人：你花了錢，我再把錢送給你，好不好？這個(gè)錢有多少？請(qǐng)你聽好了，或許10塊，或許120塊，或許是1200塊，又或者是4000塊。
記者看到，在這樣的暗示下，視頻現(xiàn)場(chǎng)的很多老年消費(fèi)者紛紛開始掏錢要產(chǎn)品。而在最后一天的會(huì)銷當(dāng)中，當(dāng)老年消費(fèi)者再次來到會(huì)場(chǎng)，期盼著像前兩天一樣退回貨款時(shí)，這位所謂的廠家高管卻不再提起退款，卻開始渲染金貔貅、電飯鍋、野山參等產(chǎn)品的高價(jià)格，以及招財(cái)養(yǎng)生、調(diào)病治病等功效，對(duì)購買了金槍魚油的老年消費(fèi)者，一一贈(zèng)送了金貔貅、電飯鍋、野山參，還贈(zèng)送了一個(gè)120塊錢的紅包。
保健品會(huì)銷主講人：要昨天買了金槍魚油的，我才送給你們，好不好。這個(gè)電飯煲不便宜也不貴，4680元 ，貔貅我也是去開過光，免費(fèi)送給你們！
至此，參加所謂的“全國志愿者大會(huì)”的老年消費(fèi)者，實(shí)際上是花了3870塊錢購買了金槍魚油產(chǎn)品，四天下來還得到了蛋白粉、野山參、電飯鍋、金貔貅、金吊墜以及總共150塊錢的紅包。表面上看起來，付出不到4000塊錢得到這些產(chǎn)品，顯得非常劃算。事實(shí)上，上海市定元實(shí)業(yè)有限公司的相關(guān)責(zé)任人，購進(jìn)金槍魚油及附贈(zèng)產(chǎn)品才花了1935塊錢，卻通過會(huì)銷以兩倍的價(jià)格推銷給老年消費(fèi)者。記者在會(huì)銷舉辦者的筆錄中發(fā)現(xiàn)，所謂開過光的金貔貅是從義烏小商品城批發(fā)的，不過二三十塊錢，而野山參也僅僅幾十塊錢，作為贈(zèng)品的所謂金吊墜也才12塊錢。
記者了解到，所謂的全國主會(huì)場(chǎng)連線視頻，其實(shí)是事先錄制好的假連線視頻，是欺騙老年消費(fèi)者的一個(gè)道具。組織者在四天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，每天按順序播放視頻，一步一步誘導(dǎo)老年消費(fèi)者。而用這些道具裝點(diǎn)下的所謂“全國志愿者見面會(huì)”，其實(shí)就是一場(chǎng)布滿陷阱的會(huì)銷。
回顧整個(gè)過程記者發(fā)現(xiàn)，金槍魚油保健品“步步設(shè)套，層層利誘”的推銷共分成了6個(gè)步驟：前兩步是“鎖人”：發(fā)傳單招攬老年消費(fèi)者→福利會(huì)鎖定老年消費(fèi)者，后四步是會(huì)銷：蛋白粉、野山參先買后退款→金槍魚油散裝先買后退款→金槍魚油盒裝先買后退款暗示→推銷金槍魚油并贈(zèng)送其它產(chǎn)品。
環(huán)環(huán)設(shè)套、層層利誘，保健品的推銷過程讓我們深深感受到，這其實(shí)就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的陷阱。老年消費(fèi)者根本就不是他們口中的爸爸媽媽，不是商家眼中的上帝，而是被當(dāng)成了“獵物”，為騙取老年消費(fèi)者手中的退休金和積蓄，保健品的推銷者勢(shì)必要處心積慮，利用老年消費(fèi)者的信任設(shè)置一個(gè)個(gè)陷阱。
環(huán)環(huán)設(shè)套，層層利誘，需要用欺騙獲取老年消費(fèi)者的信任。記者發(fā)現(xiàn)，作假，充斥了金槍魚油會(huì)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。編造節(jié)能降耗公益聯(lián)盟、假冒上海市節(jié)能減排辦公室、播放事先錄制好的視頻等等造假行為，都是為了掩蓋會(huì)銷組織者推銷金槍魚油的真正目的。
上海市工商局檢查總隊(duì)四支隊(duì)副隊(duì)長龐宏云：播放的視頻連線會(huì)議中所謂的廠家副總，人物身份也是杜撰的，也是欺騙的。我們到廠家調(diào)查，根本沒有這名會(huì)銷主講人員根本沒有這個(gè)廠家的副總。
上海市定元實(shí)業(yè)有限公司組織者的筆錄顯示：用節(jié)能降耗公益活動(dòng)名義就是為了騙取消費(fèi)者的信任，便于進(jìn)一步接觸消費(fèi)者，獲得姓名、聯(lián)系方式等信息，最終目的還是銷售保健品。如果一開始就表明賣保健品的話，消費(fèi)者會(huì)比較警惕。
記者注意到，會(huì)銷過程中推銷人員經(jīng)常過度渲染產(chǎn)品的高價(jià)格以及多功能，一根野山參8800多塊錢，普通的電飯鍋要4600多塊錢，開過光的貔貅要7900多塊錢。同時(shí)還將產(chǎn)品的功效說得近乎無所不能。這份保健品推銷者手寫的推銷要點(diǎn)顯示：野山參應(yīng)宣傳具有安神、調(diào)節(jié)血壓、延緩衰老、防癌抗癌等多種功能。普通的電飯鍋在會(huì)銷主講人口中，還能夠祛除風(fēng)濕骨痛，防止骨質(zhì)疏松，預(yù)防老年癡呆，甚至還能治療痔瘡。
保健品會(huì)銷主講人：開水在煲里面放幾十分鐘，然后涼了之后把水倒出來，然后你就用一個(gè)盆去坐盆，連續(xù)十五天，保證你有外痔、你有內(nèi)痔的，都可以把你的痔瘡治療好，你說好不好呀。
記者發(fā)現(xiàn)，渲染價(jià)格和功能其實(shí)也是利誘的一部分。渲染高價(jià)和多功能之后，推銷者會(huì)以半價(jià)賣給老年消費(fèi)者，繼而退款并發(fā)小紅包。其作用一是讓消費(fèi)者產(chǎn)生占便宜的心理，另一個(gè)是最后不退款時(shí)，讓老年消費(fèi)者覺得花小錢占了大便宜，從而不再堅(jiān)持退款。記者看到的這段會(huì)銷組織者筆錄，明確承認(rèn)渲染金槍魚油、電飯鍋、貔貅、野山參等產(chǎn)品的高價(jià)格和多功能，是暗示消費(fèi)者拿到手的東西價(jià)值達(dá)三、四萬元，讓消費(fèi)者放棄退款的想法。
記者發(fā)現(xiàn)，保健品會(huì)銷的周期都不是很長。以這次金槍魚油的會(huì)銷為例，前期的所謂“鎖人”過程，加上四天的會(huì)銷，前后不過十余天的時(shí)間，卻讓組織者賺取了巨額利潤。以一場(chǎng)會(huì)銷100人來算，即使是只賣掉三分之一的產(chǎn)品，就有35套左右，銷售額達(dá)到13萬余元，凈利潤也超過了7萬塊錢。
這樣的暴利驅(qū)使下，保健品會(huì)銷組織者勢(shì)必會(huì)緊盯老年消費(fèi)者手中的積蓄，利用各種利誘的手段，各種夸大的宣傳，各種假冒的形式環(huán)環(huán)設(shè)套，騙取每一個(gè)老年消費(fèi)者的信任，最終實(shí)現(xiàn)非法獲利的目的。諷刺的是，進(jìn)行欺騙營銷的人，卻往往偽裝成一副真誠的面孔。
保健品會(huì)銷主講人：因?yàn)槲铱匆娔切]有良心的人，騙你們錢的那一些人騙你們，我特別心疼，我不想讓你們對(duì)這一個(gè)社會(huì)再有失望，所以我來了。
夸大宣傳，欺騙營銷，這些不誠信的行為向來為社會(huì)大眾所不恥，但是那些保健品的營銷者，明明干著欺詐的勾當(dāng)，卻非要打扮成誠信的樣子，帶來的危害，絕不僅僅是老年消費(fèi)者手中的錢被騙走?？磥碓摫＝〉姆吹故悄切┍＝∑返臓I銷者，應(yīng)該好好地補(bǔ)一補(bǔ)誠信這堂課。
