中秋佳節(jié)，阜陽潁州區(qū)市民趙女士給淮南的友人寄去4箱枕頭饃。沒想到，朋友收到時枕頭饃已發(fā)了霉。記者聯(lián)系圓通速遞公司，對方表示，可以賠償趙女士買饃的100元錢，但不能退還30元快遞費。
四五天前，淮南的朋友發(fā)微信說想吃家鄉(xiāng)的枕頭饃。趙女士專門買了4箱枕頭饃，并委托鄰居幫忙到快遞公司郵寄。
隨后，趙女士的鄰居拿著枕頭饃來到阜陽圓通速遞四十六分部進行郵寄。快遞單上稱重顯示10.7公斤，收運費30元。“因為淮南比較近，對方承諾當天發(fā)貨，次日送達。”趙女士說。
可當天晚上，趙女士的朋友再次到該快遞站點寄快遞，發(fā)現(xiàn)那一大箱子枕頭饃竟然還在快遞站。對此，快遞公司表示，是車輛故障導(dǎo)致當天的快遞全部沒有發(fā)貨，他們將盡快發(fā)貨。
第三天，枕頭饃才到達淮南。趙女士的朋友打開快遞箱發(fā)現(xiàn)，里面的枕頭饃全部發(fā)了霉。在趙女士提供的照片上，記者看到，3個枕頭饃上面全是霉點。朋友當場拒簽，枕頭饃被退回阜陽。
趙女士拿著照片來到圓通速遞，對方表示，枕頭饃錢可以退，但30元快遞費不能退。趙女士覺得，既然是速遞公司有錯在先，那么理應(yīng)退還快遞費。
昨日上午，記者電話聯(lián)系上阜陽圓通速遞四十六分部負責人涂先生。涂先生表示，趙女士反映的情況確實存在，當天，因為快遞車輛出了問題，他們的全部貨物都積壓了一天。
“中秋前夕，寄枕頭饃的客戶增多，僅那一天，我們就發(fā)送了3份枕頭饃快遞。”涂先生說，其他兩份快遞沒有發(fā)霉，只有趙女士郵寄的枕頭饃因為沒有晾干就快遞發(fā)了霉。
“這畢竟是我們的錯誤，我們當時就給客戶道了歉，并表示等枕頭饃寄回來后會照價賠償，大概是100元。”涂先生說，目前退回的快遞還在運送途中。
記者隨后詢問30元快遞費怎么辦？涂先生表示，“這30元錢是不能退的。我們已經(jīng)接收、運輸、中轉(zhuǎn)、派送了貨物，這都需要成本。”
