一位市民花10000多元訂購了一年的鮮燉燕窩：“當(dāng)時(shí)賣家在價(jià)格給了些優(yōu)惠，燕窩每周配送一次，每次配送7瓶，一共配送52周。”可是從2018年1月開始，燕窩的配送就中斷過，在與賣家電話溝通之后才恢復(fù)了配送，“不過到了6月底，配送就停了，再打電話給賣家她也不接了，也不承認(rèn)有過買年卡送月卡的活動(dòng)。”這位市民認(rèn)為，賣家沒有按照承諾為自己提供商品，有消費(fèi)欺詐的嫌疑。
根據(jù)這位市民提供的圖片，信網(wǎng)了解到，這家從事鮮燉燕窩銷售的賣家為青島盛世大馬貿(mào)易有限公司，賣家也曾在微信朋友圈中發(fā)布過鮮燉燕窩的廣告，其中確實(shí)提到了買年卡送月卡的優(yōu)惠活動(dòng)。
不過，信網(wǎng)通過全國企業(yè)信用信息系統(tǒng)查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，這家青島盛世大馬貿(mào)易有限公司的法人代表是市民提到的賣家高女士，但這家公司卻因“通過登記的住所或經(jīng)營場(chǎng)所無法與企業(yè)取得聯(lián)系”被列入經(jīng)營異常名錄。不過，盛世大馬的負(fù)責(zé)人高女士還有另外一家名為“膠州市盛世大馬燕都匯滋補(bǔ)品店”的企業(yè)，目前尚在正常經(jīng)營。
28日上午，信網(wǎng)聯(lián)系到了賣家高女士，她證實(shí)之前的確有顧客因配送和優(yōu)惠活動(dòng)的事情進(jìn)行過投訴。“這位顧客是由朋友介紹來的，但因?yàn)橛嗁彺蚩顣r(shí)間已經(jīng)超出了買年卡送月卡的活動(dòng)期限，所以確實(shí)沒有為顧客額外贈(zèng)送一個(gè)月的燕窩，但我們?yōu)槠渑渌王r燉燕窩的過程中已經(jīng)贈(zèng)送了4000多元的贈(zèng)品了。”高女士表示，公司有為每一位顧客配送燕窩的記錄，如果顧客有異議可以打印清單查詢。
據(jù)信網(wǎng)了解，這位市民曾因此事向工商部門投訴過，但由于雙方?jīng)]有協(xié)商一致，已經(jīng)終止調(diào)解了。“這種情況還是建議買賣雙方先溝通，如果始終無法達(dá)成一致，可以憑證據(jù)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴求助。”膠州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員說到。
