9月30日有消息稱深圳有消費(fèi)者在海底撈深圳卓越店的火鍋湯底中發(fā)現(xiàn)疑似衛(wèi)生護(hù)墊，要求海底撈賠償100萬(wàn)元。海底撈總部相關(guān)負(fù)責(zé)人今天對(duì)新京報(bào)記者回應(yīng)稱，根據(jù)生產(chǎn)流程，所有環(huán)節(jié)不會(huì)出現(xiàn)此異物，已移交警方處理。海底撈同時(shí)稱這位消費(fèi)者前一日在重慶印象火鍋深圳梅林店用餐時(shí)也同樣出現(xiàn)衛(wèi)生護(hù)墊異物并索賠。

　　疑似撈出衛(wèi)生護(hù)墊

　　根據(jù)媒體報(bào)道，9月28日中午消費(fèi)者倪小姐在深圳福田區(qū)福華路卓越世紀(jì)廣場(chǎng)的海底撈門店就餐，其間發(fā)現(xiàn)火鍋中疑似撈出衛(wèi)生護(hù)墊。倪小姐曾與門店經(jīng)理交涉，后者稱是后廚用來(lái)墊肉的紙，并從后廚拿了一包墊肉紙作為對(duì)比，稱火鍋食材絕對(duì)沒問題。但倪小姐說(shuō)油鍋里的東西和拿來(lái)對(duì)比的墊肉紙并不相同。

　　涉事門店負(fù)責(zé)人還對(duì)媒體稱，已按照顧客要求退還餐費(fèi)。至于異物來(lái)源，上述負(fù)責(zé)人稱門店已查看監(jiān)控錄像，由于當(dāng)時(shí)畫面正好背對(duì)鏡頭認(rèn)為存在疑點(diǎn)，相關(guān)視頻已提交給警方，不確定異物到底是什么東西。

　　海底撈稱該消費(fèi)者在其他火鍋店也拿異物索賠

　　9月30日，新京報(bào)記者就此聯(lián)系海底撈總部相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方復(fù)盤了深圳門店發(fā)現(xiàn)異物的事件經(jīng)過，稱9月28日11時(shí)20分左右，倪女士獨(dú)自前來(lái)就餐，選定一餐位后要求服務(wù)員不用服務(wù)，全部自己處理，直到11時(shí)53分，向服務(wù)員反饋有異物。該人士認(rèn)為，根據(jù)生產(chǎn)流程，所有環(huán)節(jié)均不會(huì)出現(xiàn)此異物。

　　交涉期間，倪女士先后要求退還前一日在店內(nèi)用餐的消費(fèi)款項(xiàng)，接著索賠100萬(wàn)，后又改成50萬(wàn)，并在門店砸東西。隨后門店報(bào)警，在派出所倪女士又提出上法院，聲稱關(guān)店、800萬(wàn)都解決不了。倪女士還要求店經(jīng)理向其爆料的媒體打款3000元，門店并未執(zhí)行。

　　海底撈總部還提到，重慶印象火鍋深圳梅林店經(jīng)理在看到報(bào)道后與海底撈深圳卓越店聯(lián)系，反映稱9月29日晚這位倪女士前往自家門店用餐時(shí)同樣發(fā)現(xiàn)“衛(wèi)生巾”異物，也提出賠償，目前該火鍋店也報(bào)警提交了證據(jù)。對(duì)此9月30日新京報(bào)記者聯(lián)系重慶印象火鍋深圳梅林店負(fù)責(zé)人王先生進(jìn)行核實(shí)，得知確有此事。