打擊假冒的維權(quán)斗士與敲詐勒索的職業(yè)騙子，有時(shí)候就在一念之間。
“他們就是敲詐！”一位在北京開(kāi)商店的河南老板提起曾經(jīng)被“碰瓷兒”的經(jīng)歷仍然很氣憤，“他們主要是挑日期和食品添加劑的問(wèn)題，我們賣(mài)這么多東西，說(shuō)實(shí)話(huà)也不是很懂”。
花很少的錢(qián)在小超市買(mǎi)下“認(rèn)準(zhǔn)”的問(wèn)題食品，然后向商店老板索要幾百塊到幾千元不等的賠償。“一般都是私了，食藥所那邊也建議私了，否則一開(kāi)罰單就是五萬(wàn)。”商店老板說(shuō)，“這種情況多的很，我們?nèi)ツ旰幽显诒本╅_(kāi)超市的老鄉(xiāng)還專(zhuān)門(mén)建了群，如果碰到同一伙人拍下照片，方便老鄉(xiāng)們到派出所指證。”
“他們故意拿著過(guò)期的面包放到貨架上，開(kāi)完小票說(shuō)要去衛(wèi)生局投訴。”有過(guò)被黑經(jīng)歷的超市工作人員陳先生告訴AI財(cái)經(jīng)社，“賣(mài)酒的、賣(mài)茶葉的多半都被他們黑過(guò)，故意挑各種毛病，比如面包外面撒有芝麻，但是包裝上面沒(méi)寫(xiě)，他們就要跟人家要3萬(wàn)塊賠償。”
自帶過(guò)期食品去超市“碰瓷”牟利手段，看起來(lái)低級(jí)，卻屢試不爽。以前“職業(yè)”打假人購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)十分廣泛，諸如鞋包、手表、服裝、電子產(chǎn)品等。但現(xiàn)在基本上是專(zhuān)找“問(wèn)題食品”下手。因?yàn)?ldquo;問(wèn)題食品”獲利更多，速度更快。
星巴克、沃爾瑪、麥當(dāng)勞等大型企業(yè)都是這些人經(jīng)常針對(duì)的目標(biāo)，某些企業(yè)長(zhǎng)期不堪其擾，每年預(yù)留經(jīng)營(yíng)資金來(lái)應(yīng)對(duì)，而有些小企業(yè)還可能因此而倒閉。不過(guò)，比起大企業(yè)，“職業(yè)索賠”團(tuán)伙更青睞城中村的小便利店、小超市等目標(biāo)，甚至不惜采用欺詐、脅迫等手段，利用經(jīng)營(yíng)者的懼怕心理，索取高額賠償。
職業(yè)打假人，首先是職業(yè)，其次是打假。這一群體已經(jīng)存在了十幾年，他們游走于各大小商場(chǎng)超市，尋找和發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題，打假牟利。他們比商家甚至一部分專(zhuān)業(yè)律師更加關(guān)注法律政策，針對(duì)新政策的出臺(tái)，不斷探索，尋找著新的“商機(jī)”。
實(shí)力收徒，一單回本
時(shí)代在變化，“打假”的方式也在進(jìn)化。散兵游勇式線(xiàn)下“打假”有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此有人專(zhuān)門(mén)搞打假培訓(xùn)班帶徒弟。
擁有經(jīng)驗(yàn)的“老司機(jī)”利用QQ群、微信群等現(xiàn)代通信手段傳播“打假”方法，共享“維權(quán)”經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成有組織、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。利用QQ群搜索“打假”、“職業(yè)打假”等內(nèi)容，可以看到大量此類(lèi)學(xué)習(xí)群、交流群。
“實(shí)力收徒，包教包會(huì)，一單回本……”AI財(cái)經(jīng)社加入一個(gè)職業(yè)打假群后，群主立刻發(fā)來(lái)消息。進(jìn)一步接觸后，群主表示拜師費(fèi)用為388元，包教包會(huì)。
此外，近幾年，隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)打假人的新戰(zhàn)場(chǎng)。這些群一般包含有三類(lèi)人群，有經(jīng)驗(yàn)的打假“老司機(jī)”，剛?cè)胄械?ldquo;小白”和游蕩在組織邊緣的“散戶(hù)”，群里交流會(huì)使用自己的“行話(huà)”。包括上車(chē)、下車(chē)、吃貨、賠償?shù)榷加刑囟êx。
在類(lèi)似的職業(yè)打假群里，有人找好目標(biāo)截圖到群里，招呼其他人“上車(chē)”，下單之后投訴，然后跟店主私了賠償。
被他們踩點(diǎn)兒盯上的商家，大部分也是售賣(mài)了不符合法律規(guī)定的商品或是高仿商品，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的部分規(guī)定。利用這些漏洞和商家心里他們很容易和商店老板私了，達(dá)成牟利目的。
相比在去商店、超市黑商戶(hù)的行為，這類(lèi)專(zhuān)門(mén)瞄準(zhǔn)淘寶、京東、拼多多等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的職業(yè)打假群賺錢(qián)更加安全。但這樣的賺錢(qián)方式，在大部分人眼里并不能稱(chēng)為正經(jīng)職業(yè)，也不值得推崇，隨著時(shí)間的推移，商家越來(lái)越規(guī)范之后也就沒(méi)有他們的生存利益。
“職業(yè)”打假，非白即黑
職業(yè)打假人的難纏在于他們一邊行走在灰色地帶，一邊精通相關(guān)法律，憑借消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律的規(guī)定謀取利益，也耗費(fèi)了大量執(zhí)法資源。
2018年9月25日，福州市人民政府發(fā)布文件正式將“職業(yè)打假人”納入黑惡分子。此前不久，2018年1月份，深圳特區(qū)也曾明確立法，不再支持牟利性職業(yè)打假。隨著立法政策的明朗，這一“職業(yè)”未來(lái)的路越來(lái)越窄。
深圳是飽受“職業(yè)”打假人困擾的地方之一。2018年3月1日，深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委與市公安局羅湖分局聯(lián)合執(zhí)法，搗毀了以李某等6人為主的“職業(yè)索償人”團(tuán)伙，6月22日，羅湖區(qū)人民檢察院依法對(duì)李某等6人批準(zhǔn)逮捕。給這一行走在灰色地帶牟利的人權(quán)敲響了警鐘。
有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人從深圳各區(qū)的煙酒商行、酒樓、超市大批量購(gòu)買(mǎi)無(wú)中文標(biāo)識(shí)的洋酒、葡萄酒、奶粉、巧克力等商品，目的不是為了自己消費(fèi)，而是購(gòu)買(mǎi)后通過(guò)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，利用商家害怕市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處罰的心理，對(duì)商家進(jìn)行敲詐。一旦勒索成功，他們便以無(wú)法提供證據(jù)材料為名撤銷(xiāo)投訴舉報(bào)。
李某等人均無(wú)正當(dāng)職業(yè)，專(zhuān)門(mén)以索償牟利為生。他們牟利打假的對(duì)象主要是超市、酒樓、連鎖企業(yè)，包括大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)萬(wàn)家等，索償主要集中在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、說(shuō)明等微小瑕疵方面，并非傳統(tǒng)意義上的假冒偽劣產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者基本沒(méi)有人身傷害，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的危害性不大。
在被大量反復(fù)勒索后，一些受害商戶(hù)，不得已倒閉停業(yè)。
實(shí)際上不止深圳，上海市政府法制辦副主任羅培新曾給出一組數(shù)據(jù)，2018年上半年職業(yè)打假類(lèi)訴求案件數(shù)量，達(dá)61919件，占同期投訴舉報(bào)總量的30.6%；而在2014年，這一數(shù)據(jù)僅為867件，占當(dāng)年投訴總量的1.9%。
這并非社會(huì)環(huán)境變差，而是職業(yè)打假案件激增。近年來(lái)，職業(yè)化打假呈公司化、集團(tuán)化趨勢(shì)，他們諳熟法律，尤其是處罰力度較大的《廣告法》、《食品安全法》，并以舉報(bào)為要挾，獲取索賠，甚至明目張膽地收取“保護(hù)費(fèi)”。
“打假?gòu)膩?lái)和正義無(wú)關(guān)”
職業(yè)打假人也有自己的江湖，自己的規(guī)矩，乃至自己的鄙視鏈。
到超市帶著過(guò)期商品碰瓷兒或者在淘寶等平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)，每月賺幾千塊零花，是目前最常見(jiàn)的“打假”方式也是最低級(jí)的。再“高明”一點(diǎn)的是合伙形式，三五人為多，分工明確，尋找目標(biāo)、打假、打官司，然后分成；最高級(jí)的是公司化運(yùn)作，不過(guò)這是少數(shù)，一般都是接大單子。
上世紀(jì)九十年代中期，中國(guó)的消費(fèi)品市場(chǎng)假冒偽劣橫行，商家廣告過(guò)分夸張，真正的產(chǎn)品品質(zhì)卻不能保證，消費(fèi)者利益很難被保證。在此背景下，1994年出臺(tái)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有一條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者是服務(wù)有欺詐行為的應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的加寬或者是接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”，也就是俗稱(chēng)的“退一賠一”。
1995年3月，當(dāng)時(shí)還是名學(xué)生王海在北京的一家商場(chǎng)里買(mǎi)了十二副標(biāo)價(jià)85塊錢(qián)的假索尼耳機(jī)，直接向東城區(qū)工商局投訴，要求商場(chǎng)加倍賠償。這件事在當(dāng)時(shí)引起了廣泛的社會(huì)討論。工商局執(zhí)法人員當(dāng)時(shí)問(wèn)他，“你知道耳機(jī)是假的嗎”，王?；卮?ldquo;當(dāng)然知道”。盡管打假的目的屢被質(zhì)疑，多年來(lái)王海一直被稱(chēng)為中國(guó)“打假第一人。”
恨他的人把他罵成卑鄙小人，愛(ài)他的人卻把他捧成無(wú)私英雄。這位曾被稱(chēng)為“刁民”的王海早在1996年底就成立了自己的打假公司，開(kāi)始公司化運(yùn)作，并且接受企業(yè)委托。王海給公司定了30萬(wàn)元的“打假起步價(jià)”，對(duì)于不賺錢(qián)的活兒他提不起興趣。
如今的王海名下?lián)畏ㄈ说墓疽延?家，分布在北京、天津、南京、深圳。王海身家雖從沒(méi)有公開(kāi)過(guò)，但有人推測(cè)其打假20多年來(lái)已過(guò)千萬(wàn)。王海曾說(shuō)，“打假?gòu)膩?lái)和正義無(wú)關(guān)，賺了錢(qián)才能更高尚。”
真正專(zhuān)門(mén)的打假人很少，很多是趁著新法的修訂實(shí)施，在行業(yè)和商家還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)的情況下，賺一波快錢(qián)。在有關(guān)法律的支持及利益的驅(qū)使下，“職業(yè)索償”群體通過(guò)故意買(mǎi)假，甚至取敲詐勒索等犯罪手段向經(jīng)營(yíng)者索償，實(shí)際上偏離了立法的初衷，干擾了正常的市場(chǎng)秩序。
