據(jù)龔女士介紹，今年7月，她在小區(qū)訂了金牛牛奶場(chǎng)的鮮奶，當(dāng)時(shí)的價(jià)格是每月150元。剛開(kāi)始，牛奶場(chǎng)配送的還算及時(shí)。但到10月初，就沒(méi)人送牛奶了。

　　“我打電話到牛奶場(chǎng)，一工作人員說(shuō)，牛奶場(chǎng)正在改造，讓我們先等等。”龔女士說(shuō)，半個(gè)月過(guò)去了，還是沒(méi)見(jiàn)有人送牛奶。后來(lái)，她又聯(lián)系上配送員。配送員說(shuō)，他只負(fù)責(zé)送牛奶，具體情況他也不清楚。

　　“我給牛奶場(chǎng)的老板打電話，但一直沒(méi)人接聽(tīng)。”龔女士說(shuō)，最后她通過(guò)微信聯(lián)系上牛奶場(chǎng)的老板。該老板在微信上回復(fù)說(shuō)，牛奶場(chǎng)倒閉了，他們也賠了。

　　“小區(qū)訂奶戶的月票怎么辦，剩下的牛奶錢(qián)什么時(shí)候能退？”龔女士說(shuō)，該老板表示，以后會(huì)給他們退錢(qián)，但沒(méi)說(shuō)具體時(shí)間。

　　為此，記者咨詢了消協(xié)部門(mén)。一工作人員表示：“一是訂奶戶要索取并保存好票據(jù)，如經(jīng)銷(xiāo)商‘跑路’，消費(fèi)者維權(quán)才有依據(jù)。二是預(yù)訂時(shí)間最好不要超過(guò)一個(gè)月，經(jīng)銷(xiāo)商收的錢(qián)不多，自然也不會(huì)‘跑路’。三是要向信譽(yù)好、品牌大的奶企預(yù)訂鮮奶。”